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社区网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放了大量杂物，存在消防安全隐患，此时网格员首先应该做的是（）

A.直接清理杂物

B.立即联系消防部门

C.向居民说明情况，劝导其自行清理

D.拍照记录后离开

答案：C。网格员发现问题应先与居民沟通，劝导居民自行解决问题，直接清理可能引发与居民的矛盾，在未确定居民是否配合清理前不宜直接联系消防部门，拍照记录后离开未采取有效措施处理隐患。

2.社区内有一位独居老人，最近身体状况不佳，网格员应该（）

A.定期上门看望老人，了解其需求

B.要求老人去养老院

C.让老人的邻居帮忙照顾

D.不用过多干涉，老人有自己的生活

答案：A。定期上门看望老人能及时了解老人需求并提供相应帮助。要求老人去养老院不尊重老人意愿；让邻居帮忙照顾缺乏主动性且没有网格员直接参与；对独居且身体不佳的老人不能不干涉。

3.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展大规模商业活动策划

D.排查安全隐患

答案：C。社区网格员主要负责社区基础信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等工作，大规模商业活动策划并非其工作职责。

4.当网格员接到居民反映小区内宠物随地大小便问题严重时，应该（）

A.对宠物主人进行罚款

B.张贴禁止宠物随地大小便的告示

C.与宠物主人沟通，宣传文明养宠知识

D.直接捕杀流浪宠物

答案：C。与宠物主人沟通宣传文明养宠知识能从根本上解决问题。网格员没有罚款权力；张贴告示效果可能不佳；直接捕杀流浪宠物不人道且不能解决宠物主人不文明养宠问题。

5.社区网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）

A.强行要求居民提供信息

B.向居民解释信息采集的目的和用途，争取其配合

C.放弃该居民的信息采集

D.威胁居民不配合将受到处罚

答案：B。向居民解释信息采集目的和用途，能消除居民顾虑，争取其配合。强行要求、威胁居民会引发居民反感；放弃采集会导致信息不完整。

6.社区内发生了一起邻里纠纷，双方情绪都很激动，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.直接评判谁对谁错

B.让双方冷静下来

C.将双方分开，各自回家

D.详细询问纠纷原因

答案：B。在双方情绪激动时，首先要让双方冷静下来，否则无法进行有效的沟通和调解。直接评判对错可能会激化矛盾；将双方分开各自回家不能解决问题；详细询问原因应在双方冷静后进行。

7.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）

A.小区路灯损坏

B.居民在楼道内给电动车充电

C.小区内有流浪猫

D.消防通道被占用

答案：C。小区路灯损坏可能导致居民出行摔倒；居民在楼道内给电动车充电易引发火灾；消防通道被占用会影响紧急情况下的救援。而小区内有流浪猫一般不属于安全隐患。

8.社区网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营行为，应该（）

A.立即责令店铺关闭

B.记录相关情况并及时上报有关部门

C.对店铺老板进行罚款

D.帮助店铺老板办理营业执照

答案：B。网格员发现无证经营行为，应记录情况并及时上报有关部门，网格员没有责令关闭店铺和罚款的权力，帮助办理营业执照也不是其主要职责。

9.社区要举办一场文艺活动，网格员的工作不包括（）

A.协助宣传活动信息

B.组织居民报名参加

C.负责活动的所有策划和执行

D.维护活动现场秩序

答案：C。网格员可以协助宣传活动信息、组织居民报名、维护活动现场秩序，但活动的所有策划和执行通常由社区相关组织或专业人员负责。

10.网格员在统计社区内60岁以上老年人数量时，最准确的方法是（）

A.询问社区居委会工作人员

B.到社区内逐个询问居民年龄

C.查看社区居民档案资料

D.让居民自行上报年龄

答案：C。查看社区居民档案资料能获取准确的居民年龄信息。询问居委会工作人员可能存在信息不准确或不完整；逐个询问居民年龄效率低且可能存在居民不配合情况；让居民自行上报年龄可能存在虚报现象。

11.社区内某居民家中漏水，影响到楼下邻居，网格员介入后，首先要（）

A.联系物业维修

B.让楼下邻居忍耐

C.查看漏水情况并安抚双方情绪

D.要求楼上居民赔偿楼下损失

答案：C。先查看漏水情况并安抚双方情绪，了解具体情况后再做进一步处理。直接联系物业维修可能未明确漏水原因；让楼下邻居忍耐不能解决问题；未明确责任前要求楼上居民赔偿不合理。

12.社区网格员在工作中要经常与居民沟通，以下哪种沟通方式是不合适的（）

A.态度亲切和蔼

B.使用专业术语，显示自己的专业性

C.认真倾听居民的诉求

D.尊重居民的意见和建议

答案