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建设银行石家庄市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1：

你作为建设银行石家庄分行客户经理，接到一位对公客户的投诉电话。客户反映其企业账户近期出现一笔异常大额资金流出，怀疑账户被盗用，情绪激动，要求立即冻结资金并查明原因。请模拟对话，处理该客户投诉，并安抚客户情绪。

题目2：

你作为建设银行石家庄分行网点负责人，接到上级通知，要求网点近期开展“乡村振兴金融服务进农村”活动。请设计一份活动方案，包括活动目标、内容、时间安排和预期效果。

题目3：

你作为建设银行石家庄分行信用卡营销专员，接到任务需要推广信用卡“金秋优惠”活动。请设计一份营销话术，说服一位潜在客户办理信用卡，并突出活动亮点。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：

某年石家庄市商业银行贷款业务数据如下：

-个人贷款余额增长率为12%，企业贷款余额增长率为8%；

-个人消费贷款占比35%，企业流动资金贷款占比40%；

-神威电脑城商圈商户贷款逾期率为5%，而石家庄高新区科技企业贷款逾期率为1.5%。

请分析石家庄市商业银行贷款业务的风险与机遇，并提出针对性建议。

题目5：

某年建设银行石家庄分行信用卡业务数据如下：

-信用卡发卡量增长率20%，交易额增长率35%；

-年轻用户（18-30岁）信用卡活跃度为65%，中年用户（31-45岁）活跃度为40%；

-石家庄本地用户信用卡年消费额高于外地用户15%。

请分析建设银行石家庄分行信用卡业务的增长潜力，并提出优化策略。

三、行业理解题（共3题，每题12分）

题目6：

近年来，中国银行业数字化转型加速，多家银行推出“金融科技+普惠金融”模式。请结合建设银行石家庄分行的实际情况，分析数字化转型对普惠金融的影响，并提出具体措施。

题目7：

石家庄市是京津冀经济圈的重要节点城市，近年来吸引了大量制造业和科技企业落户。请分析建设银行如何通过金融产品和服务支持石家庄市的产业升级。

题目8：

当前，绿色金融成为银行业发展的重要方向。请结合建设银行石家庄分行的业务特点，设计一款支持小微企业绿色转型的金融产品，并说明其优势。

四、营销策划题（共2题，每题15分）

题目9：

建设银行石家庄分行计划推出“石家庄旅游信用卡”，针对本地居民和游客推出差异化权益。请设计该信用卡的营销方案，包括目标客户、权益设计、推广渠道和预期效果。

题目10：

某年石家庄市房地产市场波动较大，企业融资需求增加。请设计一款针对房地产企业的融资产品，并说明其特点和适用场景。

五、风险防控题（共2题，每题15分）

题目11：

建设银行石家庄分行发现部分客户通过虚假资料申请贷款，导致信用风险增加。请分析该问题的原因，并提出防范措施。

题目12：

某年石家庄市发生一起电信诈骗案件，导致部分客户银行账户被盗。请分析该风险的传导路径，并提出应对策略。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1答案：

（1）安抚情绪：

“王先生您好，我是建设银行石家庄分行的客户经理张XX，非常抱歉听到您遇到的问题。请您先别着急，我会立刻帮您核实账户情况。”

（2）核实情况：

“请您提供一下企业营业执照和账户持有人信息，我会立即冻结可疑交易，并联系反欺诈团队进行调查。”

（3）解释流程：

“账户冻结需要一定时间，我会及时向您反馈调查结果。同时，建议您加强账户安全防护，如设置复杂密码、定期更换等。”

（4）后续跟进：

“调查结束后，我会第一时间联系您，并协助您恢复账户使用。如需其他帮助，请随时拨打客服热线。”

解析：

-先安抚客户情绪，避免冲突；

-快速响应，立即冻结资金；

-清晰解释流程，增强客户信任；

-提供后续服务，体现银行责任感。

题目2答案：

（1）活动目标：

-提升农村地区对建设银行金融服务的认知度；

-推广“惠农贷”等普惠金融产品；

-支持乡村振兴战略。

（2）活动内容：

-进村宣传：设立临时网点，讲解金融知识；

-现场办理：提供“惠农贷”申请指导；

-合作共赢：联合当地政府、合作社开展金融培训。

（3）时间安排：

-前期准备：1周（联系村委、准备资料）；

-实施阶段：2周（分区域走访）；

-后期总结：1周（数据统计、反馈优化）。

（4）预期效果：

-活动覆盖20个行政村，新增“惠农贷”客户100户；

-提升建设银行在石家庄农村地区的品牌影响力。

解析：

-结合石家庄农村经济特点，设计针对性活动；

-通过合作政府、合作社扩大影响力；

-明确时间节点和目标，确保执行效率。

题目3答案：

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