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公司清洁管理制度

一、序：藏在细节里的企业温度

每天清晨推开公司大门时，您是否注意过玻璃门擦得透亮的倒影？午休时路过茶水间，是否留意过台面没有残留的咖啡渍？下班前整理工位时，是否习惯将椅子推进桌底？这些看似微小的场景，实则串联起一家企业最基础的管理底色——清洁管理，从来不是“扫干净地”这么简单。它关乎员工的健康安全，影响团队的工作状态，更折射着企业的文化气质。作为在行政后勤岗位深耕十余年的“老管家”，我始终坚信：一套好的清洁管理制度，应该像春风化雨般融入日常，让每个人既是受益者，也是参与者。

二、立规矩：从“谁来做”到“怎么做”的责任图谱

2.1责任划分：打破“清洁是保洁的事”的认知壁垒

许多企业清洁管理做不好，根源往往在于责任模糊。有人觉得“我付工资了，清洁就该保洁阿姨全包”，也有人觉得“行政部发制度，自然归他们管”。实际上，清洁管理需要构建“统筹-执行-监督-参与”的四维责任网：

行政部（统筹层）：作为总牵头部门，需负责制度制定、标准更新、资源调配（如清洁工具采购、保洁人员排班）、跨部门协调（比如技术部服务器机房的特殊清洁需求）。举个例子，每年梅雨季前，行政部要主动联系保洁主管，增加地毯除湿频次；冬季空调启用前，要协调专业团队清洗出风口滤网。

各部门负责人（责任层）：对本部门办公区域负直接管理责任。我们公司曾发生过这样的事：市场部某次大型活动后，会议室地板残留双面胶印，保洁阿姨清理时刮花了地板。后来复盘发现，问题出在活动负责人没提前提醒使用易清理的胶贴。从此制度里明确要求：部门负责人需在特殊活动前与行政部沟通清洁注意事项，活动后检查场地再离开。

专职保洁人员（执行层）：是清洁工作的“一线战士”。他们的岗位职责不仅包括日常清扫，还要掌握特殊清洁技能——比如茶水间瓷砖缝隙的霉菌清理要用专用除霉剂，玻璃幕墙要分“干擦-湿擦-抛光”三步操作，打印机旁的碳粉渍需用静电除尘掸而不是湿抹布。我们每月会组织保洁技能培训，甚至邀请厂家技术员讲解新型清洁设备的使用。

全体员工（参与层）：这是最容易被忽视却最关键的一环。制度里明确写着“员工日常三做到”：离开工位时椅子归位、私人物品（水杯、文件、外卖盒）不超桌面1/3、垃圾随产生随分类投放（可回收/其他垃圾/厨余垃圾）。去年我们做过统计，员工参与度提升后，保洁阿姨每天能节省1.5小时的“拾遗”时间，能把更多精力放在卫生间消毒、绿植养护这些精细活上。

2.2标准细化：让“干净”有了可衡量的刻度

“把地扫干净”是句空话，“地面无肉眼可见杂物、瓷砖缝隙无积灰、墙角无蛛网”才是标准。我们结合办公场景特点，将清洁区域分为三大类，每类都制定了“时间+动作+结果”的量化指标：

2.2.1公共区域：面子更要里子

走廊与电梯：早7:30前完成首次清扫（重点清理前夜加班员工遗留的外卖盒、快递袋），每2小时巡回清扫一次（主要捡烟头、碎纸片），晚19:00后做深度清洁（用尘推配合静电液处理脚印，电梯镜面用酒精棉片擦拭防指纹）。曾有客户来谈合作，乘电梯时开玩笑说“你们电梯比我家镜子还亮”，这背后是保洁阿姨每天蹲在电梯角落用小刷子清理缝隙的坚持。

卫生间：这是最能体现管理水平的区域。我们的标准是“三定”——定时（早/中/晚三次大清洁，每小时补纸、换水）、定项（镜面无水渍、台面无积水、马桶无黄渍、纸篓不超2/3）、定标（每月请第三方检测菌落数，必须低于500CFU/㎡）。记得有次发现马桶侧边有不易察觉的水痕，行政主管带着保洁阿姨研究了半小时，最后决定改用“Z”字形擦拭法，果然解决了死角问题。

2.2.2办公区域：细节见素养

个人工位：除了“物品归位”的基本要求，还细化了“三不原则”：电源线不缠绕（需用束线带整理）、电脑屏幕无指纹（每周发一次屏幕清洁湿巾）、绿植盆托无积水（避免蚊虫滋生）。刚开始推行时，有同事觉得“太麻烦”，后来一位怀孕的同事说：“现在工位整齐了，找东西不用翻来翻去，孕期弯腰次数都少了。”这句话让我们更坚信细节的意义。

会议室：每次使用后15分钟内必须完成整理——座椅归位成直线、白板擦至无残留字迹、遥控器/激光笔放回固定托盘、空调调至26℃（节能要求）。上次季度会议，外聘的培训老师感慨：“你们会议室的白板比我家厨房瓷砖还干净，开会都更有状态。”

2.2.3特殊区域：专业的事交给专业的标准

茶水间：除了日常清洗杯具收纳架、清理咖啡机残渣，重点管控“三害”——蟑螂（每月专业除虫）、异味（设置带盖垃圾桶+香薰机）、积水（地面用防滑地砖+每小时用干拖把推扫）。之前有段时间茶水间总有一股馊味，后来发现是员工把没封口的奶茶杯直接扔垃圾桶，导致汁液渗漏。现在制度里加了一条：“液体垃圾需倒入下水道，杯身清空后再投放。”

仓库与设备间：这类区域容易被忽视，但却是安全隐患的高发地。我们要求“三清”——通道清（货物堆放不超