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建设银行临沂市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

1.题目：

临沂市近期遭遇强降雨，导致部分城区出现内涝，部分小微企业因资金链断裂面临经营困境。作为建设银行临沂市某支行的客户经理，你需要协调资源，在保障防汛救灾资金安全的前提下，设计一套帮扶小微企业渡过难关的方案，并说服企业主接受方案。请模拟场景并阐述你的沟通策略。

2.题目：

建设银行临沂分行计划在兰山区推广“绿色信贷”产品，但当地部分传统制造业企业对绿色转型存在抵触情绪。假设你作为项目小组的一员，需要通过数据分析和案例对比，说服企业负责人转变观念，并设计一份分阶段推广计划。请说明你的说服逻辑和具体措施。

3.题目：

某客户因投资失败导致信用卡逾期，情绪激动，在营业网点大声抱怨并威胁要投诉。作为柜员，你需要安抚客户情绪，并帮助其制定合理的还款计划。请模拟对话并说明你的处理原则。

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

1.题目：

临沂市某农产品供应链企业因物流成本高、资金周转慢陷入困境。建设银行临沂分行推出“供应链金融”服务，但企业对抵押物要求顾虑重重。请分析该企业面临的痛点，并提出银行可提供的解决方案及风险控制措施。

2.题目：

近年来，临沂市跨境电商发展迅速，但中小商户普遍缺乏跨境金融服务。建设银行临沂分行拟推出“跨境电商贷”，要求客户提供海外交易流水作为授信依据。请评估该方案的可行性，并提出优化建议。

三、政策理解题（1题，20分）

题目：

中国人民银行近期发布《关于支持中小金融机构普惠金融发展的指导意见》，强调要降低小微企业贷款门槛。结合临沂市金融生态现状，分析建设银行应如何落实政策要求，并提升市场竞争力。

四、开放性问题（1题，20分）

题目：

建设银行临沂分行计划拓展农村金融业务，但当地农村客户对数字银行接受度不高。请提出三种创新服务模式，并说明如何逐步推进。

答案与解析

一、情景模拟题

1.答案：

-沟通策略：

-安抚情绪：先倾听客户诉求，表示理解其困境，避免直接反驳。

-数据支撑：提供临沂市防汛救灾政策及银行专项帮扶案例，强调银行的社会责任感。

-方案设计：提出“短期无息贷款+延期还款+供应链担保”组合方案，降低企业还款压力。

-资源协调：联合政府、担保机构等第三方资源，提供一站式解决方案。

2.答案：

-说服逻辑：

-数据对比：展示绿色转型企业的融资成本下降及环保效益案例，证明“绿色=效益”。

-政策引导：强调临沂市对绿色产业的补贴政策，降低企业转型成本。

-分阶段计划：先以试点企业示范，逐步推广，并提供技术指导。

3.答案：

-处理原则：

-情绪优先：先安抚客户，避免冲突升级。

-合规操作：明确还款政策，但提供灵活方案（如分期还款、减免部分罚息）。

-后续跟进：建立客户关怀机制，定期回访还款进度。

二、案例分析题

1.答案：

-痛点分析：物流成本高、应收账款周转慢、缺乏抵押物。

-解决方案：

-应收账款融资：以未来订单为依据授信。

-物流金融：合作物流企业，提供仓单质押。

-风险控制：设定交易真实性核查机制。

2.答案：

-可行性评估：

-优势：跨境电商市场增长快，数据可追溯，风控较易。

-问题：海外交易流水真实性难核实，需第三方验证。

-优化建议：

-引入区块链技术防伪。

-合作外贸平台共享数据。

三、政策理解题

答案：

-落实措施：

-简化流程：优化审批环节，降低人工成本。

-产品创新：推出“信用贷”结合大数据风控。

-合作政府：联合乡村振兴政策，定向扶持。

四、开放性问题

答案：

-创新模式：

1.“金融+农业服务”：联合农技站提供贷款+技术指导。

2.“数字信贷+直播带货”：通过短视频推广产品，银行根据销售额动态授信。

3.“信用村”建设：建立村级信用评价体系，降低农户贷款门槛。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！