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商场安全管理员继续教育考试年试题与答案详解

试题部分：

单项选择题（每题2分，共20分）

1.商场内发生火灾时，首要任务是：

A.抢救财物

B.疏散顾客

C.报告领导

D.灭火

2.商场安全出口的数量和宽度应满足：

A.消防规范要求

B.商场设计美观

C.顾客流量需求

D.商场经营需求

3.下列哪项不属于商场日常安全检查的内容？

A.消防设施完好性

B.电梯运行状态

C.商品陈列整齐度

D.紧急疏散通道畅通

4.商场内设置的应急照明灯应保证在断电后能够持续照明多长时间？

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

5.商场安全管理员在进行消防演练时，应确保：

A.所有员工参与

B.演练过程真实模拟火灾场景

C.提前通知顾客以避免恐慌

D.演练后无需进行总结评估

6.商场内发现可疑人员时，安全管理员应首先：

A.上前盘问

B.立即报警

C.跟踪观察

D.通知其他员工注意

7.商场内的监控录像资料应保存多长时间？

A.7天

B.15天

C.30天

D.90天

8.下列哪项不属于商场安全管理制度的内容？

A.员工安全培训制度

B.消防安全管理制度

C.商品退换货制度

D.突发事件应急预案

9.商场安全管理员在处理顾客纠纷时，应遵循的原则是：

A.维护商场利益为先

B.尊重事实，公平公正

C.偏袒某一方

D.避免事态扩大，尽快解决

10.商场内设置的消防栓应定期检查，确保其：

A.外观整洁

B.水带、水枪完好

C.标识清晰

D.所有选项均正确

多项选择题（每题4分，共40分）

1.商场安全管理员的职责包括：

A.定期检查消防设施

B.组织消防演练

C.处理顾客投诉

D.维护商场秩序

E.管理员工考勤

2.商场内应配置的消防设施有：

A.灭火器

B.消防栓

C.烟雾探测器

D.应急照明灯

E.自动喷水灭火系统

3.商场发生突发事件时，安全管理员应采取的措施包括：

A.立即报警

B.疏散顾客和员工

C.切断相关区域的电源

D.抢救贵重物品

E.启动应急预案

4.商场安全管理员在进行日常巡查时，应重点关注：

A.消防设施是否完好

B.紧急疏散通道是否畅通

C.商品陈列是否整齐

D.员工是否佩戴工作证

E.顾客行为是否异常

5.商场内设置的消防安全标志应包括：

A.安全出口指示标志

B.消防器材位置指示标志

C.火灾报警按钮位置标志

D.商场营业时间标志

E.禁止吸烟标志

6.商场安全管理员在处理火灾事故时，应遵循的步骤包括：

A.报警并启动应急预案

B.疏散人员

C.使用消防器材灭火

D.保护现场，配合调查

E.立即恢复营业

7.商场安全管理员应具备的技能包括：

A.消防安全知识

B.急救技能

C.冲突处理能力

D.商品管理知识

E.电梯故障应急处理

8.商场内可能存在的安全隐患包括：

A.消防设施失效

B.紧急疏散通道堵塞

C.商品堆放过高

D.电梯故障

E.顾客携带危险物品进入

9.商场安全管理员在进行员工安全培训时，应涵盖的内容包括：

A.消防安全知识

B.突发事件应急预案

C.商品陈列技巧

D.顾客服务规范

E.急救技能

10.商场内设置的监控摄像头应安装在哪些区域？

A.收银台

B.仓库入口

C.电梯轿厢内

D.顾客休息区

E.商场出入口

判断题（每题2分，共20分）

1.商场安全管理员可以随意更改消防设施的布局和位置。（）

2.商场内发生火灾时，应优先使用电梯进行疏散。（）

3.商场安全管理员应定期对员工进行消防安全培训。（）

4.商场内的监控录像资料可以随意删除或覆盖。（）

5.商场安全管理员在处理顾客投诉时，应坚持原则，不受外界干扰。（）

6.商场内的消防栓只需在每年进行一次全面检查即可。（）

7.商场安全管理员发现可疑人员时，应立即上前盘问并搜身检查。（）

8.商场内的紧急疏散通道应保持畅通无阻，不得堆放任何物品。（）

9.商场安全管理员在进行日常巡查时，只需关注消防设施是否完好即可。（）

10.商场内设置的消防安全标志应定期进行检查和维护，确保其清晰可见。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.商场安全管理员应定期检查消防设施，确保其______、______和完好性。

2.商场内发生火灾时，应首先启动______，组织人员进行______。

3.商场安全管理员在处理突发事件时，应遵循______、______的原则。

4.商场内的监控摄像头应安装在______、______等关键区域。

5.商场