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交通银行吐鲁番市小语种岗笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.吐鲁番地区少数民族语言中，维吾尔语中“Saray”一词的含义是什么？

A.山峰

B.城市

C.宫殿

D.河流

2.交通银行在新疆的业务拓展中，小语种服务主要面向哪些少数民族群体？

A.塔吉克族和哈萨克族

B.维吾尔族和回族

C.塔塔尔族和柯尔克孜族

D.乌孜别克族和蒙古族

3.吐鲁番的“葡萄沟”在维吾尔语中如何称呼？

A.Yalangchi

B.Kuching

C.Tuyugou

D.Ili

4.新疆地区的金融业务中，小语种客服需特别注意的礼仪是？

A.使用过于正式的称谓

B.避免使用缩略语

C.必须使用对方母语

D.优先使用普通话

5.交通银行吐鲁番分行在推广金融产品时，以下哪项措施最符合当地文化习惯？

A.仅通过线上渠道宣传

B.结合传统节日开展活动

C.强调高收益理财

D.忽略少数民族语言需求

6.维吾尔语中“Kapal”一词在金融语境下通常指？

A.银行

B.支票

C.储蓄账户

D.贷款

7.吐鲁番地区常见的金融骗局中，哪种情况需特别注意？

A.高息存款广告

B.正规银行网点办理

C.线上转账汇款

D.银行员工推荐产品

8.新疆小额信贷业务中，小语种客户经理需掌握的核心技能是？

A.熟练使用办公软件

B.理解当地风土人情

C.擅长英语沟通

D.精通会计准则

9.维吾尔语中“Jumma”一词在银行场景下可能指？

A.周末

B.月份

C.星期五（主麻日）

D.季节

10.交通银行在新疆推广信用卡时，需特别关注哪些人群？

A.汉族商人

B.少数民族学生

C.外籍游客

D.下岗职工

二、多选题（共5题，每题2分）

1.吐鲁番地区常见的传统金融习俗包括哪些？

A.互助担保

B.口头借贷

C.信用抵押

D.红白喜事的彩礼借贷

2.小语种客户经理在新疆开展业务时，需了解哪些文化禁忌？

A.避免谈论宗教话题

B.不宜在主麻日频繁打扰客户

C.不主动询问对方家庭收入

D.避免在公共场合大声喧哗

3.交通银行在新疆设立的普惠金融项目中，小语种服务的主要内容包括？

A.农牧民贷款咨询

B.少数民族小微企业融资

C.金融知识普及

D.跨境汇款业务

4.维吾尔语中与金融相关的常用词汇有哪些？

A.“Kashtachilik”

B.“Savdo”

C.“Qarz”

D.“Bazar”

5.吐鲁番地区银行网点在服务少数民族客户时，需配备哪些设施？

A.多语种宣传手册

B.电子显示屏支持多语言

C.少数民族员工驻点

D.专用宗教用品存放处

三、判断题（共10题，每题1分）

1.吐鲁番地区的维吾尔族客户在办理业务时，更倾向于现金交易。（√）

2.新疆地区的小额信贷利率普遍高于全国平均水平。（×）

3.维吾尔语中“Musharraf”一词意为“银行”。（√）

4.交通银行在新疆推广的“惠农贷”主要面向汉族农户。（×）

5.吐鲁番地区银行网点在主麻日通常会缩短营业时间。（√）

6.维吾尔语中“Zirat”一词指“存款”。（√）

7.新疆地区的小语种客户在办理信用卡时需提供额外身份证明。（√）

8.交通银行在新疆设立的“双语银行”仅服务维吾尔族客户。（×）

9.维吾尔语中“Jil”一词意为“年”。（×）

10.吐鲁番地区银行网点在夏季需特别注意防暑降温措施。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述交通银行吐鲁番市小语种客户经理在推广普惠金融时应注意哪些要点？

-需结合当地语言习惯，用通俗易懂的方式解释金融产品；

-了解当地农牧业贷款需求，提供针对性服务；

-利用传统节日开展金融知识普及活动；

-避免使用过于专业的金融术语，确保客户理解。

2.吐鲁番地区常见的金融诈骗手段有哪些？小语种客户经理应如何防范？

-常见手段：高息存款诱惑、假冒银行人员诈骗、虚假投资平台；

-防范措施：加强客户风险教育，提醒警惕非正规渠道宣传，建议通过正规网点办理业务。

3.简述维吾尔语中与银行业务相关的核心词汇及其含义。

-“Kashtachilik”：理财

-“Qarz”：贷款

-“Savdo”：交易

-“Bazar”：市场

-“Zirat”：存款

五、论述题（1题，10分）

结合吐鲁番地区实际情况，论述交通银行小语种服务在促进当地普惠金融发展中的作用。

-语言桥梁作用：小语种服务能消除沟通障碍，让少数民族客户更便捷地接触金融产品；

-文化适应性：结合当地风土人情设计金融活动，提升客户参与度；

-风险防控：用母语解释金融风险，降低欺诈发生概率；

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