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2025年物业服务人员培训合同协议

甲方（培训服务提供方）：[甲方名称]，具备提供物业服务培训的资质和能力，拥有专业的培训师资、课程体系和场地设施。

乙方（物业服务人员所在单位）：[乙方名称]，是物业服务企业的合法运营主体，需要提升其服务团队的专业能力，并同意选派员工参加甲方组织的培训。

鉴于甲方拥有提供物业服务培训的专业资质和经验，乙方有意选派物业服务人员参加甲方组织的培训，以提高员工的专业技能和服务水平，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

甲方的权利与义务：

权利：

1.按照本合同约定向乙方收取培训费用。

2.监督培训过程，确保培训内容、形式、时间、地点符合本合同约定。

3.对培训效果进行评估，并有权根据评估结果要求乙方对参训人员应用培训成果。

4.保留培训资料（包括但不限于教案、讲义、课件等）的所有权，乙方及参训人员仅可在培训目的范围内使用。

义务：

1.严格按照本合同约定的培训主题、内容、形式及时间组织培训，确保培训计划符合物业服务行业的实际需求。

2.提供具备相应资质和经验的培训师资，确保师资力量能够满足培训目标。

3.提供符合培训需求的场地、设备、环境，保障培训活动的顺利进行。

4.为每位参训人员提供必要的培训教材、讲义及学习用品。

5.负责培训过程中的组织实施、学员管理、后勤保障等工作，确保培训秩序。

6.在培训结束后[天数]天内，向乙方提交培训效果评估报告，评估内容可包括但不限于参训人员满意度、知识掌握程度、技能提升情况等。

乙方的权利与义务：

权利：

1.对甲方的培训质量、师资力量、培训环境等进行监督，并提出书面意见和建议。

2.要求甲方按照本合同约定提供符合标准的培训服务。

3.获得培训效果的评估报告，并对报告内容提出反馈意见。

4.如甲方违约（如未按时开班、培训质量严重不符等），乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于解除合同、退还部分或全部培训费用。

义务：

1.按照本合同约定的培训费用总额及支付方式，按时足额支付培训费用。

2.提前[天数]天向甲方提交参训人员名单，名单应包含每位参训人员的姓名、职务、所在项目及联系方式。

3.选派符合甲方要求的、具备基本业务素质的物业服务人员参加培训，确保参训人员能够全程参与培训活动，遵守培训纪律。

4.为参训人员提供参加培训所需的工作便利，如请假、交通、食宿等方面的支持。

5.督促参训人员认真学习，积极互动，并将培训所学应用于实际工作，不断提升物业服务水平。

6.如需更换参训人员，应提前[天数]天通知甲方，并重新提交参训人员名单，且需承担相应的手续费用（如有）。

培训内容与形式：

1.培训主题：[具体培训主题，例如：高级客户关系管理、物业安全与应急处理实务、智能化物业系统应用、社区文化建设与沟通技巧等]。

2.培训内容：甲方应根据物业服务人员的实际需求和行业发展趋势，结合约定的培训主题，制定详细的培训课程大纲，内容应涵盖但不限于客户服务提升、法律法规解读、安全风险防范、工程设备管理、智能化系统应用、团队建设与沟通协调、社区文化活动策划与执行等方面。

3.培训形式：采取理论与实践相结合的方式，包括但不限于：

*专题讲座：由资深专家或行业讲师进行理论授课。

*案例分析：结合实际案例，进行深入剖析和讨论。

*角色扮演：模拟实际工作场景，提升应变能力和沟通技巧。

*小组讨论：围绕特定议题，进行小组合作与研讨。

*实操演练：针对特定技能，进行实际操作练习。

*现场参观：参观优秀物业项目，学习先进管理经验。

*在线学习：提供在线学习平台或资源，方便参训人员课后复习和交流。

培训时间与地点：

1.培训时间：本次培训安排在2025年度内进行，具体时间安排如下：

*第一期：自[具体开始日期]至[具体结束日期]，共计[天数]天，每天培训时间为[具体时间段]。

*第二期：自[具体开始日期]至[具体结束日期]，共计[天数]天，每天培训时间为[具体时间段]。

*[根据实际情况，可继续添加其他期次的培训时间安排]

2.培训地点：培训地点设在[具体培训地点，例如：甲方位于[地址]的培训中心、乙方指定的位于[地址]的会议室或其他双方协商确定的合作场地]。

培训人员：

1.培训对象：乙方选派的物业服务人员，主要用于[乙方具体服务项目或区域]的工作，具体人数为[人数]人。

2.人员要求：参训人员应具备一定的基层工作经验，热爱物业服务事业，有较强的学习意愿和提升自我的需求，能够全程参加培训并遵守培训纪律。

3.人员名单：乙方应在本合同签订后[天数