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中国银行承德市2025秋招群面案例总结模板

题型一：行业分析题（共3题，每题10分，总分30分）

题目要求：结合承德市地方经济特色及中国银行业务优势，分析当前银行业在区域发展中的机遇与挑战，并提出针对性建议。

1.题目：承德市旅游业占GDP比重较高，但金融支持体系尚不完善。中国银行如何利用自身资源，推动旅游业与金融服务的深度融合？请结合案例说明。

2.题目：承德市新能源产业（如风电、光伏）快速发展，但中小企业融资难问题突出。中国银行应如何设计信贷产品，支持该产业转型升级？

3.题目：京津冀协同发展战略下，承德市承接北京非首都功能疏解。中国银行在服务区域产业转移时，如何平衡风险与收益？

题型二：问题解决题（共2题，每题15分，总分30分）

题目要求：针对承德市银行业存在的具体问题，提出创新性解决方案。

1.题目：承德市农村普惠金融覆盖率较低，部分偏远地区客户仍依赖传统金融机构。中国银行应如何通过数字化手段提升服务效率？

2.题目：承德市中小企业应收账款融资需求旺盛，但银行风控流程繁琐。中国银行如何优化供应链金融方案，降低企业融资成本？

题型三：情景模拟题（共2题，每题20分，总分40分）

题目要求：模拟银行客户服务场景，考察应变能力与沟通技巧。

1.题目：某客户投诉中国银行承德分行“贷款审批周期过长”，现场负责人应如何安抚客户并推动问题解决？

2.题目：承德市某企业因政策调整无法按期还款，中国银行客户经理需与企业协商重组方案。请设计沟通话术及还款计划建议。

题型四：政策理解题（共2题，每题15分，总分30分）

题目要求：结合承德市最新经济政策，分析其对银行业的影响并提出应对策略。

1.题目：承德市推出“金融助农”专项计划，要求银行降低农户贷款门槛。中国银行应如何设计配套政策，避免信用风险扩大？

2.题目：承德市推动绿色信贷发展，对环保型企业给予利率优惠。中国银行应如何筛选优质项目，避免“伪绿色”贷款？

题型五：团队协作题（共1题，25分）

题目要求：设计一个跨部门合作方案，解决承德市金融人才短缺问题。

1.题目：承德市银行业专业人才流失严重，中国银行承德分行计划启动“本土人才培养计划”。请提出具体实施步骤及考核标准。

答案与解析

题型一：行业分析题（每题10分）

1.答案：

-机遇：承德旅游业年接待量超千万人次，消费潜力大；中国银行可推出“文旅贷”“商户分期”等产品。

-挑战：季节性波动明显，中小企业抗风险能力弱。

-建议：

-发放“旅游产业链信用贷”，覆盖酒店、餐饮、文创企业；

-联合文旅局打造“景区消费金融卡”，刺激淡季消费。

解析：结合承德旅游业特点，需兼顾短期流量与长期资产化服务。

2.答案：

-信贷产品设计：推出“新能源设备租赁贷”，降低企业初期投入；联合政府设立风险补偿基金，降低银行坏账率。

-案例参考：2023年某风电企业通过此类产品实现规模化扩张。

解析：新能源产业属于轻资产模式，需创新抵质押方式。

3.答案：

-风险控制：引入“疏解企业专项债”，政府担保部分贷款；对迁入企业实施“首贷贴息”政策。

-收益平衡：优先服务科技型中小企业，通过股权投资获取长期回报。

解析：需兼顾政策导向与企业盈利需求。

题型二：问题解决题（每题15分）

1.答案：

-数字化方案：开发“掌上办”APP，整合信贷申请、还款、查询功能；建立农村信用评分模型，简化审批流程。

-案例参考：某省农行通过此模式将审批时间缩短50%。

解析：需结合承德农村网络覆盖现状，避免“一刀切”。

2.答案：

-供应链金融优化：引入“核心企业信用背书”，允许应收账款转让；开发区块链存证系统，提升交易透明度。

-风控要点：设定单户敞口上限，动态监控上下游交易真实性。

解析：需防范“假票据”风险，建议联合税务部门核查。

题型三：情景模拟题（每题20分）

1.答案：

-沟通话术：

“王先生您好，我们理解您的焦虑。目前系统升级确实需要时间，但已优先处理您的申请，预计下周出结果。若仍不满意，可联系我当面协调。”

-后续措施：协调技术部门优化流程，次日跟进进度。

解析：需体现银行责任感，避免直接推诿。

2.答案：

-还款计划建议：

“李总，根据政策可申请‘展期+续贷’组合方案。建议您提供2025年经营预测，我们可按新规调整利率。”

-配套措施：要求企业增加抵押物或引入担保机构。

解析：需平衡企业与银行利益，符合政策要求。

题型四：政策理解题（每题15分）

1.答案：

-配套政策：

-设立“农户信用白名单”，放宽征信要求；

-政府提供农业保险补贴，银行按比例减息。

-风控措施：建立“反欺诈监测模型”，识别虚假贷款。

解析：需避免政策被滥用，建议分阶