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工商银行中山市2025秋招无领导小组面试案例题库

1.案例分析题（共3题，每题12分）

题目1（12分）：

工商银行中山分行计划在2025年加大中山市县域普惠金融的推广力度，提升当地小微企业金融服务覆盖率。假设你是该分行普惠金融项目小组的一员，小组需在1小时内制定一份《中山市县域普惠金融推广方案（草案）》，并明确方案的核心策略、实施步骤和预期目标。请小组讨论并完成方案初稿，最后由一名代表向面试官汇报方案亮点。

题目2（12分）：

中山市某区域经济面临产业结构调整压力，多家小微企业因资金链断裂出现经营困难。工商银行中山分行接到当地政府委托，需组织一支“银政企”联合帮扶小组，为该区域小微企业纾困解难。假设小组需在2小时内提出一套《中山市小微企业纾困帮扶方案（草案）》，方案需包含帮扶对象筛选标准、金融产品创新建议和政银企协同机制设计。请小组讨论并完成方案初稿，最后由一名代表向面试官汇报方案可行性。

题目3（12分）：

随着中山市跨境电商产业的快速发展，许多企业对跨境人民币结算服务的需求激增。工商银行中山分行计划推出一款“跨境人民币结算+供应链金融”的综合服务产品，以支持本地跨境电商企业。假设小组需在1.5小时内设计该产品的核心功能、服务流程和风险控制措施，并撰写一份《中山市跨境电商人民币结算服务方案（草案）》提纲。请小组讨论并完成方案初稿，最后由一名代表向面试官汇报方案创新点。

2.角色扮演题（共2题，每题15分）

题目1（15分）：

场景：某中山市小微企业主因经营周转需要贷款，但征信记录存在瑕疵，导致在工商银行贷款审批时遇到困难。假设你是一名该行客户经理，需在30分钟内通过沟通和方案设计，帮助客户解决融资难题。请小组讨论并设计一套《客户信用修复与融资方案》，并分配角色进行模拟沟通。最后由一名代表向面试官总结沟通策略和方案效果。

题目2（15分）：

场景：中山市某社区银行网点因服务效率问题收到多起客户投诉，导致客流量下降。假设你是一名该行网点负责人，需在20分钟内通过小组讨论，制定一份《提升客户服务满意度方案》，并分配角色进行模拟服务场景演练。最后由一名代表向面试官汇报方案实施要点和预期效果。

3.资源分配题（共1题，20分）

题目（20分）：

工商银行中山分行计划在2025年投入1000万元专项资源，用于支持中山市县域普惠金融、小微企业信贷和跨境金融服务三大领域。假设小组需在40分钟内讨论并制定一份《1000万元专项资源分配方案》，明确各领域的资金分配比例、项目优先级和绩效考核指标。请小组讨论并完成方案初稿，最后由一名代表向面试官汇报方案合理性及理由。

答案与解析

题目1（案例分析题·12分）

答案：

《中山市县域普惠金融推广方案（草案）》核心内容：

1.核心策略：

-政策对接：与中山市政府合作，争取普惠金融政策倾斜（如税收优惠、担保基金支持）。

-产品创新：推出“随借随还”的小微企业信用贷、“税易贷”等低息产品。

-数字化赋能：推广“工银e贷”线上平台，降低企业申请门槛。

2.实施步骤：

-1-2月：调研摸底——走访县域企业，收集融资需求。

-3-4月：方案落地——联合政府举办普惠金融宣讲会，开通绿色审批通道。

-5-12月：持续优化——根据市场反馈调整产品，建立企业信用档案。

3.预期目标：

-覆盖率提升——当年县域小微企业金融服务覆盖率提高20%。

-不良率控制——不良贷款率控制在1.5%以内。

解析：

-行业针对性：方案结合中山市县域经济特点，突出政策与数字化结合，符合银行普惠金融导向。

-逻辑性：步骤清晰，目标量化，体现银行项目管理的专业性。

题目2（案例分析题·12分）

答案：

《中山市小微企业纾困帮扶方案（草案）》核心内容：

1.帮扶对象筛选标准：

-经营正常但资金链紧张（如订单饱满但供应商催款）。

-符合环保和安全生产标准（排除高风险企业）。

-有还款能力但暂时缺钱（如纳税记录良好）。

2.金融产品创新建议：

-短期过桥贷：额度不超过200万元，利率下浮至LPR-10BP。

-供应链金融：以核心企业信用为基础，提供应收账款融资。

3.政银企协同机制：

-政府提供担保补贴，银行降低反担保要求。

-企业加入风险共担基金，银行给予风险补偿。

解析：

-实用性：方案兼顾银行风控与企业需求，体现“银政企”联合帮扶的可行性。

-创新点：供应链金融设计符合中山制造业特点，突出银行服务本地经济的能力。

题目3（案例分析题·12分）

答案：

《中山市跨境电商人民币结算服务方案（草案）》核心内容：

1.核心功能：

-汇率锁定工具：提供跨境人民币智能报价，避免汇率波动风险。

-供应链结算平台：整合物流、报关数据，实现自动对账。