珠宝企业绩效评估与优化策略研究.pptxVIP

绩效管理与评估

(PerformanceManagementandAppraisal);

一、绩效评估概述

二、谁将参加绩效评估

三、工作绩效管理

四、工作绩效合同

五、设计有效的绩效评估制度

六、绩效评估的普通程序

七、绩效评估的方法

八、绩效评估中可能出现的问题及相应

处理方法

;一、绩效评估概述;一、绩效评估在人力资源管理中的地位

人力资源管理模式;组织机构原理;你知道吗？

由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是辞退员工；第二项就是正式评估员工的工作业绩。;正式评估的不足;（二）含义

1、绩效评估

绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程

;2、绩效的含义

（1）绩效=成果+行为/素质

（2）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）

=工作业绩

绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同

的含义;3、绩效改善的含义

对于管理者来说，绩效改善有三方面的含义：

（1）管理者个人的绩效改善

（2）管理者所管辖员工的绩效改善

（3）管理者所管辖部门的绩效改善

其核心是部门的绩效改善，管理者通过改善绩

效管理，实现绩效改善;由员工绩效改善来实现部门绩效改善的核心;（三）绩效性质

1、绩效的多原因性;鼓励(MOTIVATION);2、绩效的多维性

3、绩效的动态性;（四）为何要对工作绩效进行评估;绩效管理重点的变化;二、谁将参加绩效评估;绩效管理中各自的角色;

优点：（1）直接领导通常处于最正确位置来观察员工作

业绩

（2）直接领导对特定的单位负有管理的责任

（3）下属的培训与开发与管理者的评价紧密相连

缺点：（1）直接领导可能会强调员工业绩的某首先，

而忽视其它的方面

（2）直接领导可能并不完全了解员工的绩效，而

操纵对员工加薪和提升决议的评价

;考评执行者：下属;考评执行者：同事;考评执行者：专业人事（人力资源管理者）;考评执行者：外部人员;考评执行者：自我;建立以目标??理为导向的绩效评价过程，确立科学有效的考评方式

为综合反应360度绩效反馈法中每个评价者的评价成果，企业要使用加权业绩考评评估，对每个评价者的考评成果给予不同的权数，以力求做到客观公正。并建立有效的评价体系确保其有效执行

整个评价体系中最主要的是建立评价会见机制，考评执行者应不断地保持与员工的交流，创造一种公开的环境。双向沟通是考评双方双赢的前提和基础，是绩效考评的生命线。

在360度反馈评价系统中，参加者之间的高度信任和对他们的培训是必需的，因此组织要对考评者进行系统的培训;三、工作绩效管理;目标确定

OBJECTIVESETTING;

工作目标确定

OBJECTIVESETTING;

综合、完整的计划

INTERGRATEDPLANNING;

计划过程

THEPLANNINGPROCESS

;目标确定;目标确定从上到下;第一环节——企业领导（1）;第一环节——企业领导（2）;企业领导目标的实例;第二环节——部门经理;第三环节——主管;第四环节——个人;目标确定;当任者职位说明日期;四、工作绩效合同;工作绩效合同

PERFORMANCECONTRACT;工作绩效合同

PERFORMANCECONTRACT;工作绩效合同

职业说明

营业分析

目标确定

工作体现审核;工作绩效合同;工作绩效审核;

改善的计划

培训

资源

管理

其它

当任者署名主管署名最后同意

;五、设计有效的绩效评估制度;（1）制度（System）

是依据：

评估者的个人偏见

主观判断

个人的特点和个性

经常不断的反馈

普通的总结

凭自己的想象或假设

形式（书的总结）;（2）员工(Employees)

员工应该将评估看作为提升工作绩效的共同努力。;（3）管理人员(Managers