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电子商务仓储管理工作流程图

（一）流程图

报损折价处理品收货据送货清单，清点数量，主管签名确认处理间

报损

折价处理品

收货

据送货清单，清点数量，主管签名确认

处理间

修补次品退货可修供应商检查货物是否整洁、缺件、破损等次品仓

修补

次品退货

可修

供应商

检查货物是否整洁、缺件、破损等

次品仓

不合格合格质检员

不合格

合格

质检员

a、入库清点数量，贴好标签，填写入库单，整理货架，货物入架，登记物资卡、台账；b、出库按单出库，并登记台账据仓管员的合格品、次品入库单台账中做入库，次品据判定情况作相应退货及移仓单，主管审核统计员总仓

a、入库清点数量，贴好标签，填写入库单，整理货架，货物入架，登记物资卡、台账；b、出库按单出库，并登记台账

据仓管员的合格品、次品入库单台账中做入库，次品据判定情况作相应退货及移仓单，主管审核

统计员

总仓

不合格仓管员

不合格

仓管员

据打单员打出快递单和出货单在仓库配货。次品质检员出库存备货配货员合格打包员

据打单员打出快递单和出货单在仓库配货。

次品

质检员

出库存

备货

配货员

合格

打包员

根据销售订单作打出快递单和出货单3份。并钉在一起。台账中作退货、换货。若是换货，还需要在销售页面减掉相应数量。检查货物与出货单是否一致，并检查质量，贴好相关标签、快递单打单员

根据销售订单作打出快递单和出货单3份。并钉在一起。

台账中作退货、换货。若是换货，还需要在销售页面减掉相应数量。

检查货物与出货单是否一致，并检查质量，贴好相关标签、快递单

打单员

发

发

货

根据销售订单审核客户的货物品名、数量及金额是否正确。审核员下单购买退货/换货售后客户

根据销售订单审核客户的货物品名、数量及金额是否正确。

审核员

下单购买

退货/换货

售后

客户

（二）流程图说明

1.产品验收与入库：

(1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。

(2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。

(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）

(4）通知质检人员对物料进行检验。

(5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位。

(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。

2.与其他部门衔接：

(1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。

日清日结；

（2）所有有效单据必须是按规定的各货物环节的人员签字确认后方可进行帐务处理；

（3）单据填制必须清晰、明了、规范，保证准确性，填写好的信息一般不允许更改，确须更改只能采用划改（能辨别改前信息）并由更改者签署全名及更改日期；

（4）各类单据须及时归集并安全保管，每月月底相关做帐人员需对当月的单据进行清理汇总，装订成册，妥善保存，便于核查和追溯。

8.补货计划：仓储部根据发货量及仓库备货量，每日提出补货计划，提交总经办或采购部审批。

9.补货到货通告：总经办或采购部对补货货物一下订单，就在公司内部群里立即通知销售部及仓储部。仓储部收到补货货物，清点无误后，办理相关入库手续，上架销售，同时在公司内部群里通知产品部和销售部。

HYPERLINK附1退货与换货

1.退供应商：

(1)对于来料经质检检验有部分不合格的,由质检部检验员将当批不合格件从整批料件中挑出并隔离开,做好不合格标识，等待供应商来退货。对当月不能及时清退的厂家,库管应报出清单给采购部及财务部,由其督促厂家尽快退货。

(2)发货过程中发现的不合格品,要求打包人员必须将退货品牌、物料编码、型号、名称、数量、注明清楚,备注清楚不合格原因，退货人员（统计员）根据现场物料清点并做出清单（移库单）,及时对淘宝出售商品做相应数量的下架。根据清单及时做系统移库，将不合格物料及时移到次品仓库。

2.销售退回：售后人员填写退货单，仓库人员（统计员）确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可退的，由质检人员签字，单据交统计，由统