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2025年物业服务企业合同履行规范协议范本

甲方（业主/业主大会/业主委员会）：________________________

乙方（物业服务企业）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，为明确甲乙双方在物业管理服务活动中的权利与义务，经协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条总则

1.1本协议旨在规范物业服务活动，保障甲乙双方的合法权益，维护物业管理区域（地址：________________________，以下简称“物业区域”）的正常秩序和和谐稳定。

1.2甲乙双方应遵循合法、公平、诚信的原则，履行本协议约定的各项义务。

1.3本协议依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关地方性法规、政策，并结合2025年行业发展趋势和智能化管理要求制定。

1.4本协议适用于物业区域内的全体业主、使用人以及物业服务企业。本协议作为物业服务合同的重要补充，与物业服务合同具有同等法律效力。

第二条物业企业的权利与义务

2.1乙方应按照物业服务合同约定及本协议要求，全面履行物业服务职责。

2.2乙方应建立健全物业管理制度，配备足够数量且具备相应资质的管理人员和专业服务人员，制定并执行物业区域的管理规约、管理服务方案及各项规章制度。

2.3乙方负责物业区域的共用部位、共用设施设备的日常巡查、保养、维修和更新改造（具体范围和标准依据物业服务合同约定，紧急维修需按合同约定或业主决议执行），确保其正常使用和安全运行。

2.4乙方应提供符合标准的安保服务，维护物业区域内的公共秩序。具体措施包括但不限于：门禁管理、视频监控、定期巡逻、安全检查、消防安全管理等，预防和制止侵害他人人身、财产安全以及公共利益的行为。

2.5乙方应负责物业区域的日常环境卫生管理，包括但不限于：垃圾的收集、清运、中转站的维护，公共区域的清洁保洁，公共绿化的养护管理等，确保环境整洁、绿化美观。

2.6乙方应设立畅通的沟通渠道，通过公示栏、物业管理信息系统（如有）、定期会议等方式，及时向业主公示物业服务合同的主要内容、物业服务费收支情况、公共收益收支情况、重大事项决策情况等，接受业主监督。

2.7乙方应配合相关政府部门依法履行管理职责，并协助业主委员会处理物业区域内的突发事件。

2.8乙方负责管理和使用物业区域内的公共收益（如广告位收入、公共停车场费超额部分等），应建立独立账户，严格按照规定管理和使用，并定期向业主委员会（如有）和业主公示收支明细，接受审计和业主监督。公共收益的使用和分配方案应经业主大会或业主委员会审议通过。

2.9乙方享有依据物业服务合同约定向业主收取物业服务费及其他约定费用的权利。

2.10乙方享有对业主违反管理规约的行为进行劝阻、制止，并有权向业主委员会或有关部门报告的权利。

2.11乙方享有根据管理需要，向业主委员会提出制定或修改管理规约、制定或调整物业服务标准的建议权。

2.12在授权范围内，乙方参与或负责物业维修资金的使用决策和申请程序，并接受业主监督。

第三条业主的权利与义务

3.1业主享有依据物业服务合同和本协议约定，接受乙提供的各项物业服务的权利。

3.2业主享有对物业区域内的共用部位、共用设施设备进行监督的权利，对乙的管理服务活动进行监督的权利，并有权提出意见和建议。

3.3业主享有参加业主大会，对物业管理的重大事项提出建议、发表意见并行使表决权的权利。

3.4业主享有查阅乙提供的与物业管理相关公共性信息（涉及商业秘密或个人隐私的部分除外）以及财务报告的权利。

3.5业主有权向乙或业主委员会投诉、举报乙违反法律法规或合同约定的行为，或业主违反管理规约的行为。

3.6业主享有依法享有物业区域内的公共收益分配收益的权利。

3.7业主应遵守业主管理规约及乙制定的各项管理规定，维护物业区域的公共秩序和环境卫生。

3.8业主应按照物业服务合同约定及本协议要求，按时足额缴纳物业服务费、车辆停放费、装饰装修费（如有）及其他应承担的费用。

3.9业主应爱护并合理使用物业区域内的共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途、结构或进行损坏。因使用不当造成损坏的，应负责修复或赔偿。

3.10业主应保持楼道、梯间、大堂等共用区域的整洁，不得堆放杂物、停放车辆或从事其他影响他人使用或公共安全的活动。

3.11业主不得在物业区域内从事违法建设、违规经营、高空抛物、制造噪音、排放污染物等损害公共利益和他人合法权益的活动。

3.12业主应积极配合乙进行安全检查、维修养护、应急处理等工作。

第四条服务标准与质量规范

4.1乙方应按照国家、行业及地方相关标准，结合物业区域的实际情况，制定并公