工业品售后服务合同（GF-2000-0101）修订版.docxVIP

工业品售后服务合同（GF-2000-0101）修订版

本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：

甲方（服务方）：______公司

法定代表人：______

注册地址：______

联系地址：______

联系电话：______

电子邮箱：______

乙方（受服务方）：______公司

法定代表人：______

注册地址：______

联系地址：______

联系电话：______

电子邮箱：______

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方所使用的甲方提供的工业品（以下简称“设备”）的售后服务事宜，签订本合同。

第一条定义

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“设备”指由甲方销售给乙方，并按照本合同约定提供售后服务的工业品，包括但不限于______（列明具体设备名称、型号、序列号等）。

1.2“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的与设备相关的维护、修理、技术支持、软件升级、备件供应等售后服务活动。

1.3“服务期”指本合同约定的提供服务的期限，自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。

1.4“书面形式”指合同、信函、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容，并可供查阅的形式。

1.5“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方在本合同服务期内向乙方提供以下服务：

2.1.1定期维护保养：甲方应按照设备制造商的建议和本合同约定，对设备进行预防性维护保养，包括但不限于______（具体列明维护项目、频率等）。

2.1.2故障诊断与修理：当设备发生故障时，甲方应提供及时有效的故障诊断和修理服务，包括必要的部件更换，以恢复设备的正常运行。

2.1.3技术支持：甲方应向乙方提供设备操作、使用方面的技术指导，以及通过电话、网络等方式提供技术咨询。

2.1.4软件升级与支持：如设备配备有相关软件，在服务期内，甲方应提供必要的软件升级服务及相应的技术支持。

2.1.5备件供应：在服务期内，甲方应确保提供维修所需的原厂或质量相当的备件，并按照本合同约定收取费用。

2.2服务范围：本合同项下的服务适用于乙方位于______（列明服务地点）的设备。

2.3服务标准：甲方提供的服务应符合国家相关标准、行业标准以及设备制造商的技术规范。

第三条服务响应与执行

3.1甲方承诺按照以下方式响应用户的服务请求：

3.1.1电话/网络支持：对于非紧急的服务请求，甲方应在收到请求后______小时内予以响应；对于紧急服务请求，甲方应在______分钟内予以响应。

3.1.2现场服务：如需现场服务，甲方应在收到服务请求后______小时内（或______小时内到达现场），具体响应时间根据故障的紧急程度和地理位置确定。

3.2甲方应派遣具备相应资质和经验的技术人员进行服务。

3.3乙方应积极配合甲方进行服务工作，提供必要的现场条件和信息。

第四条服务费用

4.1服务费用采用以下第______种方式收取：

4.1.1固定服务费：乙方应向甲方支付固定服务费共计人民币______元（大写：______），分______期支付。首期支付人民币______元，于______年______月______日前支付；其余______期，每______个月支付人民币______元，分别于______年______月______日、______年______月______日等支付。

4.1.2按次收费：对于超出固定服务范围的服务，甲方按实际发生的工时费______元/小时（含税）向乙方收费，并另外收取更换部件的费用。具体费用清单应提前提供给乙方确认。

4.2所有服务费用均以人民币计价和支付。

4.3乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后______日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。

4.4银行账户信息：

开户名称：______公司

开户银行：______银行______分行

银行账号：______

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1按照本合同约定提供及时、有效的服务。

5.1.2保证服务人员具备相应的专业技能和资质。

5.1.3使用符合国家标准的原厂或质量相当的备件进行维修。

5.1.4对提供的服务质量和结果负责。

5.1.