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大数据分析服务协议范本

前言

我们常说“数据是新时代的石油”，但未经提炼的原油无法驱动引擎，就像杂乱的原始数据难以直接转化为决策力。在数字化转型浪潮中，越来越多企业意识到：专业的大数据分析服务，是打通数据价值链路的关键钥匙。本协议由甲方（数据需求方）与乙方（数据分析服务提供方）共同制定，旨在以清晰的权利义务约定，为双方合作架起信任桥梁——既保障服务质量，也维护合法权益，更让“数据赋能”从口号落地为可执行的行动。

第一章协议主体与定义

1.1协议主体

甲方：[甲方全称]（以下简称“甲方”），系依法成立并有效存续的[企业/机构类型]，主营业务为[简要描述甲方核心业务]。

乙方：[乙方全称]（以下简称“乙方”），系具备大数据分析技术能力的专业服务商，拥有[列举乙方核心资质，如“数据安全管理体系认证”“软件著作权”等]。

1.2关键术语定义

为避免歧义，本协议中以下术语含义明确如下：

目标数据：指甲方提供或指定来源的，与[具体业务场景，如“用户行为分析”“供应链优化”“营销效果评估”]相关的原始数据，包括但不限于结构化数据库、非结构化文本、日志文件等。

分析成果物：乙方基于目标数据完成分析后交付的最终成果，包括但不限于分析报告、可视化看板、预测模型、数据接口等可量化的输出形式。

数据安全等级：根据《数据安全法》及行业规范，结合目标数据的敏感程度（如是否涉及用户隐私、商业机密）划分为三级，具体分级标准见本协议附件《数据安全分级说明》。

第二章服务内容与标准

2.1服务范围

乙方为甲方提供的大数据分析服务包含以下核心环节（各环节具体要求见附件《服务详细清单》）：

数据采集与整合：乙方需按照甲方确认的《数据需求表》，从[具体来源，如“甲方自有数据库”“第三方合规数据平台”]采集目标数据；对多源异构数据进行格式统一、字段标准化处理，确保数据完整性不低于98%。

数据清洗与质检：识别并处理重复值、异常值、缺失值（缺失率高于15%的字段需提前向甲方报备）；通过一致性校验、逻辑验证等方法，确保清洗后数据准确率≥99%。

建模与分析：根据甲方业务目标（如“提升用户复购率”“降低库存周转天数”），乙方需选择[列举可能使用的算法，如“随机森林分类模型”“时间序列预测模型”“关联规则挖掘”]等技术手段构建分析模型；模型训练需保留完整过程日志，验证阶段需通过甲方指定的测试数据集（测试集占比不低于30%）。

成果交付与迭代：分析成果物需包含“基础版报告”（侧重数据现状描述）与“深度版报告”（包含归因分析、行动建议）；服务期内，乙方需根据甲方反馈对模型或报告进行[约定次数，如“不超过3次”]免费迭代优化。

2.2服务标准

双方约定服务质量以以下指标作为验收依据：

数据处理时效性：自甲方提供完整数据之日起，[约定周期，如“15个工作日”]内完成基础分析报告；

成果物实用性：深度版报告中“可落地行动建议”占比不低于60%（由甲方业务部门负责人签字确认）；

技术文档完整性：乙方需同步交付《模型技术说明书》《数据处理流程图》《异常情况处理记录》等配套文档。

第三章双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

权利：

要求乙方严格按照本协议及附件约定提供服务，对不符合标准的成果物提出整改要求；

对乙方数据处理过程进行监督（如调阅关键环节记录，但不得干扰乙方正常工作）；

享有分析成果物的知识产权（双方另有约定的模型算法除外）。

义务：

按约定时间、格式向乙方提供目标数据，若因数据缺失或失真导致分析偏差，甲方需自行承担部分责任（责任比例由双方协商确定）；

为乙方提供必要的协作支持（如开放数据接口权限、安排对接联系人）；

不得要求乙方处理超出本协议约定范围的敏感数据（如未脱敏的用户身份证号、银行账户信息）。

3.2乙方权利与义务

权利：

按约定收取服务费用，若因甲方原因导致服务延期（如数据提交延迟超过5个工作日），可相应延长交付时间；

对甲方提供的非敏感数据（数据安全等级三级以下），在匿名化处理后可用于技术研究（但不得对外公开或商业化使用）。

义务：

严格遵守数据安全与隐私保护相关法律法规，对目标数据及分析成果物履行保密义务（保密条款详见第四章）；

分析过程中若发现数据异常（如涉嫌非法采集、涉及个人信息违规），需立即暂停处理并书面通知甲方；

服务期内为甲方提供[约定频次，如“每周一次”]的进度汇报，重大问题（如模型准确率低于预期）需24小时内反馈。

第四章保密与数据安全

4.1保密范围

双方确认，“保密信息”包括但不限于：

甲方提供的目标数据及衍生分析成果；

乙方的核心算法、技术方案、业务流程；

双方合作过程中知悉的商业策略、客户名单等未公开信息。

4.2保密责任

任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用对方保密信息，法律强制要求披露的除外（披露方需提前