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建设银行昌吉回族自治州2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.建设银行昌吉州分行近年来积极推动乡村振兴战略，加大对农村地区的信贷支持。以下哪项最符合该行“服务社会、责任担当”的核心价值观？（）

A.优先服务城市大型企业，追求短期利润最大化

B.严格审查农村贷款申请，减少不良资产风险

C.通过信贷倾斜，助力昌吉州特色农业（如牛羊肉、葡萄）发展

D.提高农村业务手续费，增加银行自身收入

2.在昌吉州，建设银行某支行员工小王发现同事利用职务之便为客户违规获取贷款额度。他的正确做法是？（）

A.保持沉默，避免内部矛盾

B.向支行领导匿名举报

C.直接与客户沟通，要求其提供更多担保

D.自行修改贷款审批流程，提高效率

3.建设银行昌吉州分行组织员工参与“民族团结一家亲”活动，要求员工结成帮扶对子。以下哪项最能体现该行“促进和谐、团结互助”的价值观？（）

A.仅完成活动任务，拍照留影即可

B.通过金融知识普及，帮助结对家庭提升理财能力

C.强制要求员工参与，否则影响绩效考核

D.提供资金支持，让结对家庭开网店

4.昌吉州某企业因自然灾害导致资金链断裂，建设银行昌吉州分行在风险可控的前提下，决定提供临时性纾困贷款。该行为主要体现了银行的？（）

A.盈利优先原则

B.社会责任与风险平衡

C.官方指定任务

D.竞争性定价策略

5.建设银行要求员工在服务客户时必须“以客户为中心”，以下哪项做法最符合这一价值观？（）

A.推荐高收益理财产品，即使客户不适用

B.耐心解答客户疑问，提供个性化解决方案

C.因系统繁忙，对投诉客户表示歉意后不予处理

D.要求客户排队等候，提高业务办理效率

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

6.建设银行昌吉州分行在推广绿色金融时，鼓励企业使用清洁能源。以下哪些措施符合银行“绿色发展、可持续”的价值观？（）

A.为使用太阳能发电的企业提供优惠贷款利率

B.限制高污染行业贷款额度

C.要求员工强制推广绿色理财产品

D.对环保项目提供长期低息贷款支持

7.昌吉州某乡村教师反映工资拖欠问题，建设银行员工小李通过合规渠道帮助其协调。以下哪些做法体现了银行的“诚信正直、合规经营”价值观？（）

A.建议教师通过法律途径维权

B.曝光该企业工资问题，引发舆论关注

C.内部协调银行信贷资源，帮助企业解决资金困难

D.向当地劳动监察部门反映情况

8.建设银行昌吉州分行开展“金融知识进社区”活动，以下哪些内容最符合银行“普惠金融、服务大众”的价值观？（）

A.重点讲解高端理财产品

B.提供防范电信诈骗的实用知识

C.帮助老年人完成手机银行操作

D.举办投资讲座，吸引高净值客户

9.昌吉州某支行员工小张在客户投诉时，态度诚恳并主动协调解决。以下哪些做法有助于提升客户满意度？（）

A.详细记录客户诉求，及时反馈处理进度

B.因银行系统故障，向客户解释并承诺后续补偿

C.拒绝客户不合理要求，维护银行利益

D.提供额外礼品，安抚客户情绪

10.建设银行昌吉州分行强调“团队协作、高效执行”，以下哪些行为符合这一价值观？（）

A.分工明确，各司其职，避免沟通成本

B.遇到困难时，主动向同事求助或提供支持

C.优先完成个人业绩，忽视团队目标

D.定期组织跨部门培训，提升协作能力

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

11.建设银行昌吉州分行要求员工在营销时不得夸大产品收益，这体现了“诚信正直”的价值观。（）

12.银行员工因个人情绪拒绝客户合理需求，属于“以客户为中心”的表现。（）

13.昌吉州某企业因环保不达标被建设银行拒绝贷款，该行为违反了“服务社会”的价值观。（）

14.建设银行鼓励员工利用职务之便为亲友提供贷款便利，以增强客户关系。（）

15.银行在推广普惠金融时，应优先服务大型企业客户，以提升盈利能力。（）

16.建设银行昌吉州分行组织员工参与扶贫支教，属于履行社会责任的体现。（）

17.因系统升级导致客户无法办理业务，银行无需道歉，只需尽快修复即可。（）

18.银行员工在社交媒体公开批评同事违规操作，属于维护合规风气的表现。（）

19.建设银行要求员工在服务中体现“民族团结”，仅限于少数民族客户。（）

20.银行在处理客户投诉时，以“公司规定”为由拒绝协商解决。（）

四、情景题（每题5分，共2题）

题目：

21.昌吉州某乡村合作社申请农业贷款，但缺乏抵押物。建设银行昌吉州分行信贷经理小李在调查中发现，合作社成员分散，难以形成统一担保。请结合银行价值观，提出至少两种解决方案。

22.建设银行昌吉州分行某网点因服务态度问题被客