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建筑市场营销部岗位管理手册

前言

本手册旨在明确建筑市场营销部（以下简称“市场部”）各岗位的职责、权限、任职要求及工作关系，为部门高效运作、人才培养与发展提供依据与指导。全体市场部成员应认真学习、严格遵守，并在实践中不断完善。本手册的制定基于公司战略发展目标及市场部核心职能，力求务实、清晰、可操作，以支撑公司市场营销工作的持续提升。

一、部门定位与核心职责

1.1部门定位

市场部是公司市场营销战略的制定与执行核心部门，是连接公司与市场、客户的重要桥梁。通过深入的市场洞察、精准的品牌定位、高效的营销推广及优质的客户服务，助力公司拓展市场份额，提升品牌影响力，实现经营目标。

1.2核心职责

*市场研究与分析：持续跟踪建筑行业政策、市场动态、竞争对手及客户需求变化，为公司战略决策提供依据。

*营销战略与策略制定：根据公司发展战略，制定中长期市场营销规划及阶段性营销策略。

*品牌建设与推广：负责公司品牌形象的塑造、维护与提升，组织实施各类品牌推广活动。

*市场开拓与项目获取：组织参与市场投标，拓展新客户、新市场，协助重大项目的前期跟踪与商务洽谈。

*客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，进行客户分类管理与满意度调研。

*营销资源管理：统筹管理营销费用、营销资料、媒体资源等。

*部门团队建设：负责部门人员的招聘、培训、绩效管理与职业发展规划。

二、组织架构与岗位设置

2.1组织架构图

（此处建议插入市场部组织架构图，清晰展示部门各层级及岗位间的隶属关系，例如：市场部经理-市场主管、策划主管、投标主管-市场专员、策划专员、投标专员、客户专员等）

2.2岗位设置原则

*因事设岗：根据部门职责和业务需求设置岗位，避免因人设岗。

*权责对等：明确各岗位的职责与权限，确保责任与权力相匹配。

*精干高效：优化岗位设置，提高工作效率，避免机构臃肿。

*动态调整：根据公司发展、市场变化及部门运作情况，适时对岗位设置进行调整。

三、各岗位职责说明书

3.1市场部经理

主要职责：

1.战略规划：根据公司整体战略，制定市场部年度工作计划、预算，并组织实施；定期评估计划执行情况，及时调整策略。

2.团队管理：领导市场部团队，负责部门人员的招聘、培训、绩效考核、激励及职业发展指导，营造积极向上的团队氛围。

3.市场洞察：组织开展市场调研，分析行业趋势、竞争对手动态、客户需求及政策法规影响，为公司决策提供依据。

4.品牌建设：制定品牌发展战略，统筹品牌形象塑造、传播与维护工作，提升公司品牌知名度与美誉度。

5.市场开拓：指导并参与重大市场机会的挖掘与项目跟踪，组织协调投标工作，提高项目中标率。

6.客户关系：建立并维护公司级重要客户关系，协调解决重大客户问题，提升客户满意度。

7.资源协调：与公司其他部门（如设计、工程、采购、财务等）保持良好沟通与协作，确保市场营销活动的顺利开展。

8.部门建设：负责市场部制度建设、流程优化及文化建设，提升部门整体专业能力与工作效率。

任职要求：

*学历与专业：建筑、土木工程、市场营销、工商管理等相关专业本科及以上学历。

*工作经验：X年以上建筑行业市场营销管理经验，其中至少X年团队管理经验，具有成功的市场开拓或品牌建设案例。

*知识技能：

*熟悉建筑行业特点、市场运作模式及相关法律法规。

*具备出色的战略思维、市场洞察力、领导力、组织协调能力、沟通表达能力及谈判技巧。

*熟练掌握市场营销管理工具与方法，具备较强的数据分析能力和预算管理能力。

*素质素养：具备强烈的目标感与责任心，抗压能力强，富有创新精神和开拓意识，品行端正，廉洁自律。

汇报关系：

*直接上级：公司分管领导（如副总经理、总经理助理等）

*直接下属：市场主管、策划主管、投标主管等（根据实际架构调整）

3.2市场主管/市场专员

主要职责：

1.市场调研：协助或独立开展市场调研工作，收集整理市场信息、项目信息、竞争对手资料及客户反馈，撰写调研报告。

2.信息管理：建立和维护市场信息库，确保信息的准确性与及时性，为市场分析和决策提供支持。

3.市场推广：协助组织实施各类市场推广活动，如行业展会、研讨会、推介会等；负责宣传物料的准备与分发。

4.客户开发：协助开拓新市场、新客户，进行初步的客户接洽与需求了解，建立客户档案。

5.销售支持：为项目投标或商务谈判提供市场信息支持，协助准备相关资料。

6.品牌协助：协助进行品牌日常传播与维护工作，如新媒体内容的初步编辑、品牌活动的执行支持等。

7.数据统计：负责市场相关数据的统计与分析，如市场占有率、客户增长率、推广活动效果等。

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