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中国银行广州市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你是中国银行广州市某支行的客户经理，近期一位中年企业客户因经营压力前来咨询贷款政策。客户表达了对银行审批流程过长、利率偏高的担忧，并暗示如果无法获得支持可能转向其他金融机构。请撰写一段情景对话，展现你如何通过专业服务、政策解读和情感沟通，稳定客户情绪并促成合作意向。

题目2（10分）：

作为广州分行市场部实习生，接到上级任务：需策划一场针对大湾区中小企业的金融产品推介会。要求在策划方案中，明确活动目标、目标群体、创新互动环节设计（至少两个），并预估活动成本及预期效果。

题目3（10分）：

你发现某企业客户近期频繁使用信用卡大额取现，且流水异常。根据合规要求，需进行初步风险排查。请模拟撰写一封非正式提醒函，既体现银行关怀，又暗示需关注资金用途，并引导客户主动说明情况。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

广州某商圈2024年银行业信用卡渗透率数据如下表（单位：%）：

|银行名称|渗透率|

|-|--|

|中国银行|28.5|

|建设银行|25.3|

|交通银行|18.7|

|招商银行|15.9|

|其他银行|11.6|

若2025年该商圈目标渗透率提升至35%，假设其他银行市场份额不变，中国银行需通过哪些策略（至少两项）实现目标？请结合广州市场特点分析可行性。

题目5（15分）：

某电商平台数据显示，广州用户2024年第四季度消费特征：

-支付方式偏好：微信支付占比42%，支付宝占比38%，银行卡支付占比20%。

-消费时段：夜间（20:00-24:00）交易额占比达35%。

-产品类型：本地生活服务（餐饮、娱乐）占总额的28%。

若中国银行拟合作推广该平台联名信用卡，请提出营销方案设计思路，需结合广州用户消费习惯。

三、行业热点题（共3题，每题12分）

题目6（12分）：

2025年广州计划推动数字人民币试点深化，某企业对公账户可能接入该系统。作为银行工作人员，需向企业解释数字人民币对企业资金管理的影响（利弊分析），并建议适配方案。

题目7（12分）：

近期广州某行业（如生物医药、人工智能）面临供应链金融难题。请简述银行可提供的供应链金融解决方案，并强调在广州推广的针对性措施。

题目8（12分）：

银保监会提出“金融科技赋能实体经济”要求，结合广州作为商贸中心的特点，论述银行如何通过科技手段优化小微企业信贷审批效率。

四、开放性论述题（共2题，每题20分）

题目9（20分）：

广州作为粤港澳大湾区核心节点，跨境金融业务发展迅速。请分析当前中国银行在跨境业务中面临的主要挑战（至少三点），并提出创新性应对策略。

题目10（20分）：

随着绿色金融政策推进，广州某园区拟引入碳减排支持工具。若中国银行作为合作银行，需设计一套绿色信贷风险评估体系，请阐述框架设计思路及关键指标。

答案与解析

一、情景模拟题

答案1（10分）：

对话内容：

客户：“小李啊，最近公司账上流动资金有点紧，听说你们贷款审批要三个月，是不是太慢了？而且利率是不是也高得离谱？”

我：“王总您别急，审批时间确实存在，但我们会优化流程。首先，您刚提到账上紧张，我可以帮您梳理最近半年的流水，看哪些支出可以压缩。其次，关于利率，目前我们针对大湾区优质企业有专项优惠，比如‘科创贷’年化利率可低至3.8%，您看是否符合条件？”（政策解读）

客户：“那能快点吗？我隔壁XX银行就两天就批了！”

我：“王总，我们坚持合规是为了保护您的资金安全。不过，如果您的企业资质过硬，比如有专利或政府补贴，我们可以走‘绿色通道’，最快一周出结果。您方便提供一下近三年财报和专利证明吗？”（情感沟通+解决方案）

客户：“行吧，我尽量准备。”

我：“太好了！另外，您最近有考虑过供应链金融吗？比如用上下游企业账款做抵押，既能缓解压力，又能享受更灵活的额度。”（增值服务）

解析：

-通过“政策解读”降低客户预期，用“绿色通道”建立信任。

-引导客户提供资质证明，既是合规要求，也体现客户优质性。

-增值服务体现银行专业性，避免直接竞争。

答案2（10分）：

策划方案：

活动目标：提升大湾区中小企业对“跨境结算+供应链金融”产品的认知度，转化率30%。

目标群体：广州、深圳、佛山等制造业企业财务负责人。

创新环节：

1.“金融科技体验区”：设置RPA智能合同审核设备，让客户直观感受银行科技优势。

2.“风险案例沙盘”：模拟企业资金挪用场景，引导客户思考合规操作。

成本预估：