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企业信息技术知识管理服务协议

合同编号：____________________

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章合同订立

1.1合同生效

1.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2甲方应在合同生效后____个工作日内向乙方提供所需的服务。

1.2合同内容

1.2.1本合同主要包括甲方为乙方提供信息技术知识管理服务的具体内容、服务期限、服务费用、保密条款等。

1.2.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方应根据乙方需求，提供以下信息技术知识管理服务：

a)知识库建设与维护

b)知识共享平台搭建与运营

c)知识挖掘与分析

d)知识培训与咨询服务

e)知识产权保护

2.1.2甲方应保证所提供的服务符合乙方业务需求，并保证服务质量。

2.2服务范围

2.2.1甲方应负责乙方内部所有信息技术知识的管理与服务。

2.2.2甲方应保证所提供的服务覆盖乙方所有部门及子公司。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按本合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。

3.2.2服务费用总额为人民币____元，分____期支付。

3.2.3甲方提供的服务如未达到合同约定的质量标准，乙方有权要求甲方退还部分费用。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本合同内容、服务内容、服务过程中知悉的乙方内部信息负有保密义务。

4.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

4.2保密措施

4.2.1双方应采取合理措施，防止保密信息泄露。

4.2.2未经对方同意，不得将保密信息用于本合同约定的目的之外。

第五章服务交付与验收

5.1服务交付

5.1.1甲方应在合同约定的期限内完成服务交付。

5.1.2甲方应将服务成果交付乙方，并提供相关技术文档。

5.2验收标准

5.2.1乙方应按照合同约定的标准对甲方提供的服务进行验收。

5.2.2验收标准包括但不限于服务内容、服务质量、服务成果等。

5.3验收程序

5.3.1乙方应在服务交付后____个工作日内对甲方提供的服务进行验收。

5.3.2验收过程中，如发觉服务不符合合同约定，乙方应通知甲方，甲方应在____个工作日内进行整改。

5.4验收结果

5.4.1如服务符合合同约定，乙方应在验收合格后签署验收报告。

5.4.2如服务不符合合同约定，乙方有权要求甲方整改，直至满足合同要求。

第六章知识库建设与维护

6.1知识库架构

6.1.1甲方应建立符合乙方业务需求的知识库架构，包括知识分类、标签、搜索等功能。

6.1.2知识库架构应具备良好的扩展性和可维护性，以适应未来业务发展。

6.2知识收集与整理

6.2.1甲方负责收集乙方内部各类信息技术知识，包括文档、案例、经验等。

6.2.2收集的知识应进行分类、整理，保证知识结构清晰、易于检索。

6.3知识更新与维护

6.3.1甲方应定期对知识库中的知识进行更新，保证知识的时效性和准确性。

6.3.2乙方应积极参与知识更新和维护工作，提供新的知识内容。

6.4知识安全与保密

6.4.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保障知识库的安全性。

6.4.2知识库中的敏感信息应按照乙方内部保密规定进行管理。

第七章知识共享平台搭建与运营

7.1平台功能

7.1.1甲方应搭建具备以下功能的知识共享平台：

a)知识发布与订阅

b)知识讨论与交流

c)知识评价与推荐

d)知识问答与咨询

7.1.2平台功能应满足乙方员工日常知识共享和交流的需求。

7.2平台运营

7.2.1甲方负责知识共享平台的日常运营和维护。

7.2.2甲方应定期对平台进行升级和优化，提升用户体验。

7.3用户管理

7.3.1甲方应建立完善的用户管理体系，包括用户注册、认证、权限管理等。

7.3.2用户权限应根据乙方内部规定进行合理分配。

第八章知识挖掘与分析

8.1挖掘方法

8.1.1甲方应采用先进的文本挖掘、自然语言处理等技术进行知识挖掘。

8.1.2挖掘方法应具备高准确性和高效率，以满足乙方业务需求。

8.2分析结果

8.2.1甲方应根据挖掘结果，对乙方信息技术知识进行分析。

8.2.2分析结果应包括知识关联度、知识热度、知识趋势等。

8.3应用建议

8.3.1甲方应根据分析结果，为乙方提供针对性