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写字楼日常保洁操作标准与注意事项

写字楼作为现代都市商务活动的核心载体，其环境卫生状况直接关系到企业形象、员工工作效率及来访客户的第一印象。一套科学、规范的日常保洁操作标准与细致周全的注意事项，是保障写字楼环境整洁、舒适、安全的基石。本文旨在从实际操作角度出发，阐述写字楼日常保洁的核心要点，为相关从业者提供具有指导性的参考。

一、日常保洁操作标准

写字楼日常保洁工作繁杂且细致，需遵循“全面覆盖、重点突出、定时定点、责任到人”的原则，确保各区域均达到规定的洁净标准。

（一）公共区域清洁标准

1.大堂及前厅区域

*地面：硬质地面（如大理石、花岗岩、瓷砖）应每日进行清扫、湿拖，定期抛光打蜡，确保无明显脚印、污渍、水渍，光泽度良好。地毯区域需每日吸尘，局部污渍及时处理，定期进行深度清洁。

*墙面与柱面：保持洁净，无蛛网、灰尘、污渍、乱涂乱画。玻璃幕墙或玻璃隔断应擦拭干净，无手印、水痕、污渍，确保透光性良好。

*家具与饰品：沙发、茶几、接待台、指示牌、绿植花槽等应每日擦拭，保持无尘、无垢、无杂物。烟灰缸需及时清理并更换。

*电梯厅及轿厢：电梯门及轿厢内壁、镜面应每日擦拭，保持光亮洁净，无手印、污渍。轿厢地面每日清洁，电梯按键定期消毒。

2.公共走廊与通道

*地面：同大堂地面标准，确保畅通无阻，无堆积物、垃圾。

*墙面、天花板及附属设施：定期除尘，保持无蛛网、无积灰。消防栓、灭火器、配电箱等设施表面洁净，指示标识清晰。

*门窗及窗台：窗框、窗台每日擦拭，玻璃洁净。

3.卫生间

*整体环境：保持空气流通，无异味。每日进行多次巡回清洁。

*洗手台及镜面：台面、水龙头、镜面应洁净光亮，无积水、污渍、皂垢。洗手液、擦手纸、卫生纸等耗材及时补充。

*马桶/蹲便器：内壁洁净无污渍、无黄垢、无异味，外部底座及周边地面清洁干净。

*地面：保持干燥、洁净，无积水、污渍、毛发。

*垃圾处理：垃圾桶及时清空，更换垃圾袋，桶内外清洁。

4.茶水间/休息区

*台面与水槽：每日清洁，确保无茶渍、水渍、食物残渣。

*饮水机/咖啡机：机身外部每日擦拭，出水口定期清洁消毒。

*微波炉/冰箱：外部每日清洁，内部定期清理，防止异味。

*地面与垃圾：地面保持洁净，垃圾及时清运。

5.电梯

*轿厢内部：四壁、镜面、地面每日擦拭，按键面板定期消毒，无手印、污渍、异味。

*电梯门：轿厢门及层门门框、门缝无积灰、污渍。

6.楼梯间

*台阶与扶手：台阶每日清扫，扶手每日擦拭，无积灰、污渍。

（二）专项清洁标准（按需定期执行）

1.玻璃幕墙/外窗清洁：确保玻璃表面无明显污渍、水痕、鸟粪，视野清晰。

2.高空区域清洁：如天花板、灯具、风口、管道等，定期除尘，确保无明显积灰、蛛网。

3.石材养护：对大理石、花岗岩等石材地面进行定期结晶、打蜡等养护处理，维持其光泽度和耐磨性。

4.地毯深度清洁：定期对地毯进行抽洗或干洗，去除深层污渍和异味。

二、日常保洁注意事项

在严格执行操作标准的同时，注重细节管理和风险防范，是提升保洁服务质量、保障安全的关键。

（一）人员素养与行为规范

1.仪容仪表：保洁人员应统一着装，保持服装整洁、得体；个人卫生良好，不留长指甲，不佩戴夸张饰物。

2.行为举止：工作时应轻手轻脚，避免喧哗；使用清洁工具时避免发出刺耳噪音。遇见客户或员工应主动避让，微笑示意。

3.职业道德：尊重他人隐私，不随意翻动办公区域物品；不私拿客户或公司财物；不传播未经证实的信息。

4.沟通能力：具备基本的沟通能力，能够礼貌回应客户或员工的合理要求。

（二）安全规范

1.自身安全：正确佩戴和使用劳动防护用品（如手套、防滑鞋）；熟悉清洁剂的特性及安全使用方法，避免皮肤直接接触刺激性化学品；高空作业时严格遵守安全操作规程。

2.他人安全：在进行地面清洁作业时，应放置“小心地滑”警示牌；清洁工具、物料应妥善放置，不占用消防通道，不影响行人通行；使用电器设备前检查线路是否完好，避免触电或短路。

3.消防安全：了解消防器材位置及基本使用方法；不堵塞消防通道和安全出口；不在禁烟区吸烟，妥善处理易燃废弃物。

（三）作业规范与服务意识

1.时间安排：合理规划清洁时间，避开办公高峰期进行大面积或噪音较大的清洁作业，以免干扰正常办公秩序。通常晨间、午休及下班后为主要作业时段。

2.工具物料管理：清洁工具（抹布、拖把、水桶等）应分类使用，定期清洗消毒，保持洁净；清洁剂等物料应按照说明正确稀释和使用，标识清晰，分类存放。

3.节水节电：养成随手关灯、关水的习惯，合理使用清洁设备，避免资源浪费。

4.垃圾处理：生活垃圾与可回收物尽量