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华莱士合伙经营客户服务标准协议?(最新)

华莱士合伙经营客户服务标准协议

甲方（合伙经营者）：________________

乙方（合伙经营者）：________________

鉴于双方共同意愿，依据平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方与乙方在华莱士品牌下的合伙经营事项，达成如下客户服务标准协议（以下简称“本协议”）：

一、合伙经营业务范围

1.1双方同意在中华人民共和国境内，按照华莱士品牌及相关法律法规的要求，共同开展以下业务：

（1）华莱士品牌快餐店的经营；

（2）双方约定的其他业务。

二、客户服务标准

2.1双方应共同遵守以下客户服务标准：

（1）食品安全：确保所有食品符合国家食品安全标准，保证顾客食用安全；

（2）产品质量：保证产品品质优良，满足顾客需求；

（3）服务态度：热情、礼貌、耐心、周到，为顾客提供优质服务；

（4）环境卫生：保持店内环境整洁、卫生，为顾客提供舒适的就餐环境；

（5）投诉处理：设立投诉渠道，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度；

（6）其他客户服务标准：按照华莱士品牌要求，不断提高客户服务水平。

2.2双方应定期对员工进行培训，确保员工熟悉并遵守上述客户服务标准。

三、分工与协作

3.1甲方负责：

（1）店铺的选址、租赁、装修等工作；

（2）办理相关证照，确保合法经营；

（3）负责店内人员招聘、培训及管理工作；

（4）按照本协议约定的比例，承担店铺运营成本；

（5）其他甲方应承担的事项。

3.2乙方负责：

（1）提供华莱士品牌使用权；

（2）提供品牌运营指导、技术支持及培训；

（3）协助甲方办理相关证照；

（4）按照本协议约定的比例，承担店铺运营成本；

（5）其他乙方应承担的事项。

四、费用承担及利润分配

4.1店铺运营成本由甲乙双方按照以下比例承担：

（1）甲方承担比例：____%；

（2）乙方承担比例：____%。

4.2店铺利润按照以下比例分配：

（1）甲方分配比例：____%；

（2）乙方分配比例：____%。

五、协议期限

5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

5.2协议到期后，如双方同意续约，应提前一个月签订书面续约协议。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担以下违约责任：

（1）赔偿对方因此所造成的经济损失；

（2）支付违约金，违约金金额为协议总金额的____%；

（3）如违约行为导致协议无法继续履行，守约方有权解除本协议。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

以下为华莱士合伙经营客户服务标准协议的具体内容：

一、食品安全

1.1双方应严格遵守国家食品安全法律法规，确保所有食品原材料、包装材料、添加剂等符合国家食品安全标准。

1.2双方应建立完善的食品安全管理体系，包括但不限于：食品采购、验收、储存、加工、制作、销售、运输等环节。

1.3双方应定期对员工进行食品安全培训，确保员工掌握食品安全知识和操作规范。

1.4双方应定期对店内设施设备进行清洗、消毒，确保食品安全。

二、产品质量

2.1双方应保证所有产品符合华莱士品牌标准，满足顾客口味需求。

2.2双方应建立完善的产品质量管理体系，确保产品从原材料采购、加工、制作到销售环节的质量稳定。

2.3双方应定期对员工进行产品制作培训，提高员工技能水平，确保产品品质。

三、服务态度

3.1双方应教育员工树立“顾客至上”的服务理念，提高员工的服务意识。

3.2双方应制定服务规范，要求员工在接待顾客时，做到热情、礼貌、耐心、周到。

3.3双方应设立投诉渠道，及时处理顾客投诉，对员工进行服务态度考核。

四、环境卫生

4.1双方应保持店内环境整洁、卫生，包括但不限于：地面、墙面、桌面、厨房、洗手间等。

4.2双方应定期对店内进行卫生检查，确保卫生状况达标。

4.3双方应要求员工遵守卫生规范，养成良好的卫生习惯。

五、其他客户服务标准

5.1双方应按照华莱士品牌要求，不断提高客户服务水平，包括但不限于：新品推广、促销活动、会员管理等。

5.2双方应定期进行市场调研，了解顾客需求，调整经营策略，提高顾客满意度。