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QC小组活动中的团队建设实践研究
目录
一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1现代企业管理对团队效能的诉求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2质量管理活动中的协同作用分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.1国外关于团队构建与质量管理的研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2.2国内QC小组活动与团队建设的实践探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.3.1本研究拟解决的关键问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.3.2主要研究内容的框架梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
1.4.1采用的理论分析与实践考察方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
1.4.2研究过程实施的技术路径图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.5论文结构安排与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
二、相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.1质量管理理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.1.1全面质量管理(TQM)的核心思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.1.2质量控制(QC)小组的基本特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.2团队建设理论探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.2.1团队的构成要素与功能模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.2.2团队发展阶段与成熟度的理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
2.3QC小组活动中的团队动力学．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
2.3.1团队互动对活动成效的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
2.3.2跨职能团队在质量管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
三、QC小组活动中团队建设的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
3.1QC小组团队建设的常见模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
3.1.1组织发起与成员构成多样性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
3.1.2活动开展的标准化与个性化路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
3.2团队建设实践中的优势评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
3.2.1提升成员专业技能与问题解决能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
3.2.2增强组织凝聚力与员工归属感．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
3.3团队建设实践中面临的主要困境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
3.3.1团队目标模糊或冲突问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82
3.3.2沟通不畅与协作障碍现象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
3.3.3资源投入不足与激励机制欠缺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
四、QC小组活动中的团队建设关键要素识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
4.1明确且共享的目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
4.1.1清晰化项目宗旨与可衡量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
4.1.2目标认同感对团队动力的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93
4.2高效的沟通与协作机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
4.2.1规范化信息交流渠道的
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