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公司

编号：KLZY-RL-

版本：1.0

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绩效管理手册

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绩效管理手册

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版本：1.0

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目录

TOC\o1-2\h\z\u1. 总则 2

2. 组织机构和职责 3

3. 考核内容、考核周期及考核关系 4

4. 组织绩效考核 6

5. 个人绩效考核 8

6. 绩效面谈 11

7. 绩效申诉 12

8. 绩效考核得分与考核系数对应关系 12

9. 考核结果的应用 12

10. 附则 13

11. 相关记录 13

总则

目的

为保障公司置业有限公司（以下简称“公司置业”或“公司”）经营管理目标的实现、促进组织绩效和个人绩效的有效提升、强化各专业之间和专业与项目之间的协同配合，特制定本管理手册。

原则

以目标和关键成果为导向：基于公司的整体经营管理目标，聚焦关键工作成果的实现，强化经营管理目标实现的过程管理。

组织匹配：绩效考核与公司组织架构、企业文化、管理精细化水平以及项目管控模式相匹配，同时考核指标的设置与工作职责相匹配。

压力传递：根据公司年度经营管理目标，按照部门职能和岗位职责层层分解，建立压力传递机制，促进公司整体绩效的提升。

团队导向：明确组织绩效的考核，将个人绩效与组织绩效相关联，强化公司内部团队导向，促进组织内部一致性。

分级管理：根据责权对等的原则，公司对绩效进行分级管理和考核。

适用范围

本管理手册适用于公司置业及下属公司组织绩效、各层级正式员工个人绩效的管理。

考核分类

按考核对象划分，公司的绩效考核分为组织绩效考核和个人绩效考核两大类。

组织绩效：组织（团队）整体绩效，包括公司置业及各中心绩效、下属公司及各部门绩效，是对组织（团队）整体工作业绩的考核。

个人绩效：员工个人的绩效，是对员工个人的考核，包括工作业绩考核。

考核内容

关键绩效指标（KPI）：是衡量工作绩效表现中影响企业价值创造的最关键的驱动因素指标，来源于企业战略目标的分解，是对战略目标、重点经营管理活动的实现起到不可或缺作用的工作成果的衡量，而不是对所有经营过程的反映，属于结果类指标。

关键绩效事件（KPA）：反映对公司置业关键工作成果起重大支撑作用的关键事件指标，通过关键事件指标的实现促进企业关键工作成果的达成。

组织机构和职责

绩效管理委员会

绩效管理委员会人员组成

主任：总经理

委员：副总经理、综合管理中心人资负责人、计划运营负责人

绩效管理委员会在绩效管理方面的职责

提出年度绩效管理总体要求；

审议、审批绩效管理制度、流程；

全面组织、监督和指导综合管理中心实施绩效管理工作，并对绩效管理体系运行中的重大或突发问题进行讨论、确认；

分解公司年度目标至副总经理；

审议、审批副总经理年度、月度绩效考核指标；

审批各中心/下属公司年度、月度组织绩效考核指标；

对副总经理及各中心/下属公司年度、月度组织绩效进行考评；

监督公司及下属公司绩效管理体系执行效果。

副总经理

承接公司年度目标形成年度、季度考核指标，并将考核指标分解至所分管的中心；

审核所分管的中心年度、月度组织绩效考核指标；

审批所分管的中心员工年度、季度个人绩效考核结果；

受理所分管的中心员工越级绩效申诉。

计划运营部

组织各中心/下属公司根据公司置业年度经营管理目标和副总经理年度考核指标分解及编制各中心/下属公司年度经营管理目标及季度、月度关键事件指标，并根据各中心/下属公司经营管理目标设置相应的关键绩效指标；

跟踪、监控各中心/下属公司关键绩效指标、关键事件指标完成情况，为各中心/下属公司组织绩效考核提供评价依据；

负责组织各中心/下属公司组织绩效的考核评价与结果统计。

综合管理中心

编制和修订绩效管理制度及流程，组织、推进绩效管理体系的运行；

组织绩效管理培训和绩效管理辅导，为各中心/下属公司绩效管理提供技术支持；

依据各中心的组织绩效考核结果，统计、核算各层级员工个人绩效考核结果；

汇总、公布绩效考核结果，组织考核结果的应用、考核资料的整理归档；

接受并组织处理员工绩效申诉。

下属公司总经理

审核下属公司各部门年度、月度组织绩效考核指标；

审批下属公司员工年度、月度个人绩效考核结果；

受理下属公司员工越级绩效申诉。

下属公司人事行政部

组织下属公司各部门根据下属公司年度经营管理目标分解及编制下属公司各部门年度经营管理目标及季度关键计划指标；并根据下属公司各部门经营管理目标设置相应的关键绩效指