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技术产品说明与特性分类手册

前言

本手册旨在为技术产品的说明文档编写与特性分类提供标准化模板，帮助产品团队、技术文档工程师、销售及客户支持人员系统梳理产品功能与特性，提升信息传递效率与准确性。通过规范化的内容结构与分类逻辑，保证产品说明既能满足技术人员对细节的需求，也能让非技术用户快速理解产品价值，同时为产品迭代、跨部门协作及客户需求对接提供统一依据。

一、适用范围

本手册适用于以下场景：

硬件类产品（如智能设备、工业传感器、通信终端等）的说明文档编写；

软件类产品（如操作系统、应用软件、云服务平台等）的功能特性梳理；

技术解决方案（如行业数字化方案、系统集成服务等）的模块化分类说明；

面向不同受众的文档适配（如对内技术文档、对外客户手册、销售宣传材料等）。

使用人员包括但不限于：产品经理、技术文档工程师、研发工程师、销售顾问、客户成功经理等。

二、典型应用场景

1.新产品上市前的特性梳理与文档输出

在产品研发末期，需通过本手册模板系统整理产品核心功能、技术参数、差异化特性，形成标准化的产品说明书，用于市场推广、渠道培训及客户交付。例如某款新型工业相机上市前，需拆解其“分辨率”“帧率”“接口类型”等硬件特性，以及“自动对焦算法”“缺陷检测”等软件功能，按模块分类后输出给销售团队和客户。

2.跨部门协作的信息同步

产品研发、市场、销售团队需对产品特性形成统一认知。通过本手册的特性分类表，市场团队可快速提取“客户价值点”用于宣传材料，销售团队可精准匹配客户需求与产品特性，研发团队则可基于分类表明确功能优先级与迭代方向。例如某SaaS产品在版本迭代时，特性分类表能清晰标注“新增功能”“优化项”“已知问题”，避免信息传递偏差。

3.客户需求对接与方案定制

面对客户个性化需求时，可通过特性分类表快速定位产品现有功能、可扩展功能及需定制开发的功能。例如某智能制造客户提出“需要支持多设备数据实时同步”，通过查阅特性分类表中的“数据集成”模块，可明确产品是否支持该功能、是否需额外开发接口，并给出清晰的方案说明。

4.产品迭代与版本管理

在产品生命周期中，需持续更新特性分类表，记录各版本的功能增减、优化内容及兼容性变化。例如某移动APP每次版本更新后，特性分类表可标注“V2.1版本新增‘夜间模式’‘数据导出’功能，优化‘登录流程’”，方便用户知晓升级价值，同时为技术团队提供版本迭代依据。

三、产品说明与特性分类操作流程

步骤1：明确产品定位与目标用户

操作说明：

输出《产品定位说明书》，明确产品核心价值（如“提升生产效率的智能传感器”“面向中小企业的轻量级CRM系统”）；

定义目标用户画像，包括用户角色（如“工厂设备维护工程师”“企业销售经理”）、技术背景（如“具备基础操作能力”“熟悉API接口”）、使用场景（如“产线设备实时监控”“客户跟进与数据分析”）。

示例输出：

某工业物联网传感器的目标用户为“工厂设备维护工程师”，技术背景为“熟悉工业设备操作，知晓基础网络配置”，使用场景为“在高温、高尘环境下实时监测设备温度与振动数据”。

步骤2：拆解核心功能模块

操作说明：

基于“用户需求-功能实现”逻辑，将产品拆分为一级模块、二级子模块，保证模块间无交叉覆盖。

一级模块按“核心功能-辅助功能-扩展功能”划分，二级模块按具体功能点细化。

示例拆解：

某智能温控系统的一级模块：

核心功能模块：温度监测、制冷/制热控制、异常报警；

辅助功能模块：用户权限管理、数据报表导出、远程控制；

扩展功能模块：能耗优化、第三方设备联动。

二级子模块（以“温度监测”为例）：

实时温度采集、历史温度曲线、温度阈值设置。

步骤3：定义特性分类维度

操作说明：

根据产品类型与受众需求，选择统一的特性分类维度，保证分类逻辑清晰、便于检索。

常用分类维度包括：功能属性（基础功能/高级功能/增值服务）、技术实现（硬件特性/软件特性/算法特性）、用户价值（效率提升/成本降低/风险控制）、实现状态（已实现/规划中/研发中/已下线）。

示例分类（以智能温控系统为例）：

特性名称

所属模块

功能属性

技术实现

用户价值

实现状态

实时温度采集

温度监测

基础功能

硬件（温度传感器）

数据可视化

已实现

能耗优化

扩展功能

增值服务

算法（机器学习）

降低能耗30%

研发中

步骤4：填充特性细节信息

操作说明：

针对每个特性，填写详细说明，包括：功能描述（“做什么”）、实现方式（“怎么做”）、参数指标（量化标准，如“温度采集精度±0.5℃”）、使用限制（如“仅支持2.4GWi-Fi连接”）；

对于技术受众，可补充技术架构、接口协议、兼容性信息；对于非技术受众，侧重用户操作流程与价值收益。

示例填充：

特性名称：异常报警

功能描述：当温度超过阈值时，通过APP推送、短信、现场声光报