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标本采集错误应急演练脚本
场景一：标本采集错误发现
-时间：上午9:00
-地点：医院病房
-人物：护士小李、患者张先生、患者家属王女士
护士小李推着治疗车，来到病房为患者采集标本。她手中拿着两个标本采集管，上面分别贴着标签。
小李：“张先生，您好，我来给您采集血液标本。”
张先生：“好的，护士。”
小李开始准备采集，她拿起其中一个标本管，正要进行采血操作时，患者家属王女士突然说话。
王女士：“护士，我感觉这个标签上的名字好像不太对，这上面写的不是我家老张的名字啊。”
小李一愣，仔细看了看标签，脸色瞬间变得紧张起来。
小李：“哎呀，这怎么回事，我得赶紧核对一下。”她放下手中的标本管，急忙拿出患者信息核对表，开始仔细比对。
经过一番核对，小李发现确实采集管的标签与患者信息不匹配，这是一个严重的标本采集错误。
场景二：初步处理与报告
-时间：上午9:05
-地点：病房、护士站
-人物：护士小李、护士长
小李立即停止了采集操作，向患者和家属道歉。
小李：“真的非常抱歉，是我工作疏忽了，给您带来了不必要的担心，我马上处理这个事情。”
患者张先生和家属王女士虽然有些不满，但还是表示理解。
小李迅速回到护士站，向护士长报告了这一情况。
小李：“护士长，我刚才在3号病房给张先生采集标本时，发现标本管标签和患者信息不匹配，采集错误了。”
护士长听后，表情严肃。
护士长：“你先别慌，详细跟我说一下具体情况，当时采集到哪一步了，有没有对患者造成什么影响？”
小李：“还没开始采血，就是准备操作的时候患者家属发现标签不对。我已经核对过了，确实是错误的。”
护士长：“好，你做得很对，发现问题及时停止操作。你现在去把错误的标本管和相关的采集用品妥善保管好，做好标记，我马上向上级报告这个事情。”
场景三：上级领导介入与调查启动
-时间：上午9:15
-地点：护士站、医生办公室
-人物：护士长、护理部主任、管床医生赵医生
护士长拿起电话，向护理部主任报告了标本采集错误的情况。
护士长：“主任，刚才我们科室的护士小李在给3号病房的张先生采集标本时，出现了标本管标签与患者信息不匹配的错误，好在还没开始采血，没有对患者造成实际伤害。”
护理部主任：“知道了，我马上过来。你们先对相关情况进行初步调查，看看是哪个环节出了问题。”
与此同时，护士长来到医生办公室，将情况告知了管床医生赵医生。
护士长：“赵医生，刚才护士在给您管的3号床张先生采集标本时出了点问题，标本管标签错了。”
赵医生：“啊，这可不是小事，我得去看看患者的情况，安抚一下患者和家属的情绪。”
护理部主任很快赶到了护士站，开始组织调查工作。
护理部主任：“现在我们要详细了解一下整个标本采集的流程，从标本管领取、标签打印到护士执行采集操作，每一个环节都不能放过。小李，你把当时的情况再详细说一遍。”
小李：“主任，我是按照常规流程从标本管存放处领取的标本管，当时也没仔细看标签，直接拿到病房准备采集，要不是患者家属发现，我都没注意到标签错误。”
场景四：错误原因排查
-时间：上午9:30
-地点：标本管存放处、信息录入室
-人物：护理部主任、护士长、护士小李、信息录入员小王
护理部主任决定先从标本管的领取环节开始排查。
护理部主任：“小李，你带我去你领取标本管的地方看看。”
他们来到标本管存放处，这里摆放着各种不同类型的标本管。
护理部主任：“平时这里的标本管是怎么管理的，领取的时候有没有严格的登记制度？”
护士长：“有的，护士领取标本管都要在登记本上签字，注明领取的数量和用途。”
他们查看了登记本，没有发现异常。
接着，护理部主任又想到标本管标签是通过信息系统打印的，会不会是信息录入环节出了问题。于是他们来到信息录入室，找到了信息录入员小王。
护理部主任：“小王，3号病房张先生的标本管标签是你录入信息打印的吗？”
小王：“是的，主任。我录入信息的时候都是按照医嘱来的，应该不会出错啊。”
护理部主任：“你再仔细回忆一下，录入信息的时候有没有什么特殊情况，或者有没有受到其他干扰。”
小王仔细想了想：“当时我录入信息的时候，电脑突然死机了一次，重新启动后我接着录入，会不会是那个时候出了问题。”
护理部主任：“有可能，我们来查看一下系统记录，看看信息录入的具体情况。”
经过对系统记录的查看，发现确实是在电脑死机重启后，小王录入信息时误将另一位患者的信息录入到了张先生的标本管标签中。
场景五：对患者的再次沟通与安抚
-时间：上午10:00
-地点：病房
-人物：护理部主任、护士长、管床医生赵医生、患者张先生、患者家属王女士
在查明错误原因后，护理部主任、护士长和管床医生赵医生一起来到病房，再次向患者和家属沟通情况。
护理部主任：“张先生、王女士，我们已经查
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