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建设银行张家界市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景分析题（共3题，每题10分）

背景：张家界市作为世界自然遗产地和国家5A级旅游景区，旅游业是当地支柱产业。建设银行张家界分行计划推出“景区智慧金融服务平台”，整合景区门票、酒店、餐饮等消费场景，为游客提供一站式金融服务。

1.情景选择题（10分）：

某游客在景区使用手机银行完成门票支付，但系统提示“支付失败”。以下哪种处理方式最合理？

A.立即联系游客，要求其前往柜台办理

B.建议游客更换支付方式，并解释可能原因（如网络信号、余额不足）

C.仅告知游客需充值账户，不提供其他解决方案

D.直接将订单取消，要求游客重新购票

2.逻辑推理题（10分）：

若平台数据显示80%的游客在酒店预订环节选择“分期付款”，但逾期还款率高达15%。以下哪项措施最可能改善这一情况？

A.提高分期手续费，减少不合规需求

B.与景区合作推出“首单免息”活动

C.优化还款提醒系统，增加短信通知频率

D.降低酒店合作门槛，吸引更多供应商加入

3.跨部门协作题（10分）：

为确保平台在国庆黄金周期间稳定运行，分行需协调技术、运营、客服三部门。以下哪种沟通方式最有效？

A.仅通过邮件发送需求清单，由各部门自行对接

B.召开跨部门视频会议，明确分工和应急预案

C.由技术部门单独制定方案，其他部门被动执行

D.将客服团队外包给第三方机构，减轻内部压力

二、行业数据题（共2题，每题15分）

背景：根据张家界市统计局数据，2024年全市接待游客5300万人次，旅游总收入680亿元。其中，年轻游客（18-35岁）占比达45%，移动支付渗透率超过90%。建设银行需分析本地居民金融需求，优化产品布局。

1.统计分析题（15分）：

若某景区酒店推出“积分兑换房晚”活动，预计年参与人数为200万人次，积分兑换率按5%计算。假设兑换成本为每房晚80元，建设银行需至少储备多少积分才能覆盖成本？

A.10万积分

B.20万积分

C.40万积分

D.60万积分

2.趋势预测题（15分）：

结合本地“银发经济”发展趋势，以下哪项金融产品最适合张家界市场？

A.财富管理类理财产品（年化收益5%）

B.养老保险补充计划（需长期缴费）

C.景区联名信用卡（免年费，首年双倍积分）

D.短期消费信贷（额度1万元，日息0.05%）

三、营销策划题（共2题，每题20分）

背景：建设银行张家界分行计划联合当地土家族特色非遗项目（如西兰卡普编织），推出“金融+文旅”联名活动。

1.活动设计题（20分）：

若活动主题为“编织梦想，金融护航”，以下哪项方案最能吸引年轻客群？

A.发放非遗主题纪念卡，赠送编织体验课

B.推出“非遗传承人专项贷款”，利率下浮10%

C.在景区设立“非遗金融驿站”，提供现金存取服务

D.举办线上短视频大赛，鼓励游客展示非遗与金融的结合

2.风险评估题（20分）：

联名活动可能面临哪些潜在风险？请列举并说明应对措施。

四、综合应用题（共1题，25分）

背景：张家界市计划建设智慧城市，建设银行需参与“数字人民币试点”项目，为居民提供“一码通办”服务。

题目：假设某居民通过数字人民币完成社保缴费，但系统显示“交易超时”。请从技术、运营、用户三方面分析可能原因，并提出优化建议。（25分）

答案及解析

一、情景分析题

1.答案：B

解析：游客支付失败时，应优先提供解决方案（如检查网络、余额等），而非直接取消订单或要求柜台办理。选项B兼顾了效率和用户体验。

2.答案：D

解析：逾期率高可能源于还款门槛高，降低门槛（如增加合作酒店数量）能提升渗透率，后续通过优化系统改善逾期问题。

3.答案：B

解析：黄金周流量大，需跨部门实时协作。视频会议可快速传递信息，应急预案可避免临时混乱。

二、行业数据题

1.答案：C

解析：200万人次×5%兑换率=10万房晚，成本=10万×80元=800万，需800万/80元=10万积分。

2.答案：C

解析：张家界老龄化率较低，但土家族文化认同感强，联名信用卡可绑定非遗元素（如编织图案），增强吸引力。

三、营销策划题

1.答案：D

解析：年轻客群偏好社交媒体传播，短视频大赛可利用KOL效应扩大影响力。

2.答案：

风险：

-非遗文化商业化过度：可能导致文化内涵稀释。

-技术故障：联名卡系统与银行核心系统对接不稳定。

-用户接受度低：部分游客对数字人民币不熟悉。

应对措施：

-与非遗传承人合作，强调文化保护；

-提前测试系统兼容性，设立应急维修点；

-开展数字人民币宣传，提供体验奖励。

四、综合应用题

答案：

可能原因：

1.技术层面：

-交易节点拥