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交通银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案河北地区

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目要求：以下每道题提供四个选项，请选择最符合交通银行价值观的答案。

1.交通银行河北分行近期开展“乡村振兴金融服务行动”，要求员工深入农村调研，为农户提供信贷支持。以下哪种行为最符合交通银行的社会责任理念？

A.仅在县城网点推广存款业务，认为农村客户不活跃

B.带队下乡，结合当地产业特点设计金融产品

C.以“完成任务”为由，敷衍走访任务

D.拒绝农村客户，认为其信用风险高

2.某客户在交通银行河北分行办理贷款时，要求银行提供超常规的利率优惠。柜员小张应如何处理？

A.直接满足客户要求，以维护客户关系

B.耐心解释银行政策，引导客户合理预期

C.拒绝客户，认为其不合理

D.报告上级后立刻办理，避免客户投诉

3.交通银行河北分行强调“合规经营”，以下哪项行为最符合该要求？

A.为完成业绩指标，放宽审批标准

B.严格遵守反洗钱制度，对可疑交易上报

C.与关系户私下操作，规避监管

D.推广高风险产品时隐瞒风险信息

4.某员工在交通银行河北分行发现同事存在违规操作，应如何处理？

A.保持沉默，避免卷入麻烦

B.向领导请示，观察是否需要举报

C.直接举报，维护银行声誉

D.侧面提醒同事，避免事态扩大

5.交通银行河北分行鼓励员工“客户至上”，以下哪项行为最能体现这一理念？

A.优先处理关系户，忽视普通客户需求

B.对客户问题推诿，认为其过于挑剔

C.主动为客户解决实际问题，超越服务标准

D.仅在客户投诉时才提供帮助

6.河北地区经济增速放缓，交通银行某支行面临业绩压力。以下哪项做法最符合“团队协作”精神？

A.各员工独立作战，争夺客户资源

B.分工合作，共同完成团队目标

C.将问题上报，拒绝承担额外责任

D.互相攀比业绩，忽视团队整体利益

7.交通银行河北分行要求员工“诚信正直”，以下哪项行为违背了这一原则？

A.严格按照合同约定执行业务

B.为客户保守商业秘密

C.接受客户贿赂，以获取业务机会

D.对同事坦诚沟通，建立信任

8.某客户在交通银行河北分行办理信用卡时，因信息不全被拒。客户情绪激动，柜员小王应如何应对？

A.与客户争执，认为其无理取闹

B.冷静解释原因，并提供帮助

C.上报投诉，避免直接沟通

D.忽视客户，等待其他员工处理

9.交通银行河北分行强调“创新驱动”，以下哪项做法最符合该理念？

A.固守传统业务模式，拒绝新尝试

B.借鉴其他银行经验，结合本地特点创新服务

C.仅推广高收益产品，忽视客户需求

D.拒绝新技术应用，认为风险过高

10.河北地区某企业因资金链断裂面临破产，交通银行某客户经理主动提供纾困方案。该行为最能体现银行的哪项价值观？

A.盈利优先，避免风险

B.社会责任，助力地方经济

C.个人业绩，完成任务

D.消极观望，等待企业自救

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目要求：以下每道题提供四个选项，请选择所有符合交通银行价值观的答案。

1.交通银行河北分行要求员工“高效执行”，以下哪些行为符合该要求？

A.提前规划工作，按计划推进任务

B.遇到困难时拖延，等待领导指示

C.主动学习新技能，提升工作效率

D.与同事协作，避免重复劳动

2.某客户在交通银行河北分行投诉服务态度问题，以下哪些做法能体现“客户至上”理念？

A.详细记录投诉内容，及时跟进解决

B.耐心倾听，避免打断客户

C.将问题归咎于其他部门，拒绝承担责任

D.提供补偿措施，挽回客户信任

3.交通银行河北分行强调“合规经营”，以下哪些行为符合该要求？

A.严格执行反欺诈制度，筛查高风险交易

B.为完成业绩指标，放宽贷款审批条件

C.对客户进行风险提示，避免误导销售

D.接受企业馈赠，以获取业务支持

4.某员工在交通银行河北分行发现同事存在操作失误，以下哪些做法符合“团队协作”精神？

A.主动协助同事纠正错误

B.报告领导，避免问题扩大

C.推卸责任，避免卷入麻烦

D.提供培训机会，帮助同事提升能力

5.交通银行河北分行鼓励员工“持续学习”，以下哪些行为符合该要求？

A.参加银行组织的专业培训

B.自主学习金融知识，提升业务能力

C.固守经验，拒绝新方法

D.与同事交流心得，共同进步

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

题目要求：以下每道题提供四个选项，请判断正误。

1.交通银行河北分行要求员工“诚信正直”，意味着可以接受小额灰色收入。

A.正确

B.错误

2.某客户因资金周转困难向交通银行河北分行申请延期还款，柜员小张直接拒