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2025银行人际应变面试题目及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户对银行政策不满，你会：
A.直接反驳客户
B.耐心倾听并解释
C.不理会客户
D.让客户找领导
2.同事工作失误影响团队，你会：
A.指责同事
B.帮忙弥补并提醒改进
C.当作没看见
D.向领导告状
3.遇到情绪激动的客户，你首先做的是：
A.安抚情绪
B.直接处理问题
C.叫保安
D.不予理会
4.与上级意见不同，你会：
A.坚持己见
B.顺从上级
C.沟通协商
D.消极对待
5.银行新业务推广不顺利，你会：
A.放弃推广
B.加大宣传力度
C.抱怨客户
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