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中国银行徐州市2025秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库（中国银行徐州市2025秋招）

题型一：商业案例分析（共3题，每题10分）

注：侧重考察候选人对银行业务的理解、逻辑分析能力及团队协作中的贡献。

题目1（10分）：

背景材料：

中国银行徐州市分行计划在2026年推出一款针对本地小微企业的“智能融资”数字化产品。该产品需整合线上申请、智能审批、信用评估等功能，并与当地政府普惠金融政策相结合。然而，内部调研显示，部分客户对数字化产品的接受度较低，同时技术部门与业务部门在产品功能设计上存在分歧。

问题：

1.若你作为小组成员，将如何推动该产品成功落地？

2.在团队讨论中，若技术部门成员坚持优先开发复杂功能，而业务部门成员强调用户体验，你将如何协调？

答案与解析：

1.推动产品落地的策略：

-明确目标用户需求：优先调研小微企业主的真实痛点，如融资流程繁琐、信息不对称等，将调研结果量化为产品功能优先级。

-跨部门协作机制：建议成立联合项目组，由业务与技术部门各派代表担任组长，定期召开协调会，确保双方意见被充分讨论。

-分阶段试点：选择徐州本地3-5家典型小微企业进行产品试用，根据反馈快速迭代，避免大规模上线后的风险。

-政策联动：主动对接徐州市政府普惠金融办公室，将产品与政府补贴、税收优惠等政策绑定，增强客户吸引力。

2.协调技术部门与业务部门的冲突：

-中立立场：首先承认双方观点的合理性——技术需支撑创新，业务需保障落地效果，避免偏袒任何一方。

-数据驱动：建议收集客户使用习惯数据，如其他银行同类产品的用户留存率、功能使用频率等，以数据说服技术团队调整优先级。

-折中方案：提出“MVP（最小可行产品）先行”策略，优先开发核心功能（如线上申请、基础信用评估），后续通过迭代逐步完善，平衡技术投入与客户需求。

题目2（10分）：

背景材料：

中国银行徐州分行计划在本地推广“数字人民币”场景应用，初期选择与本地商圈合作。但调研发现，商户对数字人民币的认知度不足，且部分老年客户群体存在操作障碍。同时，分行内部对推广预算分配存在争议，部分员工建议集中资源打造“网红商圈标杆”，而另一些员工则认为应覆盖更多社区小店。

问题：

1.若你作为小组成员，将如何设计推广方案？

2.若团队中有人反对“网红商圈标杆”策略，你将如何回应？

答案与解析：

1.推广方案设计：

-分层覆盖：优先覆盖社区小店（老年人聚集），通过积分兑换、满减活动提高参与度；同时选择1-2个网红商圈作为形象展示点，形成联动效应。

-培训体系：制作简易操作指南（图文+短视频），联合社区工作者、志愿者开展线下培训，解决老年客户操作难题。

-政企合作：与徐州商务局联合发文，要求本地商户支持数字人民币支付，并给予税收减免等政策激励。

2.回应反对意见：

-倾听原因：先了解反对者顾虑，如认为网红商圈成本高、短期效果不明显等，避免直接反驳。

-平衡方案：建议将预算分为“基础普及”（覆盖社区小店）和“重点突破”（网红商圈）两部分，用数据论证两者互补性——社区小店培养用户习惯，网红商圈提升品牌影响力。

-试点验证：建议先在1个社区和1个商圈试点，对比效果后调整整体策略，增强说服力。

题目3（10分）：

背景材料：

中国银行徐州分行计划将“绿色信贷”业务纳入年度重点，但本地制造业企业对环保改造贷款的意愿较低，认为成本过高、审批流程复杂。同时，分行内部对绿色信贷的风险评估标准存在分歧，部分员工主张严格审查，而另一些员工担心影响业务增长。

问题：

1.若你作为小组成员，将如何推动绿色信贷业务发展？

2.若团队中有人质疑“绿色信贷”的经济效益，你将如何回应？

答案与解析：

1.推动绿色信贷业务发展的策略：

-政策解读：制作“绿色信贷政策红利手册”，明确政府贴息、税收减免等优惠，降低企业认知门槛。

-简化流程：试点“环保信用评估”替代传统抵押，参考企业过往环保记录、认证资质等，缩短审批时间。

-产业链合作：与徐州环保局、行业协会合作，筛选符合绿色转型的重点企业，提供“贷+投”服务（贷款+技术改造投资）。

2.回应质疑“绿色信贷”经济效益的观点：

-长期价值：指出绿色信贷不仅支持企业转型，还能降低银行环境风险，符合国家“双碳”目标，具有战略意义。

-数据案例：引用其他银行绿色信贷的成功案例，如某制造业企业通过环保改造降低能耗后，贷款利息节省超出改造成本。

-风险控制：强调可设置“环境效益考核”条款，如企业未达标需提前还款，平衡银行与客户利益。

题型二：人际关系与团队协作（共2题，每题10分）

注：侧重考察候选人在压力情境下的沟通能力、情绪管理及冲突解