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护理礼仪课考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.护士的妆容应体现

A.时尚感

B.个性

C.自然清新

D.浓妆艳抹

2.护理操作中，正确的站姿是

A.弯腰驼背

B.双手抱胸

C.挺胸收腹

D.东倒西歪

3.与患者交流时，目光应

A.游离不定

B.专注对方眼睛

C.只看面部

D.看向别处

4.护士的走姿要求

A.快速奔跑

B.拖沓

C.轻盈稳健

D.大步流星

5.迎接患者入院时，应

A.冷漠无视

B.热情主动

C.爱答不理

D.拖延接待

6.护理礼仪的核心是

A.尊重

B.热情

C.周到

D.漂亮

7.与患者交谈时，合适的距离是

A.紧贴患者

B.很远

C.半米左右

D.两米开外

8.护士的微笑应

A.虚假

B.真诚自然

C.偶尔有

D.皮笑肉不笑

9.递送物品给患者时，应

A.随意扔过去

B.单手递

C.双手递

D.抛过去

10.电话礼仪中，接听电话应在

A.响铃很久后

B.响铃一声后

C.响铃三声内

D.不接

答案：1.C2.C3.B4.C5.B6.A7.C8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理礼仪的基本特征包括

A.规范性

B.强制性

C.综合性

D.适应性

2.护士语言沟通的原则有

A.礼貌性

B.规范性

C.情感性

D.保密性

3.护士的服饰要求有

A.整洁

B.得体

C.时尚

D.符合职业身份

4.非语言沟通的形式有

A.表情动作

B.眼神交流

C.身体姿势

D.触摸

5.与患者沟通时，倾听的技巧包括

A.专注

B.回应

C.理解

D.记录

6.护理工作中的礼仪禁忌有

A.态度生硬

B.举止粗俗

C.泄露隐私

D.敷衍了事

7.病房的环境礼仪要求

A.整洁

B.安静

C.舒适

D.安全

8.护士接待患者出院时，应

A.表达祝福

B.进行健康指导

C.交代注意事项

D.不理会

9.护理礼仪在团队协作中的作用有

A.增进和谐

B.提高效率

C.减少冲突

D.降低质量

10.护士在操作前向患者解释目的，体现的礼仪是

A.尊重患者知情权

B.增加信任

C.可有可无

D.形式主义

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.AB

判断题（每题2分），共10题）

1.护士可以在工作时佩戴夸张的首饰。（）

2.与患者交流时可以随意打断患者说话。（）

3.护理礼仪可有可无，不影响工作。（）

4.护士的坐姿要端庄。（）

5.对待不同患者可以区别对待。（）

6.电话沟通时声音要清晰温和。（）

7.护理操作时不需要向患者解释。（）

8.护士在病房可以大声喧哗。（）

9.送患者礼物能增进感情，可随意送。（）

10.护士的表情应亲切和蔼。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×⑥√⑦×⑧×⑨×⑩√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述护士语言沟通的注意事项。

答：语言礼貌规范，表达清晰简洁，有情感有耐心，注意保密性，避免使用不当言语。

2.护理工作中如何保持良好的站姿？

答：挺胸收腹，双肩放松，双手自然下垂或在身前交叉，双脚并拢或微微分开。

3.举例说明护理礼仪中微笑的重要性。

答：能拉近与患者距离，传递温暖友善，减轻患者紧张恐惧，增强患者信任。

4.简述与患者沟通时倾听的要点。

答：专注对方，不打断，给予回应，理解感受，适当反馈。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何在护理工作中更好地运用非语言沟通？

答：注意表情自然真诚，眼神专注交流，动作轻柔适度，姿势端正优雅，通过非语言传递关爱尊重。

2.谈谈护理礼仪对提升护理质量的作用。

答：规范行为，建立良好护患关系，增强患者配合度，减少纠纷，促进护理工作顺利开展，提升质量。

3.举例说明护理礼仪在处理护患冲突中的作用。

答：保持礼貌冷静，倾听患者诉求，以礼相待化解矛盾，如耐心倾听抱怨后礼貌解释处理。

4.如何培养护士的护理礼仪素养？

答：加强培训教育，日常实践锻炼，自我反思改进，营造礼仪氛围，领导带头示范。