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建设银行承德市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在承德地区开展业务时，建设银行应优先考虑以下哪项社会责任？

A.提高利润率

B.支持当地生态保护项目

C.降低运营成本

D.增加市场占有率

2.若承德市某社区银行网点因装修延误开业，导致部分客户投诉，以下哪种处理方式最能体现建设银行的服务价值观？

A.推卸责任给装修方

B.强调客观原因，安抚客户

C.积极沟通，提供临时替代服务并承诺补偿

D.视客户投诉为无关紧要的小事

3.建设银行承德分行在推广信贷产品时，应重点强调以下哪项原则？

A.最大化销售业绩

B.严格审核客户资质，防范风险

C.优先服务关系户

D.减少审批流程以提升效率

4.在承德市山区开展金融知识普及活动时，建设银行员工应注重以下哪方面？

A.控制活动规模，避免成本过高

B.采用通俗易懂的语言，结合当地案例

C.优先邀请银行高管参与以提升形象

D.要求参与者完成高难度问卷以筛选优质客户

5.若建设银行承德分行发现某企业客户存在财务造假风险，以下哪种行为最符合合规要求？

A.暂停与企业合作，等待上级指示

B.为企业隐瞒问题，争取更大业务量

C.向监管机构报告并配合调查

D.通过私下交易帮助企业规避风险

6.在服务承德市小微企业时，建设银行应优先考虑以下哪项因素？

A.客户的规模和知名度

B.客户与银行员工的私人关系

C.客户的还款能力和信用记录

D.客户的存款金额

7.若承德市某银行员工因个人利益违规操作，以下哪种处理方式最能体现建设银行的廉洁价值观？

A.私下解决，避免影响银行声誉

B.睁一只眼闭一只眼，以留住人才

C.严肃处理，并向社会公开曝光

D.给予警告，允许其继续工作

8.在承德市推广绿色金融产品时，建设银行应注重以下哪方面？

A.强调产品的低风险特点

B.突出环保效益和社会影响力

C.优先服务大型企业客户

D.减少宣传成本以提升利润

9.若建设银行承德分行在处理客户投诉时，发现投诉内容涉及银行违规操作，以下哪种行为最符合诚信原则？

A.拒绝承认错误，要求客户谅解

B.转移话题，避免正面回应

C.承认问题并积极解决，承担相应责任

D.将责任推给其他部门，不予理睬

10.在承德市开展普惠金融业务时，建设银行应注重以下哪项目标？

A.实现快速盈利

B.扩大客户群体，提升市场占有率

C.控制风险，确保业务稳健发展

D.优先服务高端客户

二、多选题（每题3分，共10题）

11.建设银行承德分行在服务当地居民时，应注重以下哪些方面？

A.提供便捷的金融产品和服务

B.关注弱势群体，提供特色金融服务

C.加强与当地政府合作，提升业务规模

D.严格控制运营成本，提高利润率

12.若承德市某企业客户提出不合理贷款要求，以下哪些做法符合合规要求？

A.拒绝不合理要求，坚持原则

B.私下放宽审批标准以争取业务

C.向监管机构报告风险，寻求合规解决方案

D.通过关系网帮助客户规避监管

13.在承德市推广移动银行服务时，建设银行应注重以下哪些因素？

A.提升用户体验，确保系统稳定

B.严格保护客户信息安全

C.减少宣传投入以控制成本

D.优先推广高端功能，提升品牌形象

14.若建设银行承德分行在开展业务时遇到利益冲突，以下哪些做法符合廉洁要求？

A.向同事或上级报告，避免冲突

B.拒绝参与可能存在利益冲突的业务

C.私下处理，避免影响团队合作

D.通过关系网解决冲突，以维护个人利益

15.在承德市山区开展金融知识普及活动时，建设银行员工应注重以下哪些方面？

A.采用通俗易懂的语言，结合当地案例

B.强调金融知识的重要性，提升居民金融素养

C.控制活动规模，避免成本过高

D.优先邀请银行高管参与以提升形象

16.若建设银行承德分行发现某企业客户存在财务风险，以下哪些做法符合合规要求？

A.向监管机构报告风险，配合调查

B.暂停与企业合作，等待上级指示

C.通过私下交易帮助企业规避风险

D.为企业隐瞒问题，争取更大业务量

17.在服务承德市小微企业时，建设银行应注重以下哪些方面？

A.提供灵活的信贷产品，满足企业需求

B.严格审核客户资质，防范风险

C.减少审批流程以提升效率

D.优先服务关系户以维护客户关系

18.在推广绿色金融产品时，建设银行应注重以下哪些因素？

A.突出环保效益和社会影响力

B.强调产品的低风险特点

C.优先服务大型企业客户

D.减少宣传成本以提升利润

19.若建设银行承德分行在处理客户投诉时，发现投诉内容涉及银行违规操作，以下哪些做法符合诚信原则