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人工智能辅助智能客服开发及运营服务协议
第一章合同双方及项目基本信息
1.1合同编号
___________
1.2甲乙双方信息
1.2.1甲方（开发方）：
名称：_________________________
地址：_________________________
法定代表人：____________________
联系方式：_____________________
电子邮箱：_____________________
1.2.2乙方（运营方）：
名称：_________________________
地址：_________________________
法定代表人：____________________
联系方式：_____________________
电子邮箱：_____________________
1.3项目名称
_________________________
1.4项目背景
本协议旨在明确甲乙双方在人工智能辅助智能客服开发及运营服务中的权利、义务和责任，保证项目的顺利进行。
1.5项目目标
本项目的目标是为甲方提供一套基于人工智能技术的智能客服系统，并负责其后续的运营和维护工作。
第二章项目开发
2.1开发内容
2.1.1智能客服系统的设计与开发；
2.1.2系统所需软件、硬件的选型与配置；
2.1.3系统的测试与调试；
2.1.4系统的文档编写。
2.2开发周期
本项目的开发周期为____个月。
2.3开发标准
2.3.1系统应满足甲方业务需求，具备良好的用户体验；
2.3.2系统应具有良好的可扩展性和稳定性；
2.3.3系统应遵循国家相关法律法规和行业标准。
2.4技术支持
甲乙双方应保证在项目开发过程中提供必要的技术支持，保证项目进度和质量。
第三章项目交付
3.1交付内容
3.1.1完整的智能客服系统；
3.1.2系统的安装和部署手册；
3.1.3系统的用户手册；
3.1.4系统的维护和升级手册；
3.1.5系统的相关文档。
3.2交付时间
本项目应在开发周期结束后____个工作日内完成交付。
3.3交付方式
乙方应在交付时间前将项目交付给甲方，甲方应在收到项目后____个工作日内进行验收。
3.4验收标准
3.4.1系统功能应与需求规格说明书一致；
3.4.2系统功能应符合项目合同要求；
3.4.3系统应无重大缺陷和错误。
第四章运营服务
4.1运营内容
4.1.1系统的日常运维；
4.1.2系统的故障排除；
4.1.3系统的升级与优化；
4.1.4用户培训与技术支持。
4.2运营周期
本项目的运营周期为____个月。
4.3运营标准
4.3.1运维人员应具备相关技能和经验；
4.3.2运营服务应保证系统稳定运行；
4.3.3运营服务应保证用户满意度。
4.4运营费用
运营费用根据实际服务内容和周期进行计算，具体费用
4.4.1运维费用：____元/月；
4.4.2故障排除费用：____元/次；
4.4.3培训费用：____元/人/次；
4.4.4其他费用：____元。
第五章质保与售后服务
5.1质保期
本项目的质保期为____个月。
5.2质保内容
5.2.1在质保期内，乙方应免费修复系统中的任何缺陷；
5.2.2乙方应提供必要的售后技术支持。
5.3售后服务
5.3.1售后服务期限为____个月；
5.3.2售后服务内容包括：
5.3.2.1系统的升级与优化；
5.3.2.2系统的故障排除；
5.3.2.3用户培训与技术支持。
5.4质保与售后费用
质保与售后服务费用根据实际服务内容和周期进行计算，具体费用
5.4.1质保费用：____元；
5.4.2售后服务费用：____元。
第六章知识产权与保密
6.1知识产权归属
6.1.1甲方拥有智能客服系统的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等；
6.1.2乙方在运营过程中产生的数据、客户信息等，其知识产权归乙方所有，但甲方有权使用这些数据进行分析和改进服务。
6.2保密条款
6.2.1双方对本协议内容以及项目开发、运营过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务；
6.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息；
6.2.3保密期限自本协议签订之日起至项目终止后____年。
第七章培训与支持
7.1培训计划
7.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等；
7.1.2培训计划应保证甲方操作人员能够熟练掌握智能客服的使用方法。
7.2技术支持
7.2.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在运营过程中遇到
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