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邮储银行吉林市2025秋招无领导小组面试案例题库
一、资源分配与决策类（共3题，每题10分）
1.题目：
邮储银行吉林市计划在2025年第四季度加大对本地乡村振兴业务的信贷支持力度，拟投入1000万元专项信贷资金。但资金分配需平衡支持农户、小微企业、农业合作社三类主体的需求。假设你是本次资金分配小组的成员，请讨论如何制定分配方案，并说明理由。
2.题目：
吉林市某县域支行因业务竞争压力，需要调整网点布局，计划关闭3个低效网点并增设2个社区服务点。小组成员需在考虑客户流量、服务成本、乡村振兴战略等多重因素的前提下，提出最终的网点调整方案，并说明决策依据。
3.题目：
邮储银行吉林市计划开展“金融知识进乡村”活动，拟投入20万元预算，覆盖5个乡镇。小组成员需讨论如何分配活动形式（如讲座、宣传手册、短视频等）及预算，以最大化提升活动效果，并说明分配逻辑。
二、问题分析与解决类（共4题，每题12分）
1.题目：
近年来，吉林市部分农村地区客户对邮储银行线上服务的使用率较低，导致柜面业务压力增大。假设你是小组代表，请分析这一问题背后的原因，并提出至少3项针对性改进措施。
2.题目：
邮储银行吉林市某支行在推广“普惠信用卡”过程中，遭遇客户逾期率偏高的问题。小组需探讨逾期率高的可能原因，并提出解决方案，同时考虑当地农村客户的还款习惯。
3.题目：
吉林市某乡镇合作社反映，邮储银行贷款审批流程过长，影响其生产资金周转。小组需分析流程中的瓶颈，并提出优化建议，平衡审批效率与风险控制。
4.题目：
随着移动支付普及，吉林市部分老年人对邮储银行的现金存取业务需求减少。小组需讨论如何应对这一趋势，提出保留核心客户群体的策略，并说明可行性。
三、团队协作与沟通类（共3题，每题10分）
1.题目：
邮储银行吉林市某网点因系统升级导致客户排队时间延长，引发投诉。假设小组成员分别代表柜员、客户经理、网点负责人，需讨论如何协调各方诉求，减少客户不满。
2.题目：
邮储银行吉林市与当地政府合作开展“数字乡村”项目，但项目推进过程中出现银行与政府部门的沟通不畅问题。小组需分析原因，并提出改善沟通的建议。
3.题目：
某农村客户因对贷款合同条款理解不清，导致还款纠纷。小组需讨论如何优化合同解释流程，降低客户风险，同时确保银行合规性。
四、创新思维与规划类（共3题，每题12分）
1.题目：
邮储银行吉林市计划推出针对农村电商的金融服务，小组需讨论如何设计产品方案，并说明其市场竞争力。
2.题目：
为响应国家“绿色发展”政策，邮储银行吉林市拟在2025年开展“绿色信贷”推广计划。小组需讨论如何设计推广策略，并说明可行性。
3.题目：
吉林市某地区农业产业链存在融资缺口，小组需讨论如何利用邮储银行资源，设计一套支持产业链协同发展的金融方案。
答案与解析
一、资源分配与决策类
1.答案与解析：
分配方案建议：
-农户：400万元（占比40%）
-重点支持小额信贷、农资采购贷款，解决农户短期资金需求。
-小微企业：500万元（占比50%）
-侧重供应链金融、技改贷款，助力本地工业恢复。
-农业合作社：100万元（占比10%）
-用于大型农机购置、基地建设等长期项目。
理由：
-按照吉林市产业结构，小微企业占经济主体，需优先支持。
-农户贷款需求分散，小额分散更易控制风险。
-合作社资金需求规模大，需少量资金撬动更大效益。
2.答案与解析：
网点调整方案建议：
-关闭A、B、C三个网点（均位于城区边缘，客户流量不足）。
-新设D、E两个社区服务点（分别位于大学城和商业区）。
理由：
-关闭低效网点可节省人力成本，集中资源服务核心区域。
-新设网点考虑人口密集区，提升服务覆盖率。
3.答案与解析：
预算分配方案建议：
-讲座：6万元（覆盖2个乡镇，每场3万元）。
-宣传手册：8万元（设计印刷成本，每乡镇2万元）。
-短视频：6万元（制作+投放，每乡镇1万元）。
理由：
-讲座直接触达老年人群体，强化信任感。
-宣传手册成本可控，便于重复使用。
-短视频适应年轻群体，扩大传播范围。
二、问题分析与解决类
1.答案与解析：
原因分析：
-农村客户对智能手机操作不熟练。
-银行线上渠道宣传不足，尤其是老年客户。
-线下服务依赖度高，缺乏主动学习动力。
改进措施：
-开设“一对一”手机教学班，安排志愿者帮扶。
-在网点增设大字版操作指南，简化界面。
-推广“金融知识短视频”，用通俗易懂内容吸引客户。
2.答案与解析：
逾期率原因分析：
-客户对还款计划理解不清。
-部分小微企业受疫情影响，现金流紧张。
-信用评估模型未充分考虑农村客户特点。
解决方
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