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农业银行张家口市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共10题）

农业银行张家口市2025秋季招聘注重员工对当地农业发展的责任感和服务精神，以下情境题考察应聘者价值观匹配度。

1.情境题：张家口市某山区村庄计划发展特色杂粮种植，但面临基础设施薄弱、农户参与积极性不高等问题。农业银行张家口分行拟提供信贷支持并组织专家团队提供技术指导。若你是信贷员，你会优先考虑以下哪项措施？

A.仅评估农户的经济条件，确保贷款安全回收

B.强调政府补贴政策，推动集体化规模种植

C.结合当地气候特点，设计“金融+科技”帮扶方案

D.放弃该项目，认为山区农业风险过高

2.情境题：某客户因家庭变故导致贷款逾期，主动联系银行说明情况并提出分期还款意愿。作为客户经理，你会如何处理？

A.立即上报合规风险，要求客户全额还款

B.委婉拒绝，强调银行政策严格性

C.了解客户实际困难，协助制定合理的还款计划

D.建议客户申请信用修复，避免影响征信

3.情境题：张家口市举办“乡村振兴金融创新论坛”，农业银行需展示服务“三农”的成果。以下哪项内容最能体现银行的社会责任？

A.突出贷款业务规模和利润增长

B.强调对农户的信用培训覆盖率

C.展示与当地政府联合制定的农业保险方案

D.提及与知名企业合作的大型农业项目

4.情境题：某农户因市场信息不对称导致农产品滞销，向你求助。你会如何回应？

A.建议农户降价销售，尽快回笼资金

B.告知农户这是市场风险，银行无法干预

C.利用银行渠道推广农户产品，协调电商平台合作

D.要求农户提供抵押物，再考虑临时性信贷支持

5.情境题：农业银行张家口分行组织员工下乡开展金融知识普及活动，部分村民对电子银行服务存在抵触情绪。你会如何改进服务方式？

A.强调政策强制性，要求村民必须使用电子渠道

B.委派年轻员工单独下乡，避免沟通障碍

C.结合方言和案例讲解，增强信任感

D.仅在乡镇营业网点推广传统服务

6.情境题：张家口市某合作社申请农业补贴贷款，但财务报表显示盈利能力较弱。你会如何决策？

A.拒绝贷款，认为不符合风控标准

B.要求合作社提供第三方担保再审批

C.调研补贴政策，评估项目长期可行性

D.建议合作社调整经营模式后再申请

7.情境题：客户投诉银行贷款审批流程过长，你会如何解释？

A.强调合规要求，表示流程无法简化

B.声称这是其他银行通病，农业银行也不例外

C.承认问题并承诺优化服务，同时告知审批依据

D.转移话题，询问客户是否有其他业务需求

8.情境题：张家口市遭遇旱灾，农业银行如何帮助受灾农户？

A.暂停所有新增贷款，防止风险扩大

B.仅对投保农户提供补偿性贷款

C.组建应急小组，提供无抵押救灾贷款

D.建议农户转向其他金融机构申请援助

9.情境题：银行内部要求员工参与“绿色金融”培训，部分同事认为与业务无关。你会如何说服他们？

A.强调这是监管强制要求，不参与将受处罚

B.结合张家口市生态建设需求，说明培训意义

C.组织案例分享，展示绿色金融项目收益

D.要求培训结束后立即应用到业务中

10.情境题：客户因银行系统升级无法及时办理业务，向你抱怨。你会如何回应？

A.告知这是技术问题，无法提供额外补偿

B.解释系统升级是为了提升服务效率

C.主动协助办理，并告知后续改进措施

D.建议客户使用手机银行替代

二、多选题（每题3分，共5题）

考察应聘者在复杂情境下对农业银行价值观的理解和应用能力。

11.情境题：张家口市某企业申请“科技助农”专项贷款，但财务数据不完整。以下哪些措施有助于评估贷款风险？

A.调研企业创始人农业技术背景

B.咨询当地农业部门意见

C.要求客户提供更多抵押物

D.分析项目与当地产业政策的匹配度

12.情境题：农业银行组织员工参与“乡村振兴帮扶计划”，以下哪些做法符合银行价值观？

A.定期走访帮扶村，了解实际需求

B.发放统一标准慰问品，避免区别对待

C.结合金融知识开展职业培训

D.鼓励员工长期驻扎，深度参与

13.情境题：某农户因银行政策调整无法继续获得低息贷款，情绪激动。以下哪些沟通方式能有效化解矛盾？

A.耐心解释政策背景，提供替代方案

B.强调银行利润导向，要求农户接受现实

C.安排投诉专员记录问题，后续反馈

D.提供农业市场分析，帮助调整经营策略

14.情境题：农业银行张家口分行推广“数字乡村”项目，以下哪些措施能提高村民接受度？

A.开设方言版操作指南

B.组建村民互助小组，解决技术问题

C.提供现金奖励，鼓励使用电子服务

D.仅在城镇地区推广，避免资源浪费

15.情