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质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(天门2025年)

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题仅有一个正确选项）

1.在QC小组活动中，“现状调查”步骤的核心目的是：

A.明确小组成员分工

B.确定活动经费预算

C.量化问题严重程度并找出关键因素

D.制定对策实施计划

答案：C

解析：现状调查的主要任务是通过数据收集与分析，明确问题的当前水平（如合格率、缺陷率等），并利用排列图、分层法等工具识别影响问题的关键因素，为目标设定和原因分析提供依据。

2.以下哪项不属于QC小组活动“要因确认”的常用方法？

A.现场验证

B.数据对比

C.理论分析

D.投票表决

答案：D

解析：要因确认需基于客观数据或事实，常用方法包括现场验证（直接观察）、数据对比（对比不同条件下的结果）、理论分析（通过技术原理判断）。投票表决属于主观判断，不符合“用数据说话”的原则。

3.某QC小组针对“产品包装破损率高”开展活动，通过现状调查发现，运输振动（占比65%）、包装材料厚度不足（占比28%）、操作不规范（占比7%）是主要问题。此时应优先解决的因素是：

A.运输振动

B.包装材料厚度不足

C.操作不规范

D.同时解决所有因素

答案：A

解析：根据“二八原则”，排列图中累计占比80%以内的因素为关键少数。运输振动占比65%，是导致包装破损的最主要原因，应作为首要解决对象。

4.QC小组活动中，“目标设定”需满足的SMART原则不包括：

A.具体（Specific）

B.可衡量（Measurable）

C.高难度（Ambitious）

D.有时限（Time-bound）

答案：C

解析：SMART原则要求目标具体（S）、可衡量（M）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（T）。“高难度”不符合“可实现”要求，可能导致目标脱离实际。

5.因果图（鱼骨图）的“大骨”通常对应以下哪类因素？

A.人员（Man）、机器（Machine）

B.具体操作失误

C.某批次原材料缺陷

D.某次设备故障记录

答案：A

解析：因果图的大骨代表导致问题的主要类别，常用“5M1E”（人员、机器、材料、方法、环境、测量）分类；具体失误、缺陷或故障属于中骨或小骨，是大骨下的细分因素。

6.某QC小组在“对策实施”阶段发现，原计划使用的“更换新型包装机”因采购周期过长无法按时完成。此时应采取的正确措施是：

A.暂停活动，等待设备到货

B.调整对策，采用临时加固包装的替代方案

C.修改活动目标，降低要求

D.直接进入效果检查阶段

答案：B

解析：对策实施中若遇阻碍，应灵活调整对策（如临时方案），确保活动推进；暂停或修改目标属于放弃问题解决，不符合QC小组“持续改进”的宗旨。

7.以下哪项是QC小组活动“巩固措施”的核心目的？

A.展示活动成果

B.防止问题复发

C.计算经济效益

D.总结经验教训

答案：B

解析：巩固措施通过将有效对策纳入标准（如操作规范、工艺文件），并建立监督机制，确保改进效果长期保持，避免问题反弹。

8.PDCA循环中“C（Check）”阶段的主要任务是：

A.制定对策计划

B.实施对策并记录数据

C.对比目标验证效果

D.总结经验并标准化

答案：C

解析：PDCA循环中，Check阶段需收集实施后的数据，与活动目标对比，验证对策的有效性；A对应Plan，B对应Do，D对应Action。

9.某QC小组活动成果报告中，“效果检查”部分应包含的关键内容是：

A.小组成员合影

B.目标值与实际值对比数据

C.活动经费明细

D.未来活动计划

答案：B

解析：效果检查需用数据证明改进效果，重点展示目标达成情况（如原缺陷率15%，目标8%，实际7%）及经济效益（如节约成本50万元），其他内容属于辅助信息。

10.以下哪类问题最适合作为QC小组活动课题？

A.公司战略调整

B.客户投诉的偶发质量问题

C.生产线上长期存在的效率瓶颈

D.管理层的决策争议

答案：C

解析：QC小组课题应选择“小、实、活、新”的问题，即范围小、针对实际工作、活动灵活、方法创新。长期存在的效率瓶颈符合“可改进、可解决”的要求；战略调整、偶发问题、决策争议超出小组能力范围。

11.排列图（帕累托图）的主要作用是：

A.分析原因与结果的关系

B.识别关键少数问题