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建设银行黄石市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.建设银行作为国有大型商业银行，在黄石市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.利润最大化

B.社会责任与地方经济发展

C.员工个人利益优先

D.市场竞争优势

2.黄石市近年来大力发展新能源产业，建设银行若在此领域提供金融支持，最符合其价值观的是？

A.仅支持大型企业，忽略中小企业

B.优先支持传统高耗能行业

C.平衡支持新能源与传统能源，兼顾地方转型需求

D.以高风险高回报为前提，不计环境影响

3.在服务黄石本地居民时，建设银行柜员若遇到客户对业务流程提出质疑，最恰当的处理方式是？

A.强调银行规定，拒绝客户需求

B.积极沟通，耐心解释并寻求解决方案

C.推卸责任，将问题上报至上级

D.以忙为借口，敷衍客户

4.建设银行黄石分行若参与社区公益活动，以下哪项最能体现其“以人为本”的价值观？

A.仅资助大型公益项目，忽略基层需求

B.仅关注员工福利，忽视社会贡献

C.结合黄石地方特点，支持教育、扶贫等民生项目

D.以宣传效果为重，形式主义优先

5.在处理客户投诉时，建设银行员工若发现自身存在失误，最符合职业道德的做法是？

A.拒绝承认错误，避免承担责任

B.推卸责任至其他同事或部门

C.主动道歉并积极弥补客户损失

D.拖延时间，等待客户自行放弃投诉

6.黄石市某企业因资金周转困难向建设银行申请贷款，若银行审批流程较慢，以下哪项做法最符合银行价值观？

A.拒绝贷款，避免潜在风险

B.简化流程，但要求企业提供高额担保

C.灵活审批，结合企业实际需求提供支持

D.以合规为由，拖延不决

7.建设银行黄石分行在推广金融产品时，若发现部分产品不符合客户需求，最合理的做法是？

A.强制推销，以完成业绩指标

B.坚持原计划，避免承担责任

C.收集客户反馈，优化产品或服务

D.以合规为由，不主动调整策略

8.黄石市某社区银行网点因位置偏远，客户数量较少，以下哪项做法最能体现银行对基层工作的重视？

A.关闭网点，集中资源至市区业务点

B.降低服务标准，减少人力投入

C.加强宣传，提升偏远地区客户认知度

D.保持现状，等待市场自然变化

9.建设银行员工若发现同事存在违规操作，最符合职业操守的做法是？

A.保持沉默，避免卷入纠纷

B.帮助同事隐瞒，以维护团队关系

C.主动向管理层报告，维护银行利益

D.私下抱怨，但不采取行动

10.黄石市某企业因政策调整陷入经营困境，建设银行若提供帮扶，以下哪项最能体现“合作共赢”的价值观？

A.仅要求企业偿还贷款，不考虑其生存问题

B.拒绝提供额外支持，以维护银行利益

C.与企业协商，调整还款计划或提供转贷支持

D.以风险为由，不主动提供解决方案

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：

1.建设银行黄石分行在服务黄石本地小微企业时，应优先考虑以下哪些价值观？

A.支持地方经济发展

B.控制信贷风险

C.提供普惠金融服务

D.提高自身业绩指标

2.在处理黄石市某企业贷款申请时，银行员工若发现企业存在道德风险，应遵循以下哪些原则？

A.坚持合规，拒绝高风险贷款

B.主动提醒企业规范经营

C.以完成业绩为由，放宽审批标准

D.向管理层报告，寻求解决方案

3.建设银行黄石分行参与“金融知识普及进农村”活动时，以下哪些做法最能体现其社会责任？

A.提供实用的金融知识讲座

B.仅宣传银行产品，忽略客户需求

C.结合黄石农村特点，讲解防范金融诈骗知识

D.以完成任务为由，应付参与

4.在黄石市某社区银行网点，若柜员因个人情绪影响服务态度，以下哪些做法能体现其职业素养？

A.自我调节情绪，保持专业服务

B.以忙为借口，减少客户服务时间

C.向同事倾诉，但拒绝改进服务

D.主动向客户道歉，寻求理解

5.建设银行黄石分行在推广绿色信贷时，以下哪些做法符合可持续发展理念？

A.重点支持黄石市新能源企业

B.拒绝高污染行业贷款申请

C.以短期利益为重，忽略长期影响

D.结合黄石环保政策，优化信贷评估标准

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

题目：

1.建设银行黄石分行在服务黄石本地居民时，应优先考虑客户需求，即使这意味着牺牲部分利润。（）

2.黄石市某企业因经营不善无法偿还贷款，建设银行员工若主动提供财务咨询，不符合银行利益。（）

3.建设银行员工若发现同事存在违规操作，应以维护团队关系为由，避免报告。（）

4.黄石市某社区银行网点因客户数量较少，可以降低服务标准，提高效率。（）

5.建设银行在推