营销案场疫情防控应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效预防和控制新型冠状病毒肺炎疫情在营销案场的发生和传播，保障员工和客户的身体健康，维护公司正常经营秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于公司所有营销案场，包括售楼部、样板间、办公区等场所。

三、组织机构及职责

1.成立疫情防控领导小组

（1）组长：由公司总经理担任，负责全面领导疫情防控工作的开展。

（2）副组长：由公司副总经理担任，协助组长开展工作。

（3）成员：各部门负责人、安全保卫部、人力资源部、市场营销部等相关部门负责人。

2.疫情防控领导小组职责

（1）制定疫情防控方案和应急预案。

（2）组织协调各部门开展疫情防控工作。

（3）监督、检查疫情防控措施的落实情况。

（4）及时向上级部门报告疫情信息。

3.部门职责

（1）安全保卫部：负责案场入口的体温检测、健康码查验、消毒等工作。

（2）人力资源部：负责员工健康状况排查、隔离观察等工作。

（3）市场营销部：负责客户接待、活动组织等工作，确保疫情防控措施落实到位。

（4）其他部门：按照各自职责，配合疫情防控领导小组开展工作。

四、预防措施

1.案场消毒

（1）每日对案场进行全面消毒，包括地面、墙面、家具、电梯按钮等。

（2）卫生间、公共区域等高频接触区域增加消毒频次。

（3）消毒剂选用符合国家标准的消毒产品。

2.人员管理

（1）员工健康监测：每日对员工进行体温检测，发现异常情况立即隔离观察。

（2）员工健康档案：建立员工健康档案，记录员工健康状况、接触史等信息。

（3）外来人员管理：对外来人员进行体温检测、健康码查验，发现异常情况立即隔离观察。

3.客户管理

（1）客户接待：实行预约制度，控制案场人数。

（2）客户引导：引导客户佩戴口罩、保持社交距离。

（3）客户健康信息登记：登记客户姓名、联系方式、体温等信息。

4.应急物资储备

（1）储备足够的口罩、消毒液、测温仪等防疫物资。

（2）定期检查物资储备情况，确保物资充足。

五、应急响应

1.红色预警

（1）当发生新型冠状病毒肺炎疫情时，立即启动红色预警。

（2）疫情防控领导小组召开紧急会议，研究制定防控措施。

（3）各部门按照职责分工，落实防控措施。

2.橙色预警

（1）当疫情风险等级上升至橙色时，启动橙色预警。

（2）加强疫情防控宣传，提高员工和客户防控意识。

（3）加强消毒频次，确保案场卫生。

3.黄色预警

（1）当疫情风险等级上升至黄色时，启动黄色预警。

（2）加强员工健康监测，发现异常情况立即隔离观察。

（3）加强客户管理，控制案场人数。

4.蓝色预警

（1）当疫情风险等级上升至蓝色时，启动蓝色预警。

（2）加强疫情防控宣传，提高员工和客户防控意识。

（3）加强物资储备，确保防疫物资充足。

六、后期处置

1.疫情结束后，对案场进行全面消毒，确保环境安全。

2.对员工进行健康检查，恢复正常工作秩序。

3.对客户进行回访，了解疫情防控期间的服务满意度。

4.总结疫情防控经验，完善应急预案。

七、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由公司疫情防控领导小组负责解释。

3.本预案如有未尽事宜，由公司疫情防控领导小组根据实际情况进行修订。

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本预案共计2500字，详细阐述了营销案场疫情防控的应急措施和响应流程，旨在确保员工和客户的健康安全，维护公司正常经营秩序。

第2篇

一、编制目的

为有效预防和控制新型冠状病毒肺炎疫情在营销案场的发生和传播，保障员工和客户的身体健康，维护公司正常经营秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于公司所有营销案场，包括但不限于售楼部、样板间、营销中心等。

三、组织机构及职责

1.领导小组

成立疫情防控领导小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责疫情防控工作的全面领导和决策。

2.疫情防控办公室

设立疫情防控办公室，负责疫情防控工作的具体实施和协调，包括：

（1）制定疫情防控措施和应急预案；

（2）组织开展疫情防控培训和宣传教育；

（3）监督、检查疫情防控措施的落实情况；

（4）收集、汇总、上报疫情信息。

3.部门职责

（1）人力资源部：负责员工健康监测、防疫物资采购、防疫培训等工作；

（2）物业部：负责案场卫生消毒、垃圾处理、门禁管理等；

（3）营销部：负责客户接待、咨询、签约等工作；

（4）安全部：负责疫情防控监督检查、应急物资储备等工作。

四、疫情预防措施

1.加强宣传教育

（1）通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等方式，普及疫情防控知识；

（2）利用公司内部通讯平台、微信群等渠道，及时发布疫情防控信息。

2.健康监测

（1）每日对员工进行体温检测，发现异常情况立即隔离并报告；

（2）员工出现发热、咳嗽等症状，应立即就医，并报告公司。

3.佩戴口罩

（1）员工在案场内必须佩戴