应用深度自编码器对客户行为数据进行特征提取构建预测模型挖掘潜在的流失风险信号实现对客户流失的精准预测并提前采取挽留措施要点试题库及答案.docVIP

应用深度自编码器对客户行为数据进行特征提取构建预测模型挖掘潜在的流失风险信号实现对客户流失的精准预测并提前采取挽留措施要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.深度自编码器主要用于（）

A.数据分类B.特征提取C.数据可视化D.数据聚类

2.客户流失预测模型构建中，数据预处理不包括（）

A.数据清洗B.数据加密C.数据标准化D.缺失值处理

3.以下哪种不属于客户行为数据（）

A.购买频率B.年龄C.浏览记录D.投诉次数

4.构建预测模型第一步是（）

A.选择算法B.数据收集C.模型评估D.超参数调优

5.挖掘流失风险信号常用方法是（）

A.回归分析B.关联规则C.聚类分析D.以上都是

6.深度自编码器输入层神经元个数一般与（）有关

A.数据特征数B.输出层神经元数C.隐藏层层数D.学习率

7.挽留措施制定依据是（）

A.客户价值B.流失风险C.客户反馈D.以上都有

8.模型评估指标中不包括（）

A.准确率B.召回率C.均方误差D.相关系数

9.超参数调优常用方法是（）

A.随机搜索B.梯度下降C.反向传播D.最小二乘法

10.客户流失精准预测目的不包括（）

A.降低成本B.提高客户满意度C.增加销售额D.减少员工工作量

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户行为数据来源有（）

A.交易系统B.客服记录C.社交媒体D.市场调研

2.深度自编码器的特点有（）

A.无监督学习B.自动提取特征C.可用于降维D.训练速度快

3.构建预测模型可选用的算法有（）

A.逻辑回归B.决策树C.神经网络D.支持向量机

4.数据预处理步骤包含（）

A.数据采样B.特征工程C.数据转换D.数据标注

5.流失风险信号可能有（）

A.购买间隔变长B.投诉增多C.积分使用频繁D.不再关注营销信息

6.模型评估指标有（）

A.F1值B.均方根误差C.ROC曲线下面积D.混淆矩阵

7.挽留措施可以有（）

A.提供优惠活动B.个性化服务C.加强沟通D.提升产品质量

8.深度自编码器的训练过程涉及（）

A.前向传播B.反向传播C.梯度更新D.模型初始化

9.客户流失预测模型优化方向有（）

A.增加数据量B.调整模型结构C.更换算法D.改进特征提取

10.特征提取方法有（）

A.主成分分析B.词袋模型C.深度自编码器D.奇异值分解

三、判断题（每题2分，共10题）

1.深度自编码器一定能提升客户流失预测准确率。（）

2.客户行为数据不需要进行清洗可直接用于模型构建。（）

3.只依靠客户交易金额就能准确预测客户流失。（）

4.模型评估指标中准确率越高模型越好。（）

5.超参数调优对模型性能影响不大。（）

6.挽留措施制定无需考虑客户价值。（）

7.深度自编码器隐藏层越多越好。（）

8.数据标准化是为了让数据具有相同的量纲。（）

9.关联规则可用于挖掘流失风险信号。（）

10.客户流失预测模型构建完成后无需再优化。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述深度自编码器用于客户行为数据特征提取的优势。

答：能自动从复杂数据中学习和提取潜在特征，无需人工精心设计特征，可挖掘出不易察觉的特征关系，且适用于高维数据，有助于降维，为后续模型构建提供更好的数据表示。

2.构建客户流失预测模型时数据收集有哪些注意事项？

答：要确保数据的全面性，涵盖各类客户行为信息；保证数据的准确性，避免错误数据；注重数据的时效性，收集最新数据；同时遵循数据隐私法规，合法收集与使用数据。

3.如何评估客户流失预测模型的性能？

答：常用准确率、召回率、F1值等指标评估分类性能，用均方误差、均方根误差衡量预测值与真实值的偏差，还可通过ROC曲线下面积判断模型对正负样本的区分能力。

4.简述特征工程在客户流失预测模型构建中的作用。

答：特征工程可通过对原始数据进行提取、转换和选择等操作，生成更有价值的特征。能增强数据对模型的表现力，提高模型的准确性和泛化能力，帮助挖掘关键的流失风险特征。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在应用深