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2025年山西社区《网格员》重点题型汇编及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《山西省社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼电梯故障，正确的处理流程是（）。

A.直接联系电梯维保公司维修

B.立即上报社区居委会，由社区协调专业部门处理

C.张贴通知提醒居民暂停使用

D.记录故障信息后，24小时内上报街道网格中心

答案：B

解析：根据条例第二十一条，网格员发现公共设施故障应第一时间上报社区，由社区统筹协调专业部门处理，不得越权直接联系第三方。

2.某网格内独居老人张奶奶反映近期经常头晕，网格员最合理的处置措施是（）。

A.建议张奶奶自行前往社区卫生服务中心检查

B.联系社区卫生服务站家庭医生上门问诊

C.记录诉求后，次日反馈处理结果

D.告知张奶奶属于个人健康问题，不属于网格服务范围

答案：B

解析：网格员需关注特殊群体（如独居老人）的健康需求，应联动社区卫生资源提供及时服务，符合《山西省社区特殊群体关爱服务指南》第三条“主动对接专业力量”的要求。

3.网格员在采集流动人口信息时，发现租户李某未办理居住证，正确做法是（）。

A.当场批评教育并要求立即办理

B.登记其身份信息后，告知办理流程及社区警务室地址

C.记录信息后，直接推送至派出所处理

D.以未办理居住证为由，要求房东终止租赁合同

答案：B

解析：网格员承担信息采集和政策宣传职责，无执法权，应通过告知、引导方式协助完成居住证办理，符合《山西省流动人口服务管理办法》第十五条规定。

4.下列不属于网格员“基础信息采集”职责范围的是（）。

A.登记网格内商铺营业执照信息

B.更新独居老人健康档案

C.记录出租房屋居住人数变动

D.统计网格内60岁以上户籍人口数量

答案：A

解析：商铺营业执照属于市场监管部门管理范畴，网格员负责采集与社区治理相关的基础信息（如人口、房屋、特殊群体等），不涉及经营性资质审核。

5.社区开展“垃圾分类示范网格”创建活动，网格员的核心任务是（）。

A.定期检查居民垃圾桶分类情况

B.组织志愿者上门发放分类手册

C.统计网格内分类垃圾桶配备数量

D.建立“分类积分兑换”激励台账

答案：B

解析：创建活动的关键是提升居民意识，网格员需通过宣传、培训等方式引导参与，检查和统计属于辅助性工作，激励机制由社区统一设计。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则包括（）。

A.依法依规

B.当事人自愿

C.公平公正

D.当场强制调解

答案：ABC

解析：调解需基于双方自愿，网格员无强制权，D项违反《山西省多元矛盾纠纷化解条例》第十二条“自愿调解”规定。

2.下列属于网格员需重点关注的“安全隐患”的有（）。

A.楼道内堆放的纸壳箱

B.商铺私拉的充电电线

C.居民家过期的灭火器

D.小区围墙脱落的墙皮

答案：ABD

解析：过期灭火器属于居民个人物品，网格员应提醒更换但不列为公共安全隐患；楼道堆放、私拉电线、围墙脱落均可能引发火灾或人身伤害，需重点上报。

3.根据《山西省“全科网格”建设实施方案》，网格员需具备的“全科”能力包括（）。

A.政策法规宣传

B.应急事件处置

C.民生事项代办

D.经济数据统计

答案：ABC

解析：“全科网格”强调基层治理综合服务能力，经济数据统计由专业部门负责，不属于网格员职责。

4.网格员在日常巡查中发现某餐饮店存在“燃气软管老化”问题，正确的处理步骤是（）。

A.当场拍照记录

B.告知店主立即更换

C.联系燃气公司上门检查

D.2小时内录入网格信息系统

答案：ABD

解析：网格员发现安全隐患应先记录、告知责任主体整改，同时上报系统；联系燃气公司属于专业部门职责，网格员需通过社区或街道协调。

5.网格内某租户因噪音问题与楼下住户发生争吵，网格员介入后应采取的措施有（）。

A.分别倾听双方诉求

B.查看监控核实噪音时间

C.要求租户签署“不扰民承诺书”

D.协调物业调整房屋隔音设施

答案：AB

解析：承诺书无法律效力，隔音设施改造需物业评估，网格员应先核实情况、疏导情绪，再引导双方协商。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员可以以社区名义开具“亲属关系证明”。（）

答案：×

解析：亲属关系证明需由公安部门出具，社区和网格员无权限。

2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网