邮储银行陇南市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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邮储银行陇南市2025秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库（邮储银行陇南市2025秋招）

一、问题解决型题目（共3题，每题10分）

要求：小组讨论30分钟，选派代表总结发言10分钟。题目聚焦陇南地域特色与银行业务结合的实际问题。

1.题目：陇南市作为生态功能区，近年来乡村旅游和特色农产品电商发展迅速，但传统农民“融资难、融资贵”问题突出。邮储银行陇南分行计划推出“生态信贷+数字金融”服务方案，请你组讨论：如何设计该方案，既能满足农户需求，又能控制银行风险？

答案与解析：

答案要点：

1.精准定位服务对象：优先覆盖种植中药材、生态养殖、乡村旅游合作社等符合陇南生态定位的农户。

2.创新信贷产品：推出“订单贷+信用贷+抵押贷”组合方案，以农产品订单、合作社流水、生态资产（如林地经营权）作为风控依据。

3.强化科技赋能：引入“5G+金融”技术，通过无人机测绘评估农田价值，利用区块链技术保障农产品溯源，降低贷后管理成本。

4.建立风险共担机制：联合政府农业部门成立风险补偿基金，对生态农业项目提供担保增信。

5.下沉服务团队：组建“金融管家”队伍，定期走访农户，提供“信贷+理财+保险”综合服务。

解析：

-地域针对性：突出陇南“生态资源优势”，结合当地特色农业（如黄芪、油橄榄）设计产品。

-行业契合度：邮储银行作为服务“三农”的主导银行，方案需体现“普惠金融”属性。

-风险控制：方案需平衡农户需求与银行风控，避免盲目放贷。

2.题目：陇南市计划推动“数字乡村”建设，但部分山区村民对智能手机操作不熟练，导致电子银行服务覆盖率低。邮储银行陇南分行需设计一套“数字反哺”方案，请你组讨论：如何帮助村民跨越“数字鸿沟”同时提升业务效率？

答案与解析：

答案要点：

1.分层培训体系：针对不同年龄、文化程度的村民，开发“手把手”教学手册和方言版操作视频。

2.设立“金融驿站”：在乡镇邮储网点增设“数字服务岗”，由员工轮流担任“智能手机辅导员”。

3.引入“银政合作”模式：联合村“两委”成员、大学生村官组建志愿者团队，定期开展集中培训。

4.简化业务流程：优化手机银行APP，增加语音输入、大字版界面等适老化功能。

5.激励反馈机制：对成功使用电子银行的村民给予小额存款赠送、积分兑换礼品等优惠。

解析：

-地域适配性：陇南山区老年人多，方案需考虑语言、文化差异。

-银行价值体现：通过公益培训提升品牌美誉度，为后续信贷业务转化客户。

3.题目：陇南遭遇极端天气（如暴雨、滑坡）后，部分受灾农户贷款无法按期偿还。邮储银行陇南分行需制定“灾后信贷帮扶”预案，请你组讨论：如何兼顾风险控制与民生保障？

答案与解析：

答案要点：

1.快速核查机制：成立“灾情+信用”联合评估小组，结合卫星遥感数据、村干部证明等综合判断农户受灾程度。

2.差异化还款方案：对因灾导致经营中断的农户，允许延期还款、分期或减免罚息。

3.引入政府兜底：与民政部门联动，对特困农户启动“信贷贴息+民政救助”组合帮扶。

4.灾后重建专项贷：针对受灾产业（如茶园、菌棚）推出重建专项贷款，优先授信。

5.加强贷后监管：对恢复生产的农户，动态调整额度，防止“一放了之”。

解析：

-行业专业性：体现银行在灾情处置中的社会责任与风控能力。

-地域特殊性：陇南地质灾害频发，方案需突出“速响应、稳经营”特点。

二、开放型题目（共2题，每题8分）

要求：小组讨论15分钟，选派代表总结发言5分钟。题目考察团队协作与观点提炼能力。

4.题目：邮储银行陇南分行计划在城区商圈增设自助服务点，但部分商户担心影响经营。请你组讨论：如何说服商户支持该方案？

答案与解析：

答案要点：

1.利益共赢方案：承诺自助设备提供商户专属商户贷款、积分结算等服务。

2.选址精准化：优先布放于农资店、中药材铺等本地化经营场所，减少竞争冲突。

3.示范效应：先在合作商户中试点，用数据展示设备使用率（如自助缴费节省时间）。

4.社区共建：联合街道办开展“金融助商”活动，将设备使用培训纳入商户培训体系。

解析：

-沟通技巧：强调“服务升级”而非“替代人工”，避免对立情绪。

-行业洞察：邮储银行需平衡普惠金融与商业利益。

5.题目：陇南大力发展康养旅游，邮储银行如何结合“银发经济”开发新业务？请你组讨论：至少提出三种创新方向。

答案与解析：

答案要点：

1.养老金融产品：发行“康养旅游贷”，支持老年人旅游消费；设计“养老储蓄+保险”组合产品。

2.智慧养老平台：与当地养老机构合作，开发线上健康监测+远程银行服务模式。

3.乡村康养基地金融支持：针对陇南漂流、避暑等特色康养项目，提供供应链金融服务。

解析：

-地域资源利