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2025年2月二级营销师模拟考试题与参考答案

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1.试题：网络商品直销这种交易的最大特点是（）

选项A：供需直接见面

选项B：环节复杂

选项C：费用高

选项D：速度慢

正确答案：(A)

详解：网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用计算机网络技术直接进行交易的方式。其最大特点就是供需直接见面，减少了中间环节，能够降低交易成本、提高交易效率等。环节复杂、速度慢、费用高都不是其特点，所以选B。

2.试题：选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()

选项A：使用便利

选项B：系统运行稳定

选项C：加载速度快

选项D：网站客流量足够大

正确答案：(D)

详解：选项D中网站客流量足够大只能说明该网站的人气情况，并不能直接体现网络广告媒体的可靠性。而系统运行稳定、加载速度快、使用便利等因素都与广告媒体能否稳定、高效地为广告投放提供保障相关，能体现其可靠性。

3.试题：下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？

选项A：顾客的获取

选项B：顾客的保持

选项C：顾客的需求

选项D：顾客的开发

正确答案：(C)

详解：顾客关系管理主要作用集中在顾客的获取、顾客的开发和顾客的保持等方面，而不是顾客的需求。顾客需求是需要通过市场调研等方式去了解的，不是顾客关系管理直接作用的方面。

4.试题：产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。

选项A：物质产品

选项B：非物质产品

选项C：功能产品

选项D：期望产品

正确答案：(D)

详解：产品可以分为核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。期望产品是指消费者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。核心产品是产品最基本的层次，是消费者真正想要购买的基本利益或服务；形式产品是产品的外在表现形式，包括产品的品质、特征、造型、商标及包装等；延伸产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和利益；潜在产品是指产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。

5.试题：以下关于绩效管理说法错误的是（）

选项A：绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践

选项B：绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的

选项C：绩效管理是一个持续的管理过程

选项D：绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升

正确答案：(B)

详解：绩效管理并不是完美无缺的，在实施过程中会面临各种挑战和问题，也不会有立竿见影的效果，它是一个持续的过程，需要员工和主管共同努力，促进员工对组织发展战略的理解和实践，逐步提升绩效。

6.试题：相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）

选项A：超前的

选项B：同步的

选项C：相关的

选项D：滞后的

正确答案：(D)

详解：电子商务的发展速度非常快，新的模式、技术和应用不断涌现。而案例分析需要对已发生的电子商务实践进行深入研究和总结，这就导致其总结往往跟不上电子商务实时的发展步伐，是滞后的。

7.试题：假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。

选项A：无弹性

选项B：缺乏弹性

选项C：富有弹性

选项D：单元弹性

正确答案：(C)

详解：需求价格弹性的计算公式为：需求价格弹性=需求量变动率/价格变动率。需求量变动率=（1.5-1）÷1×100%=50%价格变动率=（600-800）÷800×100%=-25%需求价格弹性=50%÷25%=2当需求价格弹性大于1时，说明该产品富有弹性。

8.试题：顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？

选项A：由顾客来确定测评指标体系

选项B：不需要考虑竞争者

选项C：测评指标必须能控制

选项D：测评指标必须能测量

正确答案：(B)

详解：顾客满意度测评指标体系应考虑竞争者，这样有助于企业了解自身在市场中的地位和竞争力，找出与竞争者的差距，从而有针对性地改进以提升顾客满意度。而由顾客来确定测评指标体系能更好地反映顾客需求；测评指标必须能控制以便企业采取措施优化；测评指标必须能测量才能准确获取数据进行分析，这些都是顾客满意度测评指标体系应遵循的原则。

9.试题：（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。

选项A：分销渠道

选项B：零级渠道

选项C：营销渠道

选项D：供应商渠道

正确答案：(C)

10.试题：员工培训的主要内容不包括（）

选项A：知识学习

选项B：态度转变

选项C：技能提高

选项D：文化洗脑

正确答案：(D)

详解：员工培训的主要内容包括知识学习、技能提高、态度转变等，目的是提升员工素质和能力，促进员工个人发展和组织目标实现，而文化洗脑并不是员工培训