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2025年学历类自考电子商务与金融-公共关系学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

公共关系活动中，组织与公众之间建立起来的相互了解、信任和支持的关系，被称为？

【选项】A.公共关系状态B.公共关系技巧C.公共关系策略D.公共关系目标

【参考答案】A

【解析】公共关系状态是指组织与公众之间建立起来的相互了解、信任和支持的关系，它是公共关系活动的结果和状态。B选项公共关系技巧是指为实现公共关系目标而采取的具体方法和手段；C选项公共关系策略是指为实现公共关系目标而制定的总体规划和方向；D选项公共关系目标是公共关系活动预期达到的结果。

2.

在公共关系危机管理中，组织首先应该采取的措施是？

【选项】A.寻求法律援助B.公开道歉C.内部调查D.外部宣传

【参考答案】C

【解析】在公共关系危机管理中，组织首先应该采取的措施是内部调查，以了解危机的根源和影响，为后续的应对措施提供依据。B选项公开道歉虽然重要，但应在调查清楚情况后进行；A选项寻求法律援助和D选项外部宣传都不是首要措施。

3.

公共关系工作中，用于向公众传递信息、改变态度和行为的方法是？

【选项】A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系评估D.公共关系调研

【参考答案】B

【解析】公共关系传播是指通过各种渠道和方式向公众传递信息、改变态度和行为的方法，它是公共关系工作的核心内容。A选项公共关系策划是指为实现公共关系目标而制定的总体规划和方案；C选项公共关系评估是指对公共关系活动的效果进行评价；D选项公共关系调研是指通过调查和研究了解公众的需求和意见。

4.

在公共关系活动中，组织通过有计划、有组织的信息传播活动，来建立和维护与公众的良好关系，这种方法被称为？

【选项】A.公共关系广告B.公共关系宣传C.公共关系活动D.公共关系策划

【参考答案】B

【解析】公共关系宣传是指通过有计划、有组织的信息传播活动，来建立和维护与公众的良好关系，它是公共关系工作的重要方法。A选项公共关系广告是指通过付费的方式在媒体上发布广告，以宣传组织的形象和产品；C选项公共关系活动是指通过各种形式的社交活动，与公众建立联系；D选项公共关系策划是指为实现公共关系目标而制定的总体规划和方案。

5.

公共关系工作中，用于收集和分析公众意见、需求和行为的方法是？

【选项】A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系评估D.公共关系调研

【参考答案】D

【解析】公共关系调研是指通过收集和分析公众意见、需求和行为的方法，为公共关系活动提供依据。A选项公共关系策划是指为实现公共关系目标而制定的总体规划和方案；B选项公共关系传播是指通过各种渠道和方式向公众传递信息、改变态度和行为的方法；C选项公共关系评估是指对公共关系活动的效果进行评价。

6.

在公共关系危机管理中，组织通过向公众公开道歉，以缓解危机影响，这种方法被称为？

【选项】A.危机公关B.危机应对C.危机管理D.危机传播

【参考答案】A

【解析】危机公关是指组织在危机发生时，通过向公众公开道歉，以缓解危机影响，恢复组织的形象和信誉。B选项危机应对是指组织在危机发生时采取的应对措施；C选项危机管理是指组织对危机进行预防和控制的管理活动；D选项危机传播是指组织在危机发生时通过传播渠道向公众传递信息。

7.

公共关系工作中，用于评估公共关系活动效果的方法是？

【选项】A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系评估D.公共关系调研

【参考答案】C

【解析】公共关系评估是指对公共关系活动的效果进行评价，以了解活动的成效和不足，为后续的公共关系工作提供依据。A选项公共关系策划是指为实现公共关系目标而制定的总体规划和方案；B选项公共关系传播是指通过各种渠道和方式向公众传递信息、改变态度和行为的方法；D选项公共关系调研是指通过收集和分析公众意见、需求和行为的方法，为公共关系活动提供依据。

8.

在公共关系活动中，组织通过赞助社会公益活动，来提升自身形象，这种方法被称为？

【选项】A.公共关系广告B.公共关系宣传C.公共关系活动D.公共关系赞助

【参考答案】D

【解析】公共关系赞助是指组织通过赞助社会公益活动，来提升自身形象，与公众建立良好的关系。A选项公共关系广告是指通过付费的方式在媒体上发布广告，以宣传组织的形象和产品；B选项公共关系宣传是指通过有计划、有组织的信息传播活动，来建立和维护与公众的良好关系；C选项公共关系活动是指通过各种形式的社交活动，与公众建立联系。

9.

公共关系工作中，用于建立和维护组织与公众之间良好关系的方法是？

【选项】A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系评估D.