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2025年实习期客服合同

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方在甲方实习事宜，达成如下协议：

第一条实习岗位与内容

1.1甲方同意接收乙方在其设立的客服岗位进行实习。

1.2乙方实习岗位的具体工作内容主要包括：学习并执行客户服务流程，通过电话、在线平台等方式解答客户咨询，记录客户服务信息，协助处理客户反馈与投诉，参与客服数据整理与报告编写，遵守甲方客服部门的各项规章制度及操作规范。

1.3乙方应按照甲方的要求，在指定的办公地点或线上工作平台，在规定的工作时间内完成实习任务。

第二条实习期限与时间安排

2.1本合同约定的实习期限自2025年X月X日起至2025年X月X日止，共计X周/X月。

2.2乙方每日工作时间为上午X:XX至下午X:XX，每周工作X天。具体工作安排以甲方通知为准，需考虑乙方的学习情况。

第三条工作地点

3.1乙方实习期间的工作地点为甲方位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦/办公室，或通过甲方提供的线上平台进行远程实习。

第四条实习报酬与待遇

4.1甲方决定对乙方支付实习报酬。实习报酬标准为人民币XX元/月（或XX元/小时，或按其他约定方式支付），自实习开始后的第X个月起支付。

4.2支付方式：甲方将实习报酬于每月X日前以人民币形式支付至乙方指定的银行账户，账号名称：XXX，开户行：XXX，账号：XXX。

4.3乙方在实习期间，享有甲方提供的午餐补贴人民币XX元/天，工作日全勤可获全勤奖人民币XX元/月。

4.4甲方将为乙方提供必要的办公设备（如电脑、电话）及实习所需的系统账号和培训。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)为乙方提供符合实习要求的办公环境和工作条件。

(2)对乙方进行实习期间的业务指导、技能培训和表现评估。

(3)为乙方办理实习证明，客观评价乙方实习表现。

(4)对乙方的实习活动进行必要的监督管理，确保实习安全。

(5)遵守国家及地方关于实习生管理的相关规定。

5.2乙方的权利与义务：

(1)遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，服从管理。

(2)按时、按质完成甲方安排的实习工作任务。

(3)积极学习客服相关知识和技能，提高自身综合素质。

(4)严格遵守保密规定，不得泄露甲方的任何商业秘密、技术资料或客户信息。

(5)注意自身人身及财产安全，遵守操作规程。

(6)若为在校学生，应保证实习不严重影响正常学业，并按要求向学校报告实习情况。

第六条社会保险与工伤

6.1甲方为乙方在实习期间购买意外伤害保险，具体险种和保额为：XXX。该保险作为对实习期间可能发生意外事件的补充保障。

6.2乙方在实习期间因非故意自身原因受到伤害，首先应立即告知甲方，并由甲方按照意外伤害保险的约定处理。若该保险不足以覆盖全部损失或存在争议，双方可协商解决或依法处理。甲方不承担超出保险责任范围及法定义务之外的责任。

第七条合同的变更、解除与终止

7.1经双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。

7.2甲方可根据乙方严重违反甲方规章制度、提供虚假实习信息、实习表现持续不合格、无法适应工作要求等情况，提前X天以书面形式通知乙方解除本合同。

7.3乙方可因个人原因，需提前X天以书面形式向甲方提出解除本合同申请。解除合同前，乙方应完成工作交接，归还甲方提供的财物。

7.4乙方实习期满，本合同自动终止。如乙方希望继续在甲方工作，需另行签订正式劳动合同。

7.5合同终止或解除时，甲方应结清乙方已执行的实习报酬，并依法出具实习证明。

第八条违约责任

8.1若甲方未按时足额支付乙方实习报酬，或未提供必要的实习条件，应承担相应的违约责任。

8.2若乙方违反本合同约定，给甲方造成经济损失（包括但不限于商业秘密泄露、客户投诉等），应承担相应的赔偿责任。

第九条保密条款

9.1乙方在本合同有效期内及合同终止后X年内，均不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用在甲方实习期间接触到的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等。此保密义务不因本合同的终止而解除。

第十条争议解决

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他

11.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.3本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。