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2025年保健品电商质量协议

鉴于供方拥有合法的保健品生产资质，并愿意向平台方提供符合国家法律法规及标准的保健品进行销售；平台方作为具有相应运营资质的电商平台，愿意接受供方提供的保健品并进行销售。为明确双方在保健品电商销售过程中的权利与义务，确保产品质量安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1供方：指本协议中负责生产、提供保健品并承担相应质量责任的【供方公司全称】。

1.2平台方：指本协议中提供电商平台服务、促进保健品销售并承担相应管理责任的【平台公司全称】。

1.3保健品：指符合国家相关法律法规规定，以保健功能声称为目的，经国家药品监督管理局注册或备案的食品。

1.4产品信息：包括但不限于产品名称、规格、注册/备案号、标签、说明书、生产日期、保质期、成分、功效成分含量、生产厂家信息、资质证明文件等。

1.5合规性要求：指国家及地方关于保健品生产、销售、标签标识、广告宣传等所有适用法律法规及标准。

第二条质量标准与要求

2.1供方保证其提供的所有保健品均符合国家及行业相关法律法规、标准（包括但不限于《食品安全法》及其实施条例、《电子商务法》、保健食品注册/备案管理办法、《保健食品良好生产规范》等）的要求，保证产品的质量、安全。

2.2所有在平台销售的保健品必须具有合法有效的《保健食品注册证》或《保健食品备案证明》，且产品信息与注册/备案信息一致，相关资质证明文件应真实、有效，并按照平台要求在指定位置展示。

2.3供方承诺产品标签、说明书内容真实、准确、完整，符合相关法律法规及标准要求，不得含有虚假、夸大宣传的内容，功效声称与注册/备案信息一致，并显著标示不适宜人群、注意事项及过敏原信息（如适用）。

2.4供方应建立并保持完善的产品质量管理体系（如GMP认证等），并配合平台方及监管部门的监督检查。

2.5供方保证提供的产品为全新、未使用过的正品，且生产日期、保质期均在有效期内。

2.6每批次产品出厂前均应按照规定项目进行检验，并提供具有资质的检验机构出具的出厂检验报告。平台方有权对检验报告的真实性、有效性进行核对，并可根据风险等级要求进行复检。

2.7供方应建立产品留样制度，对每批次产品进行留样，留样数量、保存期限符合相关法规要求，并承担保管责任。

第三条双方权利与义务

3.1供方权利与义务：

(1)有权要求平台方对其主体资质进行审核，并提供必要的平台入驻所需信息。

(2)负责产品的生产、检验、包装、仓储等所有与产品质量相关的环节，确保持续符合质量标准。

(3)及时向平台方提供准确、完整的《保健食品注册证》或《保健食品备案证明》、出厂检验报告、产品标签和说明书样本等资质文件，并保证文件的真实性、有效性。

(4)建立并维护完善的产品追溯体系，能够提供从原料采购到成品销售的全流程追溯信息，并根据平台方或监管部门的合理要求提供相关数据。

(5)对平台方及消费者就产品质量提出的疑问或投诉，应在收到通知后【48】小时内进行核实，并书面回复平台方处理意见。

(6)如发生产品质量问题、安全事故或接到监管部门通知，应立即启动召回程序，并主动通知平台方，积极配合平台方采取下架、清退、召回等措施，并提供必要的召回技术支持和数据统计。

(7)负责承担因产品质量问题引发的一切法律责任、经济赔偿及行政处分。

(8)有权要求平台方遵守协议约定，维护其合法权益。

3.2平台方权利与义务：

(1)有权对入驻平台的供方进行资质审核，核实其提供的《保健食品注册证》或《保健食品备案证明》等文件的真实性、有效性，并保留审核记录。

(2)确保平台内展示的保健品产品信息（包括产品页面展示内容、资质文件链接等）真实、准确、完整，符合法律法规要求。

(3)建立并执行不合格产品处理机制，对于经核实或抽检发现的不符合法律法规或标准的产品，有权采取下架、清退、公示等措施，并要求供方限期整改或撤回。

(4)建立并完善消费者投诉处理流程，及时受理、转交供方处理消费者关于产品质量的投诉，并监督处理结果的反馈与落实。

(5)配合市场监督管理部门及其他相关机构对平台内保健品质量的监督检查，如实提供被检查的供方和产品相关信息。

(6)对平台内销售的保健品进行日常质量监控，可根据风险等级进行抽样送检，供方应积极配合。

(7)在平台显著位置向消费者进行质量安全提示，告知消费者购买保健品的风险及辨别方法。

(8)负责处理因平台信息展示、管理疏漏等非供方原因导致的质量问题，并承担相应责任。

3.3