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建设银行白城市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题1：建设银行白城市分行近期开展“乡村振兴金融服务行动”，计划为当地农户提供信贷支持。以下哪种行为最符合建设银行“服务大众、创造价值”的核心价值观？

A.仅优先服务有抵押物的农户，以降低银行风险

B.联合农业技术专家，为农户提供信贷与技术指导相结合的服务

C.提高贷款利率，以覆盖农村地区较高的坏账风险

D.推广高端理财产品，认为农户也应具备较高金融素养

题2：某客户在白城市建设银行办理贷款时，透露其家庭收入情况低于银行标准，但确实有强烈的资金需求。柜员小王应如何处理？

A.拒绝贷款申请，避免银行承担过高风险

B.建议客户寻求民间借贷，认为这样更灵活

C.主动为客户匹配普惠金融产品，并耐心解释还款计划

D.向上级汇报，要求客户提供虚假收入证明

题3：建设银行白城市分行的企业文化强调“诚信、专业、稳健”。以下哪项行为最能体现“诚信”原则？

A.在营销过程中夸大产品收益，以吸引客户

B.发现同事违规操作，选择沉默以避免冲突

C.主动向客户说明产品的潜在风险，而非仅强调收益

D.为完成业绩指标，向客户推荐不适合的产品

题4：白城市近期遭遇洪涝灾害，建设银行迅速启动应急预案，为受灾客户减免手续费、提供临时信贷支持。这一行为最能体现建设银行的企业价值观中的哪一项？

A.盈利优先

B.社会责任

C.市场竞争

D.内部管理

题5：建设银行白城市分行组织员工参与“关爱留守儿童”公益活动，某员工认为参与活动会影响工作，表示不参加。以下哪项观点最能说服该员工？

A.不参加活动会被视为不积极，影响绩效考核

B.企业倡导社会责任，个人应服从集体安排

C.参与公益会占用个人时间，不如多赚钱

D.活动由银行出资，员工参与是纯成本支出

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题6：建设银行白城市分行在推广绿色金融产品时，强调支持环保型企业。以下哪些做法符合“绿色金融”理念？

A.对高污染企业发放贷款时设置更高的利率

B.为新能源企业优先提供信贷额度

C.在宣传材料中夸大绿色项目的环保效益

D.要求客户签署环保承诺协议，确保资金用于绿色项目

题7：某客户在白城市建设银行办理信用卡时，提出要求银行提供“特殊额度”，但不符合银行风控标准。以下哪些处理方式是合规且符合价值观的？

A.耐心解释额度审批标准，并建议客户提升信用记录

B.私下放宽审批条件，以促成交易

C.推荐其他适合客户需求的金融产品

D.拒绝客户要求，并说明理由

题8：建设银行白城市分行强调“客户至上”的服务理念，以下哪些行为符合这一理念？

A.客户投诉时，主动跟进并解决问题

B.为VIP客户提供一对一专属服务

C.在业务办理过程中，尽量缩短客户等待时间

D.对非VIP客户态度冷淡，认为其贡献较低

题9：在建设银行白城市分行业务培训中，讲师强调“合规操作”的重要性。以下哪些行为属于合规操作？

A.严格按照银行制度执行业务流程

B.为客户推荐高收益产品时，隐瞒潜在风险

C.发现同事违规操作，及时上报

D.为完成业绩，私下为客户办理虚假流水

题10：建设银行白城市分行倡导“团队协作”文化，以下哪些行为有助于提升团队效率？

A.分工明确，避免交叉工作

B.遇到问题主动寻求同事帮助

C.在会议中优先表达个人观点，忽视他人意见

D.跨部门合作时，积极协调资源

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

题11：建设银行白城市分行在招聘时强调“廉洁从业”，员工私下接受客户宴请属于合规行为。

（正确/错误）

题12：建设银行白城市分行在推广普惠金融时，可以以“服务乡村振兴”为名，放宽风控标准以争取业绩。

（正确/错误）

题13：建设银行白城市分行要求员工在客户面前维护银行形象，即使客户提出不合理要求，也应无条件满足。

（正确/错误）

题14：建设银行白城市分行在客户投诉时，若客户情绪激动，员工应避免直接反驳，而是先安抚情绪再解决问题。

（正确/错误）

题15：建设银行白城市分行倡导“创新驱动”，员工提出改进业务流程的建议，即使短期内难以实施，也应给予肯定。

（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

题16：结合建设银行白城市分行的业务特点，简述如何践行“服务大众”的价值观。

题17：在白城市农村地区推广金融产品时，如何平衡“风险控制”与“普惠金融”的关系？

题18：建设银行白城市分行若遇到客户因误解而投诉，应如何有效沟通化解矛盾？

五、情景分析题（共1题，10分）

某客户在白城市建设银行办理房贷时，得知其贷款审批被拒，情绪激动，指责柜员小张“故意