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农业银行泰安市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（3题，每题20分，共60分）

题目1：泰安市农村普惠金融发展现状与优化路径

背景材料：

泰安市作为山东省重要的农业大市，近年来在乡村振兴战略推动下，农业银行泰安分行积极探索农村普惠金融业务。目前，该行已推出“惠农e贷”“鲁证通”等信贷产品，覆盖农户2.3万户，涉农贷款余额达120亿元。然而，仍面临以下问题：

1.信贷审批效率低：传统线下流程导致农户平均审批周期达15天，高于省平均水平；

2.数字金融渗透不足：农村地区网络覆盖率仅65%，部分乡镇用户对手机银行操作不熟练；

3.农业保险覆盖面窄：仅有38%的农户参保，主要集中在大宗作物，经济作物参保率不足20%；

4.产业链金融服务缺失：仅对种粮大户提供单一信贷支持，对农产品加工、电商等环节支持不足。

问题：

1.分析泰安市农村普惠金融发展滞后的原因；

2.结合农业银行业务特点，提出至少三条优化建议；

3.如何通过金融科技手段提升服务效率？

题目2：泰安市特色农产品供应链金融风险管控

背景材料：

泰安市以泰山绿茶、大汶口羊、肥城桃等特色农产品闻名，但产业链上下游企业普遍面临资金短缺问题。农业银行泰安分行尝试推出“茶叶贷”“活体羊抵押贷”等产品，但存在以下风险：

1.农产品价格波动大：泰山绿茶价格受季节和天气影响明显，抵押物价值易贬值；

2.信息不对称严重：部分农户缺乏信用记录，银行难以评估还款能力；

3.监管政策限制：活体牲畜抵押需额外缴纳农业保险，增加企业成本；

4.物流环节损耗高：农产品运输过程中损耗率达5%，银行需承担额外损失。

问题：

1.指出当前供应链金融模式的主要风险点；

2.设计一套风险缓释方案；

3.结合泰安实际，提出适合的特色农产品金融创新方向。

题目3：泰安市数字乡村建设中的金融支持策略

背景材料：

泰安市启动“数字乡村”试点项目，计划通过5年实现农村电商交易额翻倍，但面临金融支持不足的问题：

1.电商企业融资难：农产品电商初创企业轻资产、高负债，银行贷款审批严格；

2.农村电商物流成本高：冷链物流覆盖率不足30%，运输成本占商品售价的15%；

3.农村人才流失严重：年轻人外流导致电商运营能力不足，金融知识普及率低；

4.传统金融机构服务半径有限：网点集中在城区，乡镇客户难以获得及时服务。

问题：

1.分析制约泰安市数字乡村金融发展的关键因素；

2.提出农业银行可采取的帮扶措施；

3.如何通过金融产品创新推动农村电商可持续发展？

二、情景模拟题（2题，每题15分，共30分）

题目4：处理客户对“惠农e贷”负面反馈的场景

情景描述：

某客户因操作失误导致“惠农e贷”贷款未及时到账，情绪激动，直接到网点投诉：“你们银行系统太差了，贷款办了半个月还没放款，耽误我种地！”柜员小张该如何回应？

问题：

1.小张应采取哪三个步骤化解客户情绪？

2.如何向客户解释贷款流程并安抚其不满？

3.若客户要求赔偿，小张应如何合规处理？

题目5：向村干部推广“鲁证通”产品的场景

情景描述：

某村村干部反映：“我们村年轻人多，但用手机银行办贷款的很少，都是老人去网点排队。”农业银行泰安分行客户经理小李如何向村干部分析推广“鲁证通”的必要性？

问题：

1.小李应从哪三个角度说服村干部？

2.如何设计针对性的推广方案？

3.若村干部提出要“包保业绩”，小李如何回应？

三、开放性试题（1题，15分）

题目6：结合泰安农业特色，设计一款创新型普惠金融产品

问题：

1.泰安农业有哪些可利用的特色资源？（如：泰山绿谷、大汶口羊、肥城桃等）

2.设计一款针对该资源的金融产品，说明产品功能、目标客户及风控措施。

3.如何通过银行渠道推广该产品？

答案与解析

题目1：泰安市农村普惠金融发展现状与优化路径

答案要点：

1.原因分析：

-制度层面：农村信用体系不完善，农户缺乏有效抵押物；

-技术层面：数字金融基础设施薄弱，部分乡镇网络覆盖不足；

-服务层面：银行网点下沉不足，员工对农村业务不熟悉；

-产品层面：信贷产品同质化严重，未覆盖多元化需求。

2.优化建议：

-完善信用评价体系：引入农业保险数据、水电缴费等行为数据，建立动态信用评分模型；

-推广“信贷直通车”：与农业农村局合作，将农户纳入政府监管平台，简化审批流程；

-发展“数字普惠”：联合电信运营商铺设5G基站，提供“手机银行+保险”捆绑服务。

3.科技提升效率：

-AI风控模型：基于机器学习分析农户经营数据，实现秒级审批；

-区块链存证：为农产品生产环节提供可信数据，降低欺诈风险。

解析：

本题考察对农村普惠金融的理论认知及实操能力，需结合泰安农业特点提出可