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工商银行烟台市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、背景资料分析题（共2题，每题10分，共20分）

题目1：

背景材料：

2024年，中国银行业面临经济下行压力和金融科技冲击的双重挑战。山东省作为沿海经济大省，外贸依存度高，受全球经济波动影响显著。工商银行烟台分行近年来积极布局普惠金融、绿色金融和供应链金融业务，但在数字化转型和客户体验优化方面仍存在短板。近期，银保监会发布《银行业数字化转型指导意见》，要求金融机构提升科技赋能能力，优化服务实体经济质效。烟台市2025年GDP增长目标设定为5.5%，其中服务业占比超过50%，而银行业贷款投放增速放缓，中小企业融资难问题尚未根本解决。

问题：

1.结合背景，分析工商银行烟台分行当前面临的主要机遇与挑战。

2.若你作为该行团队代表参与讨论，提出三条具体措施，推动业务发展。

题目2：

背景材料：

烟台市某工业园区以制造业为主，企业普遍存在“融资难、融资贵”问题。工商银行烟台分行推出“工银快贷”产品，但申请流程复杂、审批周期长，导致产品渗透率不足20%。同时，该园区计划引进一批新能源产业链企业，对绿色信贷需求旺盛。山东省政府出台《关于支持制造业高质量发展的实施意见》，明确提出要引导金融机构加大对先进制造业的信贷支持。

问题：

1.分析“工银快贷”产品滞销的原因。

2.若你作为团队代表，设计一份针对该园区的信贷服务方案，需包含至少两个创新点。

二、无领导小组讨论题目（共2题，每题15分，共30分）

题目1：

背景材料：

近年来，烟台市跨境电商发展迅速，但中小外贸企业面临物流成本高、汇率风险大、融资渠道窄等问题。工商银行烟台分行拟推出“跨境智贷”服务，涵盖物流贷、汇率避险、供应链融资等模块，但需解决以下问题：

1.如何确保服务精准触达目标客户？

2.如何平衡风险控制与业务拓展？

3.如何与其他金融机构合作，形成生态优势？

问题：

请团队在30分钟内讨论并形成一份解决方案框架，包括目标客户画像、核心产品功能、风险防控措施及合作策略。

题目2：

背景材料：

烟台市旅游业是支柱产业之一，但传统旅行社受疫情冲击严重，转型需求迫切。工商银行烟台分行计划推出“文旅贷”产品，支持旅行社数字化升级、文旅项目开发等，但需解决以下矛盾：

1.如何评估旅行社的转型潜力？

2.如何设计差异化利率政策，避免同质化竞争？

3.如何通过金融科技手段提升服务效率？

问题：

请团队在40分钟内讨论并形成一份“文旅贷”产品推广方案，需明确目标客群、产品设计要点、营销策略及风险缓释措施。

三、角色扮演题（共1题，25分）

题目：

情景：

工商银行烟台分行接到监管要求，需在三个月内完成对辖内小微企业信贷业务的风险排查，重点检查是否存在“垒大户”“垒资质”等违规行为。分行成立专项小组，由你担任组长，成员包括：信贷审批员（A）、客户经理（B）、风险合规专员（C）。

问题：

1.你会如何分配任务，确保排查工作高效开展？（需明确各角色职责）

2.若客户经理B提出部分企业存在“假数据”问题，你如何协调解决？

3.若风险合规专员C建议延长排查周期以全面覆盖，你如何回应？

答案与解析

一、背景资料分析题

题目1答案：

1.机遇与挑战分析：

-机遇：烟台市服务业占比高，消费信贷、供应链金融需求潜力大；银保监会政策支持数字化转型，可借力科技赋能业务增长。

-挑战：经济下行导致企业还款能力减弱；金融科技企业（如支付宝、微信银行）分流客户；自身数字化能力不足，客户体验有待提升。

2.三条具体措施：

-措施1：推出“工银云链”平台，整合供应链金融与普惠信贷，实现自动审批、动态风控。

-措施2：与烟台市政府合作，针对重点产业链（如汽车、医药）推出专项信贷政策，降低贷款利率。

-措施3：建立“客户体验实验室”，通过AI分析客户行为数据，优化网点布局及线上服务。

题目2答案：

1.产品滞销原因分析：

-流程复杂：手续繁琐导致中小企业望而却步；

-审批周期长：传统信贷模式不适应快节奏需求；

-宣传不足：部分企业对产品认知度低。

2.信贷服务方案设计：

-创新点1：推出“工银快贷”APP，实现“扫码申请—5分钟预审—1天放款”；

-创新点2：与园区政府共建“政银信”平台，通过政务数据实时监控企业经营状态，降低风险。

二、无领导小组讨论题目

题目1答案：

解决方案框架：

1.目标客户画像：跨境电商中小微企业，年出口额500万美元以下，依赖海运物流。

2.核心产品功能：

-物流贷：基于海关数据自动评估库存融资额度；

-汇率避险：提供智能汇率宝产品，动态对冲风险。

3.风险防控措施：

-联动海关、物流公司交叉验证企业真实性；

-设定