出国留学机构8周年庆典策划【咨询优惠】——留学咨询费减免30%商业计划书.docVIP

出国留学机构8周年庆典策划【咨询优惠】——留学咨询费减免30%商业计划书

一、前言

（一）策划背景

出国留学机构8年深耕留学服务领域，主打英美澳加等热门国家本科/硕士申请、语言培训、签证办理等全链条服务，累计帮助5000+学员成功留学，年均咨询量1.2万+人次。当前面临“咨询转化率低、客户信任成本高”问题：留学咨询费均价8000-15000元，家庭试错成本高，首次咨询后签约率仅18%；同区域竞品通过“咨询费减免20%+赠语言资料包”吸引客群，本店老客户推荐率从35%降至15%，潜在客户流失率上升22%。借8周年推出“留学咨询费减免30%”活动（覆盖本科/硕士全套咨询服务），可破解“引流抓手弱、签约阻力大”困境，强化专业服务优势。

（二）策划目标

活动覆盖全业务线（留学咨询、签证办理、语言规划），持续60天（含2个周末咨询高峰）；本科/硕士全套留学咨询服务费直减30%，老客户额外享9.5折；新客户咨询量增长80%，咨询后签约率提升至40%；签约客户突破300人，咨询服务销售额突破1800万元；年度营收增长75%，强化“高性价比留学服务品牌”定位。

二、执行摘要

（一）活动框架

聚焦“咨询引流+签约转化”，分“优惠服务界定、顾问资源调配、营销推广、服务落地”四大板块，核心是“减免优惠引流+专业服务留存”，同步推出“8周年专属权益、后续服务联动”，覆盖“咨询预约、方案定制、签约缴费、售后保障”全链路。

（二）关键节点

提前90天完成咨询服务成本核算与优惠规则制定，提前60天调配资深顾问（按咨询国家/专业分组），提前45天启动线上线下预热（重点覆盖高校、留学意向家庭），提前30天开展顾问培训（优惠讲解、方案定制技巧），活动持续60天，每20天复盘咨询与签约数据，活动后30天输出客户运营优化方案。

（三）预期价值

活动后客户满意度达92%，85%签约客户加入“留学服务社群”；建立客户学历背景、意向国家/专业数据库，为后续“定制化服务”奠定基础；推动业务从“单一咨询”向“全链条留学服务”转型，降低咨询业务波动风险。

三、产品服务

（一）优惠服务与规则

服务内容：减免30%咨询费的服务含“留学规划（国家/专业选择建议）、背景提升方案（实习/科研推荐）、院校申请（8-10所院校投递）、文书撰写（PS/推荐信/简历优化）、签证指导”全套服务；按留学阶段细分（本科申请咨询费原价12000元→8400元，硕士申请咨询费原价15000元→10500元），透明定价无隐藏费用。2.参与规则：新客户通过官网/公众号预约，填写“留学意向问卷”（学历、GPA、意向国家）即可锁定优惠；老客户推荐新客户咨询，双方各获“签证办理费减免500元”；活动期间签约，可选择“分期缴费”（3期免息，减轻付款压力）。

（二）配套服务与权益

增值服务：咨询后赠送“8周年留学大礼包”（含目标国家院校手册、语言备考资料、签证材料清单）；签约客户免费获“留学行前培训课”（海外生活适应、学术写作指导）；建立“专属服务群”（顾问+文案+签证专员，实时同步申请进度）。2.8周年专属：签约后7天内推荐1人签约，双方各获“语言培训课10课时”（价值1999元）；老客户续购后续服务（如接机、住宿预订），享8折优惠；企业合作（高校国际交流项目、留学中介合作）10单以上，免费提供“留学规划讲座”。3.售后保障：咨询方案不满意，7天内可更换顾问并重新定制；申请未成功（非客户自身原因），按比例退还咨询费；服务过程中顾问离职，48小时内安排同级别顾问接手，保障服务连续性。

四、市场分析

（一）目标客群定位

核心群体为本科大三/大四学生（留学申请关键期，急需专业咨询规划，决策意愿强，是活动主力）；关键群体为高中毕业生（申请海外本科，家长主导决策，关注服务性价比）；潜力群体为在职人士（申请海外硕士提升学历，注重咨询效率与院校匹配度）；老客户群体为历史服务客户，对机构专业度认可，80%表示“会因咨询费减免推荐身边人，30%减免幅度显著降低推荐门槛”。

（二）竞品态势分析

同行业咨询优惠多“减免幅度小、服务缩水”（仅减免20%且不含文书撰写，需额外付费）；连锁机构“咨询门槛高”（仅Top50院校申请可享优惠，普通院校客户无资格）；本地小机构“服务不专业”（顾问无海外留学背景，方案同质化严重）。本活动“30%高减免+全链条服务”，解决“吸引力弱、服务质量无保障”痛点；对比常规推广，可使咨询