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物业保洁员安全操作规程手册

一、总则

本手册旨在规范物业保洁员的作业行为，保障从业人员的人身安全与健康，防止各类安全事故的发生，确保保洁服务工作安全、有序、高效进行。所有物业保洁人员在执行工作任务时，必须严格遵守本规程。

二、上岗基本安全要求

（一）个人防护

1.作业时必须按规定穿着统一的工作服、工作鞋。工作服应合身、整洁，便于活动；工作鞋应具有防滑功能，避免滑倒。

2.根据作业需要，正确佩戴和使用个人防护用品，如手套（接触清洁剂、尖锐物品时）、口罩（粉尘环境或异味区域）、护目镜（使用高压水枪等可能产生飞溅物的作业）。

3.长发者应将头发盘起并置于工作帽内，不佩戴易脱落的饰物，以防卷入工具或发生意外勾挂。

（二）健康状况

1.上岗前应保证充足睡眠，保持良好精神状态。严禁带病上岗，尤其是患有高血压、心脏病、癫痫病等不宜从事高处作业或高强度体力劳动的疾病患者，应主动向主管报告，以便合理安排工作。

2.工作中如感到身体不适，应立即停止作业，向主管报告并及时就医。

（三）岗前准备与培训

1.上岗前必须经过本规程及相关安全知识的培训，熟悉各项安全操作要求，掌握所用工具、设备及清洁剂的安全使用方法。未经培训或培训不合格者不得上岗。

2.作业前应检查所用工具、设备是否完好，如扫帚、拖把、尘推、水桶、清洁剂、吸尘器、洗地机等，确保其处于安全可用状态。发现损坏或故障，应立即报告并更换，不得擅自拆卸或使用不合格工具。

（四）工作纪律

1.严禁酒后上岗或在工作期间饮酒。

2.工作期间应集中精力，不得嬉戏打闹、擅离职守或从事与工作无关的活动。

3.尊重服务对象，文明作业，避免与他人发生争执。

三、作业环境安全

（一）作业区域检查与隐患排除

1.进入作业区域前，应首先观察周围环境，检查有无明显的安全隐患，如地面湿滑、障碍物、裸露电线、高空坠物风险、通风不良、有害气体或异味等。

2.发现地面有水渍、油渍或其他易导致滑倒的物质，应立即设置警示标识（如“小心地滑”警示牌），并及时清理或通知相关部门处理。

3.作业区域内如有障碍物（如施工材料、散落物品），应先清理或移开，确保作业通道畅通。无法自行处理的，应及时上报主管。

4.注意检查天花板、墙壁、灯具等有无松动、脱落迹象，如有，应远离该区域并立即报告。

（二）作业区域警示

1.在进行地面清洁、打蜡、抛光等可能导致地面湿滑的作业时，必须在作业区域周边明显位置放置醒目的警示标识。

2.使用吸尘器、洗地机等产生较大噪音的设备时，应尽量避开业主/住户休息高峰期，必要时提前告知周边人员。

（三）用电安全

1.熟悉工作区域内电源开关、插座的位置及安全状况。严禁私拉乱接电线，不得使用破损的电源插头、插座和电线。

2.使用电动清洁设备前，检查设备电源线、插头是否完好，确认设备开关正常。使用过程中，如发现设备异常发热、冒烟、有异味或漏电现象，应立即切断电源，停止使用并报告维修。

3.清洁电器设备前，必须先切断电源。严禁用湿手触摸电源开关或插头，避免在潮湿环境中使用非防水电器。

4.清洁高处（如天花板、灯具）时，如需使用梯子，应确保梯子稳固，严禁站在梯子顶端或不稳定的物体上作业，更不得攀爬窗台、栏杆。

（四）消防安全

1.熟悉工作区域内消防器材（灭火器、消防栓等）的位置和基本使用方法。

2.作业中严禁占用、堵塞消防通道和安全出口，不得遮挡消防设施。

3.不乱扔烟头，不玩火，不在禁烟区域吸烟。清理垃圾时，注意检查是否有未熄灭的火种。

4.如发现火情，应立即拨打火警电话，并根据实际情况采取初步扑救措施（在确保自身安全的前提下），同时报告主管和消防控制室。

（五）室外作业安全

1.在室外进行清扫、垃圾收集等作业时，应注意观察天气变化。遇有雷雨、大风、暴雨、高温、严寒等恶劣天气，应暂停室外作业，确保人身安全。

2.在道路旁、停车场等区域作业时，应穿着反光警示服，注意来往车辆，保持警惕，避免在车辆盲区作业。

3.清理绿化带时，注意识别有毒、有刺植物，避免直接接触，必要时佩戴防护手套。

四、工具设备安全使用

（一）手动工具

1.使用扫帚、拖把、抹布等手动工具时，应检查其牢固性，避免手柄脱落伤人。

2.清洁玻璃、镜面等易碎物品时，动作应轻柔，避免破碎。如发生玻璃破碎，应立即清理碎片，并用硬纸板或胶带包裹碎片，放入指定的尖锐废弃物容器，防止划伤。

（二）电动工具

1.严格按照设备使用说明书操作吸尘器、洗地机、抛光机等电动工具。

2.使用前检查电源线连接是否牢固，开关是否灵敏，机器各部件是否正常。

3.使用过程中，保持手部干燥，紧握设备手柄，避免设备滑落。

4.设备运行时，禁止进行维修或调整。工作结束后，及时清理设备