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工商银行乐山市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在乐山市推动乡村振兴战略中，应优先支持下列哪类项目？

A.高科技产业园区建设

B.传统农业现代化改造

C.城市综合体开发

D.外资企业落地投资

2.在服务乐山本地小微企业时，工商银行乐山分行最应强调的核心价值观是：

A.利润最大化

B.风险控制优先

C.本地化服务与责任担当

D.标准化流程执行

3.工商银行倡导的“以客户为中心”理念在乐山地区具体体现为：

A.提供全国统一的服务标准

B.优先服务VIP客户

C.结合乐山地方特色优化服务体验

D.严格限制客户信贷额度

4.在处理乐山市某社区银行网点选址争议时，工商银行乐山分行员工应遵循的首要原则是：

A.追求最高客流量

B.服从地方政府规划

C.维护银行商业利益

D.确保服务覆盖弱势群体

5.工商银行乐山分行在推广绿色金融业务时，最应关注的价值观是：

A.短期经济效益

B.环境保护与社会责任

C.市场竞争优势

D.信贷审批效率

二、多选题（共5题，每题3分）

6.工商银行乐山分行在助力地方中小企业发展时，可以采取哪些措施体现“责任担当”？

A.提供低息创业贷款

B.组建专业团队提供定制化金融服务

C.参与地方产业扶贫项目

D.限制对传统行业的信贷支持

7.在服务乐山旅游产业客户时，工商银行应注重哪些价值观？

A.文化传承与地方特色保护

B.旅游业生态可持续发展

C.快速扩大信贷规模

D.强化金融产品创新

8.工商银行乐山分行在推动普惠金融时，应重点关注哪些群体？

A.农村留守妇女

B.乐山本地非遗传承人

C.中小微企业主

D.大型国企高管

9.在处理客户投诉时，工商银行乐山分行员工应遵循哪些原则？

A.第一时间响应并解决

B.严格遵循银行规章制度

C.维护银行形象优先

D.确保客户满意度和合规性双达标

10.工商银行乐山分行在参与“一带一路”倡议时，应如何体现企业价值观？

A.加强与沿线国家的金融合作

B.推广人民币跨境支付

C.优先支持国内企业“走出去”

D.忽视本土市场需求

三、判断题（共10题，每题1分）

11.工商银行乐山分行在服务过程中应完全以客户满意度为唯一评判标准。（×）

12.工商银行乐山分行在信贷审批中应优先考虑本地政府关系。（×）

13.工商银行倡导的“合规创造价值”在乐山地区意味着严格执行所有银行内部规定。（√）

14.工商银行乐山分行在推动乡村振兴时应与当地政府紧密合作，避免过度商业干预。（√）

15.工商银行乐山分行在服务乐山特色农业时，应优先支持规模较大的农业企业。（×）

16.工商银行乐山分行在推广绿色信贷时，应严格限制对高污染行业的融资。（√）

17.工商银行倡导的“团队合作”在乐山地区意味着所有决策应由上级统一制定。（×）

18.工商银行乐山分行在处理小微企业贷款时，应完全以财务指标作为审批依据。（×）

19.工商银行乐山分行在参与地方公益活动时，应以银行品牌宣传为主要目标。（×）

20.工商银行乐山分行在服务乐山少数民族地区时，应尊重当地风俗习惯。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

21.简述工商银行乐山分行在服务乐山旅游产业时应如何体现“创新”价值观。

22.结合乐山地方特色，阐述工商银行在推动普惠金融时应采取哪些具体措施。

23.工商银行乐山分行在处理客户投诉时，如何平衡“客户满意度”与“合规性”的关系？

五、论述题（1题，10分）

24.结合乐山实际情况，论述工商银行作为国有大型商业银行应如何通过金融业务助力地方经济高质量发展，并体现企业社会责任。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

解析：工商银行在乐山推动乡村振兴战略中，应优先支持传统农业现代化改造，这与乐山农业大市的定位相符。高科技产业园区和城市综合体开发属于城市经济范畴，外资企业落地投资与国有银行的社会责任定位不符。

2.C

解析：服务小微企业是国有银行服务地方经济的重要职责，工商银行乐山分行应强调本地化服务与责任担当，而非单纯追求利润或风险控制。标准化流程执行虽重要，但需结合本地实际灵活调整。

3.C

解析：“以客户为中心”在乐山地区应体现为结合地方特色优化服务体验，例如推广川渝方言服务、支持本地特色农产品供应链金融等。全国统一标准或优先服务VIP客户均不符合这一原则。

4.B

解析：银行网点选址需服从地方政府规划，这是国有银行的社会责任体现。追求客流量或商业利益可能牺牲公共利益，而覆盖弱势群体虽重要，但需在合规前提下进行。

5.B

解析：绿色金融的核心是环境保护与社会