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广州市物业管理条例

第一章总则

第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主、物业服务人以及其他当事人的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的物业管理及相关监督管理活动适用本条例。

本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

第三条物业管理应当遵循党建引领、政府监管、业主自治、专业服务、多方参与、协商共建的原则。

第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入社区治理体系，建立健全物业管理综合协调和目标责任机制；建立与之相适应的资金投入与保障机制；鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。

街道办事处、镇人民政府负责组织、指导、协调本辖区内物业管理区域业主大会的成立和业主委员会的选举、换届工作，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。

居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、镇人民政府做好物业管理相关工作。

第五条市房屋行政主管部门负责本市物业管理活动的监督管理工作，组织实施本条例，制定本市物业管理相关政策并组织实施，指导和监督区房屋行政主管部门开展物业管理的监督管理工作。

区房屋行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作，指导街道办事处、镇人民政府开展物业管理相关工作。

发展改革、公安、司法行政、财政、规划和自然资源、生态环境、卫生健康、市场监督管理、城市管理综合执法等相关部门按照各自职责，做好物业管理相关工作。

第六条建立健全社区党组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会、物业服务人议事协调机制，发挥社区党组织在物业管理中的领导作用，统筹推进社区治理与物业管理融合发展。

第二章物业管理区域

第七条物业管理区域的划分应当以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础，综合考虑建筑物规模、共用设施设备、社区建设等因素，遵循相对独立、便于管理的原则。

分期开发建设或者两个以上建设单位开发建设的物业，其配套设施设备是共用的，应当划定为一个物业管理区域；配套设施设备能够分割、独立使用的，可以划定为不同的物业管理区域。

第八条建设单位在办理商品房预售许可或者现房销售备案前，应当持房地产开发项目核准或者备案文件、建设用地规划许可证、建设用地使用权证书、项目规划设计方案等资料，向区房屋行政主管部门申请划分物业管理区域。

区房屋行政主管部门应当自收到申请之日起二十日内，在征求街道办事处、镇人民政府、居（村）民委员会的意见后进行划分，并书面告知建设单位。

第九条已投入使用但尚未划分物业管理区域的，由街道办事处、镇人民政府在征求相关业主意见后，会同区房屋行政主管部门结合物业管理实际需要，划定物业管理区域，并向全体业主公告。

第十条物业管理区域需要调整的，应当经相关物业管理区域内已入住面积且已入住户数的比例达到三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。

调整物业管理区域的，由街道办事处、镇人民政府会同区房屋行政主管部门按照本条例的规定进行，并向全体业主公告。

第三章业主、业主大会及业主委员会

第十一条房屋的所有权人为业主。

基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有房屋但尚未依法办理所有权登记的，在物业管理活动中享有业主权利、承担业主义务。

业主可以依法委托物业使用人行使业主权利、履行业主义务，委托应当以书面形式提交。

第十二条业主在物业管理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务人提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业服务人履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督住宅专项维修资金的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

第十三条业主在物业管理活动中，履行下列义务：

（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

第十四条一个物业管理区域成立一个业主大会。

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